(株)サカイ引越センター 杉並支社

初めてサカイにしてみました
電話見積もりで安かったので、サカイしらないから使ってみました
まず、届けると言った日に段ボールが来ない　緩衝材有料　テレビと大型家電だけ残してその他自分で運んで正解　あの運び方は壊される
段ボールが小さいから無駄に量増える
バイトの方はニコニコして良い人だったけど社員の方が最悪でcmにある靴下変えるとか　10分手伝いなんてない　故障とかのチェックやサインもない　養生とかで保護シートつかって部屋を保護しないから片付けられないか不安だった

見積り時に自分達のサービスに自信があると言われ契約しましたが、あまりそう思えませんでした。
搬出後2週間以内に搬入すると言われましたが、13日間一切連絡が無く、こちらから搬入日時の確認をすると搬出から15日後の日程で決まったと言われました。搬出時には繋がったこちらの電話番号も、搬入日問い合わせの際は何度かけても連絡がつかず、その後折り返しのつもりなのか、ワンギリのような電話が何度かかかってきました。

最終的には"2週間以内"という営業マンの説明と社内で登録されたデータが違っていたと説明されましたが、こちらとしては前払いできちんとお支払いしているのに、話が違うと思います。もう使いません。

引っ越し日　午前の部（エコノミープラン）
受付: こちらの要望に合わせて訪問見積もり日を提示していただくなどしっかりと対応してくださいました。
営業: 時間通りの訪問、すぐに室内の家具と荷物の量を査定、営業さんの予測した段ボールの数と荷物を詰め込んだ際の箱数がほぼ一致していたので流石だなと。
査定後の契約作業中はお互い好きな漫画（富樫作品）の話題で盛り上がりつつの楽しい時間でした。
作業員: 作業員は２人でこちらも時間通りに到着。
挨拶の後、室内外の養生して1人は室内でテキパキと作業しもう1人は荷物を搬出（搬入）と分担作業。
私は安物の家具なら多少傷ついても構わないぐらいの気持ちだったんですけど、小ぶりの衣装ケースやカラーボックスまで一つずつクッション性の布で梱包してしっかり守ってもらいました。
新居では冷蔵庫や洗濯機の大型家電の位置調整まで快く引き受けて下さいました。
所要時間朝一からスタートで２時間位。移動距離が３キロ圏内と近場でしたので（私の移動時間３０分込み）
料金２tトラック（１Kの荷物量）で５～６万と自分の想定内でした。
今回は時間指定で午前にしてもらいましたが、営業さんから午後便ならあと1万位お安く出来ますとのことでした。

引っ越し繁盛時期から外れていたので２週間前位に申し込めばいけるだろうと思っていたのですが、最近は通年お客が増えているらしく１カ月前位が理想のようです。
今回で３回目のサカイさんでしたが４回目の引っ越しがあればまたお願いしたいと思います。
以上。

引越し代の提示された金額よりいくらかは値引きしてくれましたが、今決めたらこの値段です！と言われます。営業マンは自分の会社が1番腕も良いし、良いと推してきます。
しかしおかしな話ですが、時間指定は出来ない上に、時間指定しようとすると値上げしてきました。
今決めてもキャンセル出来るので、色々な会社から聞いた方がいいですね。

大家さんが12時～14時しかいないからその前に来てほしいと伝えたが「それなら引っ越し先で待つことになるので12時～14時に伺います」と言われたが来るのが14時頃になって大家さんの点検に間に合わなかった。
送られてきたガムテープも少量しかなかったため自分で追加で購入するしかなかった。
営業に引っ越し業者で一番品質が良いと言っていたが、少なくとも以前の引っ越しで時間を守ってガムテープも余裕を持って送ってくれた日通の方が良かった。

最安価格でお願いしたとはいえ、単発バイトか何かの下請け業者の方がきました。デスクを再組み立て時に天板を損傷させられました。（自分の組み立て時にはなかった傷です。）こちらの杉並支社に現在確認対応していただいていますが、｢うちはちゃんとしてるんで補償対応します、します｣と言うが、まだステータスとしては確認中で具体的な進展はありません。苦情に対して対応が遅く感じます。また電話で苦情連絡した時傷確認で来ると言っていたのに、その旨が伝わっていない人がきました。情報共有がちゃんとできていないです。他の方のレビューを見ても安心して報告や相談ができる仕事環境ではないのではないでしょうか。
作業と苦情対応以外の受付、営業の方には不満はほぼありませんでした。
追記：ＧＷも挟んだのもあるので対応が長く感じるのはどうしてもありますが、まるっと補償で話は解決に進んでいます。書類手続きなどでまた時間は必要ですが、電話口の場合は情報連携が取れている方が多いので話が早く、なるべくはやく解決に進めていただけてます。
追記2
その後わりとすぐに補償対応が決まりましたが、そのための書類が一向に届きません。こちらについては郵便の問題の可能性がありますが送る方法の変更問合せについては確認に時間がかかるのか返信がありません。そのため、電話で東日本のコールセンターへ繋ぎ、催促してそのあとご連絡いただきました。
祝日や郵便などの要因もあり1ヶ月近く時間がかかりましたが、丁寧な対応で書類手続きの最後は終わりましたので12に変更しました。
追記3
サカイさんで対応いただいた方の言葉（9日には投函した）を信じますと、おそらく1回目（もしくは1回目が事故郵便、2回目出した書類の可能性もあり）に出された書類が2022/05/23に届きました。消印は20日となっていたので郵便局の普通郵便処理が遅れに遅れていると思います。
追記4
無事に補償してくださるお金が振り込まれました。
引越し日からほぼ1ヶ月で解決に至りました。

