カルティエ

他の方は身なりなのどで対応が左右されるような事を書き込んでいますが、そんな事はありません。
自分もラフな格好で行くし、そんなに高い物を頻繁に購入していませんが毎度とても丁寧に対応して頂いてます。
購入しないで見てるだけでもこちらの話をよく傾聴し、いくつも提案して頂き感謝してます。
先日もボールペンが鞄の中に転がしているのが気になって、ペンポーチを購入したく来店しました。
三万もしない物ですが、とても丁寧な対応をして下さりました。
また自分用に購入しましたので包装はいいですよと断りましたが、包装させて下さいと言うのでそうして貰いました。
自分で断っときながらですが、やはり丁寧に包装されると気分がいいし差別せずどんな顧客にも平等に対応してる印象です。
悪く書き込む方はそれ以上に特別扱いされたいのでしょうね。
こちらが普通に目的や要望を伝えれば必ず答えてくれると思います。
これからも利用しますし、皆さんにもオススメします。

婚約指輪を当日その場で来店予約し購入。 並びの列がなければ30分以下で入店出来ます。 担当下さった田中さんは、ダイヤのクオリティなどにも詳しく、高いものを買うのにふさわしい信頼を感じられる丁寧な対応をして頂けました。
お願いしたらルーペも用意頂き、色や内包物を確認させて下さいました。

マリッジリングを購入。商品そのものだけでなく、担当してくださった松〇さんの対応が良かったため、色んな店舗を回った中で彼女から買いたいと決意。

総額50万円程度のカルティエにしては安い買い物となったが、こちらのワガママにも最後まで付き合って頂いたことに感謝。アフターサービスも良いものを期待します。（クチコミ悪いし、返事もテンプレだからどうなることやら。。）

1階にてケースから出したうえで直接拝見したいだけなのにサイズの在庫ないと対応していただけず、4階にお伺いしましたが長らく同じ商品を見てても特に多数のお客様がいるわけでもないのに声も掛けていただけず、身なりも仕事帰りの軽装だから仕方ないか…とは思っていたものの最終的に対応いただいた方が親切でしたので購入しました。
個人の応対スキルはあるものの担当者として決まる前や売れるか分からないうちには他人事のような雰囲気があり、魅力的な商品を取り扱ってるにも関わらずお店としての接客はあまりよいとは感じませんでした。

【客の情報を把握出来ていない。丁寧な対応を心がけてるようだが客目線ではなく、購入金額にかかわらず色々なスタッフの方が自分本位で心が無い。】

・納期が遅くなりそうなら連絡しますとの事でしたが、2ヶ月連絡が無く。こちらから電話をしたところ1ヶ月前に一度電話してお話しされてます。と、別の方との会話と混同して記録されている。
※別の方の投稿でも同じことが書かれていてやっていることが信用出来ない※

・後日、時計のサイズ調整に行くと、このままで大丈夫ではないか。と希望をスムーズに受け入れてもらえず、納期の連絡の事もあり悲しくなりました。
※164cm 65kgの大柄です。華奢ではありません。手首周りもそれなりに太いです。既製品のサイズで全ての人間が丁度では無いと思います※

・カスタマーセンターも同様で他県の方のメールの返答が私に届いた。

全てが信用出来ずあれもこれも対応に驚きです。

新宿伊勢丹は大好きですが、
伊勢丹カルティエは無理です。
今後は他店のカルティエでお世話になろうと思います。
※買い物に行き悲しくなる対応をされる事はないと思いますが、こちらでは度々その様な気持ちにさせる所です※

結婚指輪を探しに伺いました。
1Fの方で1時間半待ちと言われ実際に待ったのは3時間弱でしたが、その際対応してくださった方が丁寧だったのでそのまま待っていました。
いざ入店して別の方に接客を受けると、対応が最悪すぎて言葉が出ませんでした。お名前を拝見しましたが、こちらの口コミにかかれている方と同じかと思います。
結婚指輪を探していると言っているのに、つける指は小指ですか？と聞いてきたり、刻印を後から出来るかどうか聞いた際にどういう状況ですか？と笑いながら言われたりとても不愉快でした。
この方からは購入したくないと思い、別店舗か他ブランドのものにしようかと思います。
指輪選びを楽しみにしていたので、嫌な思い出となってしまいとても悲しいです。

