セリーヌ 銀座シックス店

日、私は中国語を話すとてもフレンドリーな黒髪の短い店員に会いました。
彼はとても辛抱強く、私の選択の障害を解決するのを手伝ってくれました。
次回行くときはまた彼女に会えるといいですね！

1階で女性が応対して下さったのですが、微妙でした。オンラインで目星を付けていたブレスレットの試着をし買おうと思っていたのですが、まずブレスレットのサイズを聞いたら「フリーサイズです」と、この時点で嘘。オンラインで見ていたのでC1〜C4までサイズがあるのを知っており、その旨伝えたらバックヤードに消えていき戻ってきたら、「サイズ展開はあるのですが店舗には現在C2しかありません」とのこと。
C2でもデザインは気に入ったので試着していたら、店頭に無いものですとこういったのもございますと他の商品の画像を見せてくれたが、既に持っている商品だったのでやんわりとその旨伝えてもまだその商品の説明を続けている…
ブレスレットを購入する旨伝えたら、傷などご確認お願いしますとのこと。聞くと店頭の物がラスト1点との事。10万越える商品で色んな人が試着したものなど買いたくなかったし、最初から最後まで会話が噛み合っていなかったのでオンラインで買いますと言って帰りました。
その際も「品番など控えますか？」と。オンラインで既に見てると今まで言ってきたが話聞いてた？となりました笑

No wait and stock is good. Got everything I want even some really popular items which are sold out in other stores.

入口に立っていた店員にマスクを強制されました。マスクをして下さいと言われたので、マスクは強制ですか？お願いですか？と聞いたところ、当店は強制です。とハッキリ答えました。感染予防に意味の無いマスクを強制とはとてもレベルの低いショップです。
二度と行きませんね。

バッグを手に取って見てた所、黒髪ちょんまげ一本しばりの男の店員が、お高いものなので、触らないでくださいと言ってきた。
それなら最初から接客着いたらどうなんですか？と思う。
その店員は、バッグを手に取って置いたところ、わざとらしく前を通りすぐに直していた。ブランド品の店員がやるようなことですか？ましては、銀座店。
このような経験は初めてです。
ここの店舗最悪ですここでは買いたくないです。

いつかほしいと思い、下見のため来店。初めてセリーヌのお店にドキドキで入って楽しみにしていました。結論からいうと、最低最悪の接客でしたので、ここに口コミを投稿します。

すごい整形顔のギャル（金髪派手髪ピンクロング、思いっきりダウンタイム真っ只中の二重切開、アヒル口形成or口ビルヒアルパンパン）が担当しました。
他の方は落ち着いた方が多いので、見た瞬間誰のことだかわかると思います。

説明もなし、バッグを用意しようとしない、何もしようとしない。
いきなりこれで最初から驚きました。
え？なんか呼ばれましたが用ですか？とふらっときたかのように、バッグがどのような機能か、どんな使い勝手があるか、いろいろと商品説明する姿勢が全くなかった。
おまけに、手も動かさない。肩掛けのストラップをつけて渡してあげるとか、バッグの口を開いてあげるとか、知識も含めいろいろと客に接することがあるはずなのに、全くやろうとしなかった。
え？掛けます？はーい、、（仕方なく肩紐のフックをかけ渡してくる。）

回答になってないことをいう、失礼。
ラゲージをみせてもらったのですが、この素材はどんなふうに手入れすればよいですか？
「う〜ん……変なことしてもらわなければ大丈夫ですよ？」
！？！？え！？！変なことってなに…？こっちが変な風に手入れするような奴だと思ったんだ…ふつうは、〇〇のように手入れしてください、〇〇はしないでください、使用しないでください。こんな説明じゃないでしょうか？

あからさまに嫌な顔をする。
初めて現物を手に取ったので、おでかけシーンで今のバッグの中身が入るかどうか
入れさせてもらっていいですが？といったら
「…（苦笑い）…（呆れ笑い）…はい、どうぞ。（勝手にしてくれ）」こんな風に伝わりました。
私が荷物を入れ終わって肩にかけ、鏡で全身を見ているときも、逐一後ろから睨むようにジッと凝視してくる…
とても怖く、嫌な気持ちになりました。
この人と一緒に居たくない、と思い早々に店を出ました。
だめならだめでいいんです、商品が汚れる可能性があるので、商品の中にお客様の荷物を入れることはできないです。など丁寧に断ればいいんです。
高級店セリーヌってこんな接客なんですか…？
ここの店舗で購入してもいいけど、この女の店員には要チェックで、次回購入時当たったら断りを入れようと思います。
こんな高い買い物をするのに嫌な接客を受けるのはごめんですからね。