引っ越し後、床にへこみが見つかったので電話で指摘しましたが、確認すると言ったきり連絡がありません。引っ越し費用を前払いにしたのが良くなかったのかもしれません。これから引っ越しされる方には、引っ越しの結果をしっかり確認してから支払いすることをおすすめします。

あまりに不満点がありすぎて、ここには書けません。全ての面でサカイにしたメリットはひとつもありませんでした。単なるボッタクリでした。棒読みでまごころこめて50周年とか言って電話出るところから、まごころも誠意も何もない事が伝わりました。

間口は狭いです。大型はバックで入ります。場内の奥側は若干広くてトラックが少なければ4tなら頭から入っても大丈夫です。場内が積み込みで込み合ってる時は道路で待機しかなさそうです。ただその道路も片側1車線で狭めなので早めに行って場内の奥側で待機をお勧めします。

訪問見積もりをお願いしたのですが予定時刻からしばらく過ぎても来る気配がなく、こちらから電話したところ悪びれる様子もなく「あと1時間くらいで到着します」と言われました。予定もあったのでキャンセルしますと伝えたところこれもまたどうでもいい感じで笑いながら「分かりましたー」と言われました。とても嫌な気持ちになりましたし、二度と利用しないと決めました。

自宅が近くで直近に引っ越しを依頼しました。説明に来られたアドバイザーの方資質も高く安心しました。
作業員の評価制度が有るようなので当日は厳しく評価したいと思います。（笑）

3月末に引越しで利用した際に荷物を紛失。
4月中には対応を決めますと言いながら、忙しいという理由で連絡はほぼ無し。
定期的に連絡欲しいと伝えたあとは3回ほど連絡ありましたが、その後1ヶ月音沙汰無し。
直近で必要なものではなかったので我慢していましたが、流石に1ヶ月放置はありえないので連絡したところ、担当者離席のため本日中におりかえします。からの連絡無し。
繁忙期なので多めに見ていましたが、誠実さの欠片もありません。

前の作業が遅れているとかで、予定時刻を3時間半過ぎて到着したのは違う支社からの大型トラック。家の前の道が狭いので1番小さい車両を頼んだのに、いちいち台車で荷物を運び余計時間がかかる。結局作業が終わったのは夜8時過ぎ。
すると言われた修理後の10分サービスもせず、無料段ボール引き取りも資源ゴミの方が速いとかでしてくれない。大手だから客には困らないのか、それにしてもバカにしている。もう絶対頼まない。

【注意】サカイ引越この営業所だと、トラブル続きの引っ越しになります。

追加段ボール配送ドタキャンしたり、工事時間設定が商品配送前だったり、光熱費の安くなる紹介プランが下請け企業丸投げで、知らぬ間に個人情報が下請けに渡されたり……。

現場対応のスタッフ、当日の電気担当の方は素晴らしいです。

この前の引越しで利用しました。
見積りに来た営業さんはとても感じが良かったです。
しかし、引越し当日、12-18時の予定がいつまでたっても連絡が来ない。18時前にこちらに連絡したらもう向かってるとのこと。結局引越しのスタートが18: 15頃。金額は負けられないから作業で挽回しますと言っていたのに、引き出しを１つ落として壊されました。
他のエリアではいい話を聞いたので、たまたま今回はずれを引いたのかもしれないですが…

先ずは不動産会社の紹介という形で、サカイさんから電話がきたので見積もり訪問をお願いしました。

約束の日、時間になっても営業の人が来ない。連絡もなし。
サカイ引っ越しセンター杉並支店に確認の電話をしたら折返し電話をかけさせるとのこと。待っているが電話はかかってこない。
仕方がないのでもう一度、今度はネットで見積もり依頼をする。しばらくして電話がかかってきて、時間の指定はできないが、翌日の朝に営業から電話をかけさせるとのこと。電話はかかってこないまま夜になり一日が終わる。
サカイ引っ越しセンターに見切りをつけて他の業者に見積もり依頼をする。結果、急いでいたのに数日間を無駄に過ごした。

これが今回の自分とサカイ引っ越しセンターの間で起こったことの一部始終です。いや、何も起こらなかったと言った方が正しいか？
コールセンターと話してみると、見積もり依頼が多くきていて、依頼に答えられない状態であることが窺い知れる。
それならそうと何故こちらが依頼する段階で「依頼が立て込んでいて、見積もり訪問出来ません。」と言えないだろう。しかも営業に折返し電話させると言っておいて、その電話すらかかってこない。
コールセンターと現場の連携はどうなっているのでしょうか？
そちらの連携の悪さに、これから引っ越しをしようとしている人間を巻き込むのはやめて頂きたい。