イエローハット 東大和店

一年半くらい前にパンクをしたので、車両から外してタイヤだけ持って行き、ピットに居た中堅の偉そうな人に「パンクをしてネジがタイヤの角に刺さってるんですけど…」と説明してる最中に

タイヤも見ないで「角に刺さってるのは無理だから」と吐き捨てられました。

タイヤを手に持ってるんですよ。それなのに見る訳もなくキツイ口調で言われて凄く不愉快でした。

エンジンオイル交換で何回か利用してますが「必ず」と言っていいほどオイル注入口辺りに、溢されます。

嫌気が差したから自分で交換して廃油処理はいくらですかと受付で聞いたら500円と言われました。
イエローハットで買ったオイルもですか？って聞いても有料みたい（笑）
いつも給油してるセルフスタンドで聞いたら、タダですよだって。

あまり、従業員が、店内に入った時、挨拶しないです。あまり、感じよくないです。整備に関して、外国人が、整備しますので、最低限のことは、できますが、自分は、9月に、オイル交換作業のときに、エンジンのｶバーを忘れていたので、エンジンカバーはどうしたのと聞いて、ゴミで、捨てられそうになりました。あまり、技術力がないです

以前働いていましたが、カー用品専門店なのにキャンプ用品やバイク用品や法律の変更等々関係の無い物事を求める、無知で疲れる非常識過ぎる客が何故か多い。勿論いい人や普通の人も居ますが。専門外なのでやっていない出来無いと説明してもしつこく、口説く、理由を求められたり、やれと命令されたりと。専門外の事を紹介し値引けと、紹介した所で何も変わる事は無い。色々な事で質問を受け、説明をしても理解出来無いならカタログや資料等を見せるが、それでも理解も納得もしない。挙げ句の果て店員の説明が悪いと怒り言い掛かり、何を言っても理解しようとしない常識外な頭と性格と精神と発言の問題です。イビリからかい好きの人も多い、店長の知り合いと言いながら名前を知らないとか。身勝手な事を言い冗談だよとか。店員を呼ぶ時にオーイと偉そうに言う人も悪質です。紳士振るクレーマー爺達も要注意です周囲の色々な店をイビり荒らしたそうです、クレーマーは皆命令、喧嘩口調。不当要求や営業妨害や交通法違反を平気な顔して言う行う、何度か警察に出したいとか殴りたいとか馬鹿と言いたいと思った、法律上無理な事を伝えても理解しない。酷い客のくだらない嘘やわがまま等を聞き入れない事がベストだと思った、言ってくる次元が子供の様に低過ぎて。態度の悪い職人は辛口対応がベストです、少し外れているので乗って来る、もう来ないと言うなら良かったと笑顔対応。せっかく来てやっていると言うが、迷惑なだけで客質が悪いのは本部了解済み。

個人的にバックスよりハットの方が利用しやすく落ち着く。バックスは常に混んでて、何をするにしても、ただ聞くにしても、やたら待たされる、特にスーパー. ハットは買うものもドレスアップ系以外なら十分に事足りる品揃え、店員の対応も総じて良いと感じる。ハットの電話対応はしっかり話させてくれるが、バックスは早く電話切りたいオーラ全開、とにかく店に来てから話せ. 的な電話態度。この店舗のスタッフはしっかり話を聞いてくれる、その中に押しの強い態度はほとんどのスタッフで感じる事はない。大口径アルミが欲しいならそういう店に行けば良い、ここに来てそれらが無いからと、品数が少ないとほざくのはみっともない事。

先日、スタットレスタイヤをノーマルに交換の為、来店しました。タイヤの溝を指摘され、新たにタイヤを薦めれ、交換しました。帰り道にタイヤの部品が道路に吹っ飛びました。慌てて道路の真ん中に部品を取り、再度店へ戻りました。幸い、対向車に部品がぶつからずに、事故にもならずにすみましたが、今思い返してみるとゾッとしました。また店へ戻ってから部品をつけてもらい、再度確認してもらいましたが、不信感がいっぱいです。待ち時間もかかり、もう二度とこのお店を利用したくないと思いました。取り返しのつかないことにならなかったことが不幸中の幸いでした。こんなことになるなら交換するんじゃなかったです。

タイヤの価格がわかりづらい
タイヤと工賃の合計金額で表示して欲しいです。
他のお店は工賃込みの価格表示になってます。

小ぢんまりした店舗で品揃えも少なめ オイルとかの種類も少ない。
まぁ普通な物は揃ってるので使い勝手は良いのかな？

エンジンオイル交換に行ったのですが、オイルの量が、8Lほど必要なのに、4L缶を買って、前回のあまりオイルを: 0.5Lほど使いましたが、結局4L缶を2缶使わないので、不思議だと思いました。自宅に帰る途中で、オイル量の確認画面がでてきたので、少し離れたホームセンターに同じオイル缶を購入して、その後、3Lほど入れて、走行8km, ほどで、警告表示は消えたので、よかったですが、あまりけいせいびは、おすすめできないです。

ワイパーのゴムが劣化したので交換に行きました。
車番号を言って案内してもらいました。
ワイパーブレードごとの交換も考えましたが安価なゴムだけを購入しました。
丁寧に交換手順を教えてくれました。

2020/12にタイヤ交換をしたときは3300円だったのが2021/3のときは4400円、2021/11には5500円になってました
時節柄コロナの影響や色々値上げされてるとは言え1年も経たないうちに2度の値上げ、しかも2倍近く値上げは酷い
しかも去年までは交換後全てのナットを１つずつトルクレンチで一緒に確認していたが今年から『締めました』の一言のみで終了

それと以前ナンバー灯を交換してもらったがランプを交換しただけで取り付けられてすらいないこともあった

値段は地域の相場より高くなりサービスは低下したのでは今後利用することはない

車のバッテリー交換で行って交換作業も依頼。作業を担当した方がたまたま外国人の方であまり日本語が流暢ではなかったので作業開始前の説明、終了後の説明それぞれ疎通が取りづらかったので不満あり。国籍的なものはどうでも良いのですが説明は流暢でないと困ります。

品揃えが豊富とは言えない。大型店とは言えない規模。でもいざという時には助かる。地域に一つはなくてはならない店。

ただし駐車場の出入りは非常にしにくい。車用品店としては これが非常に痛い。

駐車場がわかりにくいです。日産のほうに入てしまわないように注意しましょう。マツダのディーラの純正の車検でも発見できなかった故障を、タイヤ交換の時に見つけてくれるなど、結構丁寧に対応してくれます。対応はディーラよりも良い印象でした。