一般社団法人 日本百貨店協会

デパ地下の食品売り場をよく利用する者として不満があります。
スーパーでもデパートでも小売店で買い物をすると必ずポイントカードの有無と最近は袋の利用を尋ねられるのですが、私は一切利用しない人なのでもう通算で1000回はNOと言ってるんですが、これからも延々とこの無駄なやり取りをしないと買い物ができないと思うとストレスで辟易とさせられます。このポイントカードを利用する人がいるのは全然いいのですが何故お声掛けまでしないといけないのか？店員さんも負担だろうし、そもそもこのサービスで企業は儲かってるんでしょうか？流通業界は世界でも屈指の低収益、低賃金で何故横並びでこの陳腐化したサービスを継続しているのか他業種の私には本当に疑問です。カードを使わない人も3割位いるとある店では聞きました。つまりカードを採用しない店が3割位はあっても当然だと思うのですがそういう店を選択出来ないほどに横並びなんですよね。それで少子高齢化で儲からないとか言ってますが、他の内需型産業はすべて同条件のもと高成長を続けている業界も企業もたくさんあります。私はIT関連ですが他社と横並びなんて考えたこともないですね。常に新しい商品、違うサービスを創出することに努力してますし皆さんそうだと思います。デパートは高級品も扱うのでそういう品物を買う時はポイントにこだわるのもわかるんですが日々日常的に使う食品売り場での全顧客毎度のお声がけは本当に非効率でコロナ禍でマスクの着用を客に指図するなら無駄な飛沫を飛ばすのはやめてもらいたい！この感染病は良い機会なのであなた達がやっている過剰サービスの整理をよく考えてみるべきと思慮します。