アメリカン・エキスプレス・インターナショナル・インコーポレイテッド

年々悪くなるサービス。申し込み制になって誰でも持てるプラチナカード。金属のコーティングが剥げるまで使ってましたがポイント使い切ったら解約決定。
このポイントがまた交換率悪過ぎて年会費とホテル代とかにしか使えない。
昔はなんだかステータスみたいなもの感じだけど、焼肉屋でDQNな人が店員に大声だして見せびらかすの見たのが解約する気になった決定的な理由かな。さようなら。

10年間以上のプラチナとゴールドメンバーですが、初めての困る時、サポートを電話したら、女性の方の対応が悪く、態度もよくありませんでした。プライベート生活が大変でしたら、会社のお客様に当たらないで欲しいのです。あと、よくわからない郵便のDMも送ってきました。知人が東京のアメックスで働いてますので、その人に相談しましたら、多分解約します。

Bizarre experience. Opened premium credit card for 500$ and they don’t even English support, every time I call english support, non-english stuff is replying and tells me that english-speaking stuff will call back the same day or the next business day, and usually they call back in an hour or two, but once, so if you miss their call — good luck, need to call them again, speak to non-english stuff who will promise to call back. And there’s just one person who speaks english and who is helpful. Could you AMEX hire more people to answer urgent support service questions? Is it that difficult to provide reasonable support for clients who pay 500$/year? For urgent transaction-related problems or any problems, i don’t want to wait for a couple of hours or until the next business for somebody to call me back.

On top of this, they screwed my last name which doesn’t fit their character limit on every possible document. Is it so difficult to fit any last name into the system in 21st century?

The mobile application is just like it’s from stone age…

It’s not modern credit organization in any sense, they don’t care about customer experience…

クレジット枠が増額になるのと同様に、使い方次第では減額されたり、停止されることもあります。自分はキチンと毎月限度額内に利用して、翌月には遅延することなく完済していました。にもかかわらず高額利用が多すぎたのか、いきなり利用限度額を10万円に下げられました。自分の存在を否定されたようなくらいのショックを受けました。別に不正利用をしたわけでも、一度たりとも支払いを遅れたわけでもないのにです。電話で話をしたところ、上から目線で直近3ヶ月の給料明細を送って、増額の申請をして下さい、とのことでした。他のカードも使っていますが、こういう扱いをされたのはここのカード会社が初めてです。怒りを通り越して、残念な気持ちになりました。カード会社はここだけではないですし、年会費無料で利用できるカードが他にも沢山ありますから別のカードを利用していきます。カードは解約しますが、正直星１つもあげたくはありません。もし利用を検討される方々はくれぐれも慎重に熟考してみて下さい

カードは使いやすいし、デスクの対応も良いのだけど、ウェブサイトとか明細書が著しく見にくい。

家計簿を自分でつけてないとキャッシュフローがほとんどわからん。わざとわからんようにして使い込ませようとする作戦なのか？

アメックス側の不手際で身分証を再提出するはめに。それにかかった費用は自己負担だそうです。連絡すると言っていたのに電話がなく、こちらから電話することにもなりました。あと速達で送ったと言うのに郵便物もなかなか届かない。マイル貰って1年で解約するかな。

最低です。。不正利用で100万円あったのに、30万円しか対応して貰えず、残りの70万円は、アメックスでは対応できませんと言われました。。弁護士さんからも、アメックスは1番対応が悪い、厳しいと言われました。もう解約します。

Thanks a lot for your bloody nice experience. At 19: 30 you called me to solicit medical insurance even though I didn't ask for it. What are you thinking?

I need to know what words to choose to explain the discomfort and anger I felt.

海外在住者です。一時帰国時に申請しましたが、審査結果まで一ヶ月も待たされました。

事前にそう説明していたなら、納得します。
ですが、契約書には、決定後、1～2週間で通知と書かれてました。

問い合わせから、審査の決定は申請から1週間でされたと確認しました。遅くても、3週間で審査結果が通知されるはずです。

何度も問い合わせしたにも関わらず、動いたのは、4週間後でした。

審査結果を待つために、足止めさせた時間を返して欲しいです。

Expressの名前を使ってて、恥ずかしくないのかと、感じさせる遅い対応でした。対応が遅い体質になっていると想定されます。落ちましたが、二度と申し込まないです。

色々書いてる人もいますが、使い方次第かなと。ポイントもよく貯まり、カードもおしゃれ、普通に使う分には全く問題なしでメインカードとして使ってます。
どこのカードにもメリットデメリットはありますが自分にはあってるカードです。

アメリカンエキスプレスのカードを契約すらしていませんが、口座振替のメールが届いた。メールアドレスのドメインも純正アドレスのような文字列。クレジットカード管理会社としてあり得ないセキュリティ管理です。カード入会を申し込んだときは断ってくるのに、口座振替のメールを送ってくるなど、大変遺憾です。

神奈川でナンバー8987の軽バン運転してるお兄さん、部外者に態度悪すぎ。一見すると普通なのに、運転もかなり粗く怖いです。汚い言葉で他人を罵ったり中指立てたりするのはさすがにちょっと…
なのに関係者にはペコペコ。
アメックスの看板背負ってるんだから、常に見られてると意識しましょうよ

そのことをこちらに電話しましたが、こちらでは対応できないと。

カードを不正利用されたが、カードを止めてもらえず、１週間で調査完了すると言ったのに一向に連絡がなく、電話したところ１か月～２ヵ月かかると言われて謝罪もなかった。その後この日に連絡すると言って全く連絡がなかった。信用できないカスタマーサポートですのでお気を付けください。