楽天モバイル 新宿サブナード店
| 住所 | 東京都新宿区歌舞伎町１丁目２−2 地下B-11号 新宿サブナードビル |
| 電話 | +81 3-5357-7883 |
| 時間 | 10:30-20:30 |
| サイト | mobile.rakuten.co.jp/shop/shinjuku_subnadeten |
| カテゴリー | 携帯電話ショップ |
| 評価 | 2.3 9 件の口コミ |
| Rakuten Mobile Store Shinjuku | |
最寄りの枝 楽天モバイル 中野サンモール店 — 東京都中野区中野５丁目６４−10 サンモール中野ビル 1階 楽天モバイル 銀座店 — 東京都中央区銀座５丁目１ 銀座ファイブ 1階 楽天モバイル 東京 八重洲地下街店 — 東京都中央区八重洲２丁目１−地下街 中三号 地下街 楽天モバイル 錦糸町テルミナ店 — 東京都墨田区江東橋３丁目１４−5錦糸町テルミナ 4階 |
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楽天モバイル 新宿サブナード店 件の口コミ
9Even though the business hours are until 8.30 pm, they stop doing business after 6.30 pm; the only thing they do after 6.30 is shown their products and explain them.
Bad service to foreign customers. Wanted apply for sim card, they made me wait for 40 minutes then said: That my identity has not reached the contract examination standard of Rakuten Mobile. I asked why, they said: The reason is unknown. Shame on you Rakuten. Discrimination is everywhere here.
今回スマホと光回線を楽天に乗り換えするため訪問。
長年同じ事業者の利用だったので、乗り換えなど手続きに慣れておらず、ショップで店員の方に助けてもらおうとネット手続きは利用しなかった。
対応してくれた店員さんは非常に感じが良く、気持ち良く手続き出来た。
この店舗にして良かった。
プロバイダの変更、楽天モバイルのポケットWi-Fiの画面に「更新してください」と出るのでその問い合わせに行きました。
冊子や動画で説明をされますが、プロバイダ変更はその場で完結せず、自分で何カ所かに電話する事になります。
ポケットWi-Fiの更新も、「こちらに電話で問い合わせてください」と番号を渡されるのみでした。
対応は丁寧ですが、こちらの質問には答えられない事が多く、その場で一緒にググって調べたりw
マニュアル以外の事は全部自分で電話して問い合わせないといけません。
ついでにWi-Fiの充電が切れそうなので充電させていただけますか？と聞いてみたら、充電器も無いそうで、何のための窓口なんだろうと思いました。
先日ハラダさん₍男性₎に対応してもらいました。
SIMカードが認識しない、交換して欲しいと要求するも
「なにも改善されないとおもいますよ笑」と初めから最後まで小ばかにした態度。
3回程お願いしたところ、ようやくバックヤードから在庫のSIMカードを交換してくださいました。
結果端末は認識され、改善しました。
在庫確保したい気持ちは分かりますが、お客様第一なのでは? そもそもプロなんですよね?
何度かお世話になっていますが、あんな失礼なスタッフが在籍しているとは知りませんでした。本当に残念です。
ショップでは無く楽天モバイルのサービスについての不満です。他に書く所を思い付かなかったので。
ショップの方は普通に対応してくれました。
スマホを紛失したのでSIMカードの再発行手続きに行きましたが「ネットで申し込み後に郵送になる」と言われました。衝撃的でした（笑）。何の為にショップが有るんですかね…その間どうしろと？
仕方無くマイ楽天モバイルから申し込みしたところ、手続きが終わって30時間以上経ってからやっと発送連絡が来ました。その間も何も連絡無しです。
つまり楽天モバイルのスマホを無くしたら、最低3日は使え無くなるという事になるかと思います。皆さんお気を付け下さい。
I visited a number of times because I was told someone speaks English there, but never found that person or got any answers to my questions in Japanese. Still pursuing explanations for the connectivity problems I've been seeing. I keep hoping that Rakuten Mobile will succeed, but.
Horrible service. Store employees are rude and extremely lazy. They often ignore their customers. Avoid this place at all costs.