ゴヤール 日本橋高島屋店

彼らのサービスについては否定的なコメントがたくさんあることがわかりました。スタッフは見下したり失礼な態度はありませんでしたが、なんとなく女性スタッフの心が冷たいような気がしました。私はバッグを探すために毎日そこを訪れます。明日バッグの在庫が追加されるかどうかさえわかりませんでした。私は毎日ここに来ると言いましたが、彼女は返す言葉がありませんでした。彼女の顔は「誰が気にする？」という感じでした。お店の前はとても長い行列です。 1 時間並んで、結局欲しいバッグの在庫がなかったとしても、誰も気にしません。 1時間並んで1分で拒否される。これは、クライアントにウィッシュリストの在庫があるかどうかをオンラインで尋ねることで改善できます。そうでなければ、クライアントはこのように時間を無駄にすることはありません。これは高級品ですが、サービスはファミリーマートやセブンイレブンで買っているようなものです。

曜日の午後3時頃にお店に到着し、20分ほど並びましたが、日本人のお姉さんが流暢な英語を話し、率先して具体的な商品について聞いてくれました。在庫切れも覚悟の上でした。と思いましたが、率先して他のアイテムを何度も2～3品出してくれました。おすすめなので、私も率先してカラーカードを見せて、今どんな色があるのか​​説明しました。ただ、革小物の色は明るい色ばかりなので、, 私は最終的に、クラシックなショッピング バッグ G M ブラックを購入することにしました。チェックアウトのプロセス中、妹はまだ他の商品を勧めようとしました。最後に、彼は私を店の外に連れ出し、税金還付オフィスまで短い距離を歩きました。非常に良いサービス。 ありがとう！

The staff (man) is not so helpful. He does not offer and do not welcome at all. It is so different from Shinjuku shop. Really bad experience at all for this shop espeaciallly that staff. Brand should train the staff to have a service mind.

I like the quality and design of Goyard. But the staff here has no energy to serve the clients. Porker face and feel like don’t want to talk. This is not the service of high level brand.

The worst experience i had in goyard! I went to this shop last weekend the young and short boy staff was childish and unprofessional, and another mid aged lady staff do nothing but chat with others staff, i dont know how can goyard have this kind of staff. The only good thing was i do not spent any money in this shop bc out of stock, so i went to Shinjuku, that service in here was professional and very good manners, no wonder so many customers in shinjuku but so less customers in this shop!

口コミを見たら否定的なものが多かったので、若干ドキドキしながら伺いましたが、至って普通でした。
確かにデスクに偉そうに座って挨拶もしない人はいましたが笑、店舗が狭いからバックの業務をしている人が見えてしまうのは仕方ないのかな、と思いました。 (印象は決して良くないですけど。)
私の対応をして下さった店員さんは、丁寧に取り扱い方法など教えて下さり、欲しかった品なんです、と言うと、一緒に喜んで下さいました。良い買い物ができました。
時期柄、大陸の方の爆買いみたいなものにも出会しましたが、その人たちには塩対応されてました。それは当然だと思いました。

女性の販売員さんに対応頂きましたが、対応ひどいですね。

購入前提での来店でしたので、在庫が無いならばどうしたら購入出来るのか (入荷待ち連絡対応など) 教えて頂きたかったのですが
一方的に無い。のみ。
在庫が無いものも多いらしく、様々なお客様に毎日同じような対応をされていて面倒だったのかもしれませんが…、非常に残念ですしとても気分が下がりました。

ゴヤールは好きで、何度かこちらの店舗でも購入しましたが
今後はもう日本橋の店舗は利用したいとは思いません。
伊勢丹に行きます。

Saturday 22/10/22

Female staff short hair her face expression unwilling to service. I feel very disappointed. I have bought two bags but not impressed. This is first time I have received such bad service in Hi-end shop in Japan.

土曜日 22/10/22

ショートヘアの女性スタッフが接客に不本意な表情。

とてもがっかりしています。

2袋購入しましたが、感動しませんでした。

日本のハイエンドショップでこんなにひどいサービスを受けたのはこれが初めてです

2020年1月の事ですが、今もバックを見ると他の店で買えばよかったと思います。接客した女性店員が、奥の方に偉そうにデスクに座った男性に相談しにというか、伺いに行ってその男性が、私達の方をガン見して本当にここは高島屋なのか？と疑う感じの悪い店でした。ゴヤール買うなら伊勢丹の方がいいですよ。

Our experience was very positive.

We were not even looking to buy anything but their customer service was great and we loved the quality of the wallets.

We will go back to buy some dog accessories in the future.

商品について問い合わせしようと此方の店舗に電話をかけたが、対応してくれた女性店員の態度が非常に悪かった。
やる気のない喋り方で声から「面倒くさいわ〜」という気持ちが感じられた。
たまたま忙しかったのかもしれないが
此方も安い買い物をしているわけではない。
一流の高級ブランドの店員である以上コンビニのアルバイトみたいな塩対応されても困る。

I went there with the intention of buying a present for my wife but the salesperson (male) was lazy to share about their products as if he expected me to know them well. Honestly he’s not keen to sell and probably thinking it’s a luxury brand and people will come and look for it. But after seeing those tote bags, I’m sorry to say the price doesn’t justify the product. If you’re looking for ‘status’ and a bag that shouts ‘look at me’, then go ahead and get it. As a customer, we always have choice. I went upstairs to FENDI and was warmly welcomed. In less than 15 minutes, I made my purchase and left happy. The lazy salesperson saw my FENDI bag from far and I thought it could’ve been his sale had he been more persuasive. Anyway, I’m glad that I made a sensible choice by ignoring this shop.