ドコモショップ稲城矢野口店

2年くらい前に新規契約したら、dヒッツを契約しないと、新規契約出来ないと言われた。
なんども確認したが、契約しないとダメですねと。
仕方なく契約して新規契約したが、後でドコモに働いてる知り合いに聞いたら、そんな事はあり得ないという事で。
最寄り店舗だけど、二度と行きたくないです。
新規契約時に番号選べるサービス使いたいとお願いしたら、それも出来ないと言われ。
あの時手続きしたスタッフの履歴があるなら、今でもクレーム入れたいくらいに腹立ってます。

故障修理で預けて、終わったというので取りに行った時、データ移行をするためにグーグルのアカウントとパスワードを聞かれたので教えた。私が間違えてしまったのかログイン出来なかったと言われた所までは良かったが、勝手にパスワードを変更されてしまった。これってアリなの？故障も私が原因ではないと聞いていて、そのことも色々ショックだったのに、さらに落とされました。でも最初に故障で預けに行ったときは「お困りでしょうから」と５時半までの受付を６時にしてもらってとても助かったし、その時は自分でログインさせてもらって問題なかった。いつもはとても良くしていただいてるので、我慢することにします。

スマホが壊れた。話してるのに勝手に切れる。しょっちゅう電源の入れ直し。４年くらい使いました。もうだめかな？と思いDOCOMOに予約をとって行ってきました。Y! Mobileを使っていたのですが、娘達のDOCOMOはどこに行っても電波が良くて私のは使えなくなってしまうのでDOCOMOに変えに行きました。なんとGalaxyが１円だったので変えました。手続きとか新携帯への移行とかで三時間くらいかかりました。担当の方も丁寧に色々教えてくれました。お世話になりました。

12/30にふと、気が付いて壁掛けカレンダーの在庫を電話で聞いて即, バス, 南武線に乗って閉店ギリギリに間に合って親切にカレンダーを貰いました (^o^) また, 店内が広くてゆっくり待ったり出来そうで良かったです (#^. ^#)

急にスマホの電源が入らなくなり、引っ越し前の忙しい時に駆け込みました。
1: 話を聞いてくれたスタッフの方は、予約もせずに訪れた自分に、とても丁寧に説明してくれました。
故障との事だったので、修理依頼しました。

問題は、受け取りの時でした。
2: 申し送られているとの事でしたが、段取りが全くできていませんでした。代替機も預けたまま自分は用事を済ませてきました。
3: データ移行が出来ずに、2時間も放置されていたようです。「アカウントの思い当たるパスワードを書き出してください」と言われて、びっくりしました。それ、かなりの個人情報なのでは…。
4: 最後に出てきたスタッフの方にキレました。「アプリダウンロードして下さい。代替機のデータは消すんで。」
いや、代替機のデータ消すのは当たり前だけど、何のアプリ入れんだよ
基本的なデータが消えてなきゃいいんだよ！と言っても、繰り返し…。
で、インカム (? ）越しに「大丈夫です、データ消します。」…。
「大変不愉快です」と言って帰ってきてしまいました。

私も対人の仕事をしていますが、ご自分達の説明不足をわかっていただきたいです。

登録から外します。

携帯の名義変更手続きをしてもらったが、担当店員の過失により、長年使っていた既存のメールアドレスが使えなくなってしまい、メールアドレスを変更せざるを得なくなった。その場で謝罪されただけ。
メアド変更を仕事関係、その他関係各所に連絡するがどんだけ大変か理解しているのか疑問。
最悪です。

As always in Japan, attention was excellent. Thet are even prepared for English speakers by phone support

機種変更で来店しました。平日でも混んでいると言われていましたが、webから来店予約していたこともあり、直ぐに呼ばれました。殆どのアプリはクラウドにデータを保存しているため、電話が使えるまでの初期設定のみだったので早く終わり、ハルトコーティング含めても１時間程度で終わりました。ショップの待ち時間が長いと不満が多いようですが、来店予約は必須ですね。以前は値引きと引き換えに、直ぐに契約解除しても構いませんと、30日間無料のアプリをインストールされましたが、その無駄なノルマが無くなったようなので、印象が良くなりました。

修理わずか２週間でSDスロットルが不良でカードが収まらなくなった件でクレームに行ったら、センターでは機種変更か新たに有料交換しか出来ないとの事 (修理から戻ってきた時には修理保証期限が切れた機種) 、ただお客様のお気持ちはわかりますのでと名刺の裏に電話番号を書き渡された。後日そこに電話したら現在使われていませんとのアナウンス。人をバカにしすぎ、ドコモは何故スロットルが壊れたか預かって調べるとかしないんだね。めんどくさいもんね、わかるよ。ただ、でたらめな電話番号やめて欲しいね。

久しぶりのドコモショップ。感じのいい店員さんで、ドコモ以外の情報等も教えてくれてわかりやすかった。昔、他のドコモショップ行った時、安くしたいなら他社乗り換えてください。って言われた時はビックリしたな〜 (笑)

新規契約だったので、えらい早く案内されました。作成書類が多いのでさっくり確認で済ませたら名前のフリガナが間違えられていて、回線の登録など色々と進まなかったのですが後に修正していただきました。矢野口交差点にあり、無料駐車場、無料の飲料を設置し待ち時間を退屈させないように工夫されています、ちょっと車のディーラーっぽい店舗です。

DOME GLASSの対応をやっているお店です。
昨日、Galaxy S9+のDOME GLASSをやってもらいました。
実際に作業をしてくれた店員さんは大変だったと思うけど、
一生懸命対応してくれました。
ただ、失敗した時に一服したい人もいますので、
説明、もう少し時間がかかる、今後の対応の説明は必要かなと思います。

店舗が広く、展示機やアクセサリー類も充実しています。
フリードリンクサービスもあり、居心地は良いですが、いつも混んでいるためか、待たされる時間も長いです。
駐車場の場所も少し解りづらいですが、十分な台数分が確保されています。