ヤマト運輸 関町センター

Amazonの｢置き配｣が反映されない営業所で大変に困ります。私は全ての配送を｢置き配｣指定にしています。しかしこの営業所ですと、それらが無視されて不在のため持ち帰りにしてしまいます。Amazonにも電話で確認したところ、｢お客さまの配送は全て置き配になっています｣との回答でした。どうやら関町営業所のEASY CREWメンバーがそれらを無視して配達してる様です。置き配指定にする意味が無くなってしまい荷物が持ち帰りになってしまうのは辞めてほしいです。

当日受付が19時まで対応してくれるのが有り難いです！

接客態度は特に問題ないと感じますが、メルカリ等の匿名配送の伝票シールを荷物と一緒に出した際は、まず先にお客様控えを渡して受付完了にせず荷物に送り先伝票を貼ってからにしてほしいな〜と思ってます。

係員さんは慣れてるベテランさんとはいえ、こちらは素人なので万が一の取り違えが起きないか少し不安になります?

私のエリアのスタッフの方はとても丁寧です。
また、営業所内には駐車場が1つしかないようですが、もし利用できないようであれば、スタッフの方に相談すれば、他の場所に案内してもらえるようです。（先日、私はそのようにしていただけましたが、状況によると思います）

配達員の態度が本当に酷いです。

何度か集荷を利用させていただいた際に来た男性はこちらを見下すような言動で非常に不愉快でした。イラついたような口調で外階段の手すりに肘を置きながら話され、態度も最悪です。

そして以前配達に来た別の男性ですが、終始電話をしながらの対応で唖然としました。
挨拶もなし。｢ヤマト運輸です｣の一言もなく、電話で誰かと話しながら荷物をこちらに押し付けてきました。
伝票も片手で乱雑に手渡され、こちらが受取のサインをし終えると目も合わせずにそれを受け取り何の挨拶もなく帰っていかれました。電話をしながらです。

口ぶりからして恐らく他の配達員の方と電話をされていたのだと思うのですが、受取主と一言も会話せず、電話をしながら配達するのは流石にどうかと思います…。

集荷の男性の態度といい、ここの配達員の方はこういう方ばかりなのでしょうか？

他の人も書いている通り、在宅にも関わらず無許可で宅配ボックスに入れて、不在票には日付や時間、問い合わせ番号すらも書かずに郵便受けに入れてありました。ここに問い合わせたところ配達員から折り返し電話が来て「チャイムを鳴らしたが不在でした」「違う部屋のチャイムを鳴らしたかもしれません」とのこと。ウソを言っているのは明らかで、なぜならばチャイムを鳴らすとカメラが作動し録画されるからです。エレベーターがあるのに荷物を持って来るのが面倒くさかったのだと思います。これは尋常ではないと思い本社に問い合わせて事情を説明し、かなり不良な集配所なのでトラブルが起きないように指導を徹底するようにお願いしました。話しが通じたのかは定かではありませんが、翌日の配達では普通に荷物が届きました。
このように社内教育レベルが極端に低く態度も悪い集配所なので要注意です。トラブルが起きた時は本社へ苦情を入れた方がいいと思います。

50代くらいの眼鏡の受付の女性が本当に不快です。いらっしゃいませの一言も、お待ちください、お待たせしましたの何も無い。そして本当に不親切な案内。こんな雑な対応された事はここ以外ありません。近いので3,4回行きましたが、毎回その女性の対応で嫌な気持ちになって荷物を預けます。あんな人置いておくならいっその事AI対応にしてくれ！！！星一つも付けたくありません。

配達員の対応が悪いというか雑。
「こっちが先で」
と言われ、荷物が先なのか印鑑押すのが先なのか、
こちらには分からないにも関わらず、迷っていると
「こっちが先ですっ！」
と軽くイライラして荷物を渡された。
違う配達員で同じような事が過去二回もあったので流石にレビューした。前回は印鑑が先だと言われた。
配達員事に違う段取りがあるのは構わないが、まず口頭で
「荷物を先に渡しますね」
「印鑑押してくださいね」
と言ってくれればそうするのに。
営業所には、
「まず口頭で段取りを伝えればお互いに齟齬が出ないのでは」
と出来る限り穏便に伝えたが、ただ荷物を受け取るだけでこんな気持ちになるのは残念だし最悪だった。
改善されたら消す。