三井住友銀行 蒲田支店

金曜日12時ごろに訪れて、待ってる人はほとんど居ないようでした。

受付 (エレベーターの前) の女性の口調が喧嘩腰というか、もうすこし丁寧に優しく案内をしてくれたら良いのにと思いました。
対応はスムーズだったのに残念です。

受付の女性たちの案内はすこぶる悪いです。質問したら「これもわかんないの？」というスタンスで向こうが笑っちゃったりして…これって本当にお客の対応になれているのかなと思わせるぐらいです。
もう少しスタッフの教育が必要です。
対応には問題なかったが。

すごく不手際が多いです。
前で並んでいたおじいさんは怒って帰ってしまいました。私も一回の来店で4回ほど伝え漏れ、伝え間違いなどがありすごく時間がかかりました。解約でもう利用しないのでよかったです。

蒲田支店はDランクだと 行員が話しており
確かに対応は酷すぎる。4階の窓口には
新人を配置するも優劣が凄く ダメ行員に
当たると 全て出来ません、それが無いと出来ませんと新人の分材で完結しようとするので
上席に話をして！と促しましょう。
彼女らは上席と言うワードに滅茶苦茶過敏になりますので 無視はしませんと行員の友人談

また、蒲田支店と大森支店は同列レベル
ですので どちらもダメですし、大森支店の元支店長は数年前に横領し実刑。
そんな低レベルの支店が大田区内にあるとは
極めて残念。因みに私は日本橋支店で取引してますが 明らかに優秀な人材を場所柄確保しているのが分かります。

※蒲田支店

4階窓口
氏名 〇藤
女
チビ

要注意

ローン用の口座作成のために訪れたところ、新人さんに担当していただきましたが、対応が無茶苦茶なうえに時間かかって大変でした。
なぜか通帳を出すのを渋られ、WEBじゃないと！と、通帳を発行するのはいまどきまともじゃない的な扱いをうけましたが、ローン用なのでいいから作ってくれと頼んでやっと飲んでもらえました。案の定、通帳は必要でした。未熟な人員への教育ができていない銀行だなと思いましたが、諸々の機能は整っているので利用させていただいております。

4階の案内の対応が最悪でした。2時30分に到着したら予約制と言われて川崎か大井町に行くように言われても時間的に間に合わず、普段は仕事で来られない旨を伝えると舌打ちされてさらに待たされました。待たされても結局用は、たせず次回来ても1時間以上待つし予約は来週の金曜日以降まで取れないと言われ、その両方の事に申し訳なさは微塵も感じずとにかく迷惑そうな対応でした。

店舗は新しいため綺麗
対応は最悪
４階は完全予約制なのに予約優先とＨＰや1階のＰＯＰなどで謳っている。
予約優先なのだから時間がかかってもよいと言っても予約の方しか受け付けてないの一点張り。
他の店舗の利用を促す。

４階に行くまで完全予約制とはわからない。
書き換えもしないし、あたかも予約してない人も使えますよと書いているあたりすごくたちが悪い。
いままでで最低の対応の銀行