つい先日買い物をしました。
対応をしてくださった方はとても愛想の良い方で、時々言葉遣いが乱れていましたが特に失礼だと感じることもなく良かったです。
ただ、初めてお会いしたのに職業を聞かれたり踏み込んだパーソナルな質問が多かったように感じます。
お店として顧客の見定めをしているようでした。
もしそういった意図がないのであれば、新規に対して職業を聞くのは印象が悪いのでやめた方がいいと思います。
接客をしていない店員の態度は非常に問題があるように感じました。
スタッフ用のドアの出入り時歩き方がだらっとしていたり、店内の鏡で身だしなみを確認しながら出てきたり、それは裏で済ませてから出てくるべきでしょう。
店内ではいつでも見られているといった意識が欠けているように感じます。
スーパーや低価格を扱う店にはそこまで求めませんが、ラグジュアリーブランドとしては問題があります。

スタッフがハイセンスでまた親切で居心地が良いです。中国人？のスタッフの方に毎回（偶然）接客していただくのですが、レコメンドは上手ですが少々主観が入りすぎているような気がしています。

目と目の間の近い黒髪ロン毛？の男店員…商品を付けさせてもらって、辞める原因を述べていたら｢はは…｣と（笑）働き始めたばっかりなのか知りませんが、例えば女性の店員さんなら共感や、何か言葉で相槌を打ったりするのだろうな、と思いました。少なからず私ならそうします（笑）絶対的に気持ちのいい買い物をしたいに決まっているので、相手の不安になるような対応、もしくは並以下の接客ではその人では買いたいと思わないですよね。かなりのハイブランドなんですからもう少し客の目を見るなど、基本的なことから学んだ方がいいかと思いました～

メガネをかけたベテランぽい女店員が非常に感じ悪かった。ラゲージのミニを見せて貰ったが、ラゲージ見るの初めてなんですか？荷物たくさん入るの探してるなら、他に選択技ないんじゃないですか？ (迷わず、早く買えばという意味か？) など常に上から見下した態度。バッグの重さが引っかかると話すと、私もラゲージ持ってますが、許容範囲の重さですよ？と言われ、この店員も持ってるなら買いたくないと思ってしまった。絶対この店員からは買いたくないと強く思い店を出ました。新宿伊勢丹のセリーヌの方が対応良いのであちらで買います。

3/4にお財布を買いに店舗に伺いました。
姉と2人で伺いましたが、対応がとっても良かったです。

トリオンフを見たいと伝えると裏からも沢山の色を出して見せてくれました。更にお会計の待ち時間にも香水を色々出してくれて、サンプルまで1人1つずつ付けてくれました。とってもいい思い出になりました。

ですが、私を接客してくれた方 (年齢は30代くらい) は物腰柔らかく素敵な対応でしたが、他の方はあまりいい雰囲気では無かったように思います。

少しでも参考になればと思います。

Worst ever service! Srongly recomment to go to other Celine shops. Yesterday I bought a bracelet but the sales person's attitude was unbelievably arrogant and rude. I am considering about to revisit the shop tomorrow to get refund and buy one from other brand. I even started to hate my Celine classic bag that i bought early this year.very bad experience.

商品を待つあいだ、ミネラルウォーターがよいかシャンパンがよいかと聞かれましたが、そのあと大事なお食事が控えていたのでミネラルウォーターを選びました。あの日以来、選ばなかったシャンパンの味が気になって仕方ないです

様々なハイブランドに行きますが、
セリーヌ銀座シックス店さんは、
セキュリティさんから全てのスタッフさんが、
とても親切で丁寧な最高接客をしてくれ、
私の中でハイブランドで一番の空間です。

スタッフ皆さんからセリーヌ愛を感じるので、いつも商品選びがとても楽しいです。

堅苦しくなく馴れ馴れしくもない
お客側に立って接客をしてくれるので、
気軽に商品を見ることが出来ます。

店舗のトップの方がしっかりされている証です！

客側として感じるのが

スタッフ皆さんのチームワークがとても良いので、
本当に気楽で楽しく居心地が良いです。
これからも通います。