佐川急便 台東営業所東上野４丁目ＳＣ

貴重品が届きましたが、封筒はもちろん中の物も湿った状態でかなりぞんざいな扱いをされたものが届きました。信じられません。佐川急便さんはそういう物流業者ということですね。

電話受付の女性さんはもっと日本語の使い方、提案方法を変えたほうがいい。配達可能か確認して折り返すとは、いつ誰から折り返すのか、折り返しがない場合はどうなるのか? サッパリ分からない。多分ドライバーに今日配達可能ですか? 程度しか伝えてないんじゃないか。近所スーパーで買い物中に家の前にいるけどどこにいるか? と電話が来た。事情言うとドライバーは折り返しとは聞いてないって言ってた-1とはいえ、ドライバー達は親切で丁寧でした。クレーマーが多いんでしょうか? 何かビクビクしてるような、あまり客に近寄らないというか、踏み込んで来ない対応が対応悪に見えがち。。。こちらから世間話したら普通に近い対応に戻りましたが、でもぎこちない。明日夕方配達予定の大型家電を急に今日今から配達できますか? に対応していただけて、とても助かりました。冷蔵庫は配達から2時間以上開けないといけないので、下手したら明日使えないところでした。

以前は不在票さえも突っ込まず荷物を持ち戻る、なんて対応をされていました。

最近は若干改善されたようで、ノックもピンポンもなく不在票を突っ込んで帰る主義になったようです。いつから佐川はポスティングの仕事を始めたのでしょうか。