銀座店の対応が嫌だったので伊勢丹ならと思いましたが、期待はずれでした。
見るものは決まっていましたが、質問をしてもこちらのことは見もせずに ipad？をいじりながらの回答。
ここの店員さんはきっと自分がお客様だった時にそのような対応されても、100万単位のもの嫌な気もせず買う気になれるってことなんでしょうね
どの店舗とかもうどうでも良く、「カルティエで買う」こと自体を辞めました。
同じ金額感と品質で、テイストは違っても素敵なデザインのものを、それ相応のレベルのスタッフさんが迎えて下さるブランドはいっぱいあります。
購入した時の思い出って大切ですよね、嫌な思いして買ったものは使う時必ず思い出しますから。
コメント返信来ましたが、何でこっちがわざわざ電話しなくちゃいけないの？w
あなたたちのお店のサービス向上のために為にこちらが費やす時間なんてありませんwwwww
わざわざみんなコメントしてるんだからどうしたら良くなるかくらい自分で考えなさいよw

アフター何なっていない．

この7月時計を購入後，メンテナンスの連絡を取ったが，非常に画一的，コピペのメールが届き，アフターサービスという気がないことがよくわかった．芸能人などさらりと購入する層がターゲットで，じっくり使っていきたいと思う一般顧客には非常に上から目線，アフターの気がないことを実感した．これでは，カルティエの時計に愛着を持って使えない．メールもフォーマット通りであれば，保証期間でも大きな金額を言われる．サービス業ということを忘れている典型だ．オメガやグランドセーコーは誠意ある対応をしていただけるのだが，高いだけのカルティエ，非常に購入を後悔している．

先日リングとネックレスを購入しました。値上げ前で混雑していたのですが、４階の方、そして何より1階のTさんの接客対応が酷すぎてとても驚き悲しかったです。総額が50万位では丁寧な接客をする意味がないのかもしれませんが、こちらはカルティエとの出会いを嬉しく思い足を運んでいましたので一部の方の対応でカルティエとの出会いが最悪な思い出になりました。後日引き渡し対応も最悪。優先順位は何ですか？ご自分の気分ですか？カルティエは憧れて足を運ぶ方々がいると思います。不快な思い出を作っている自覚を持ってください。次回からは違う店舗にて購入致しますが、参考になればと思い投稿させていただきました。

先日リングを購入しました。
お取り寄せになったため連絡待ちをしていたのですが入荷予定日になっても連絡がなかった為、店舗に足を運びました。
そこで4Fの店舗で確認をして頂いたところ、"もう既に入荷してますよ。連絡が入っていると思いますが"と強気な対応。購入日に電話番号もメモでお渡しし、連絡が来る予定だったのにも関わらずいくら確認しても連絡は来ていませんでした。
私が若年層だからなのかわかりませんが、1Fで購入した日の接客もとても悪く、こちらの店舗での購入を後悔したくらいでした。

受け取りの際対応していただいた男性の方はとても親切だったので、一部の方の対応でブランド全体のイメージが悪くなってしまうのは残念です。
親切・丁寧に接客されている他のスタッフの方にも失礼だと思います。

予約なしで行った私も悪いのですが、「順番にご案内します」の一言のみ。そして名前も要件も聞かずに待たせるだけ。ファミレスの方がよっぽど親切です。
買わないと思って完全に客を馬鹿にしてますよね。非常に不愉快でした。
気分が悪くなるので、もう二度と行かないです。ブランド自体も嫌いになりました。

I bought my wedding ring couple years ago, the customer service was poor, one of the staff didn’t give me any advice for the size choose, and I was trying to ask them to re-size it for me but they didn’t do anything about this! So I got the wrong size ring and I never had a chance to wear it!

ネットで事前に確認して購入目的で伺いましたが、20万前後の安価なリングだったからか対応が冷たくてサイズを測るのもめんどくさそうで早くしろオーラが凄かったので気分を害して購入は断念しました…
商品はとても素敵なのに笑顔が全く無いスタッフさんで悲しい気持ちになりました。
年配のスタッフさんなので言いにくいのかも知れませんが再度基本的な教育をしっかりされた方が良いと思います。

あまりにひどい接客だったので口コミをみたら、どうやら皆さん同じように嫌な思いをしめるみたいですね。。。
伊勢丹の一階にマリッジリング見に行ったところ、商品の説明もされず明らかに感じ悪い態度でした。
なんで不機嫌なのか全くわかりません。ブライダルには縁起が悪そうな印象のため、リングは他のブランドにしようという事になりました。