りそな銀行 立川支店

とある還付金があり、書面にこちらの支店で対応して下さいとの記載がありました。
しかし担当者が無知すぎで、ここでは対応出来ないとの事。
しっかり確認してもらうように頼むと、徐々に自信が無くなってきたのか確認をし始める。

結局対応可能になったがプライドが高いのか『本来はやってないけど今回は特別に』

的な表現を使い、めんどくさい人だなと感じた。

JR中央線立川駅南口から直結、ゆっくり歩いて3分くらいの好立地にあります。普段は別の支店を利用するのですが、今回はとある取引のため初めて利用。専用のブースが多く設けられプライバシーも守られているようです。窓口の案内もスムーズで好感が持てました
。予約優先とのことなので、忙しい方は事前予約をお勧めします

私はりそな銀行の支店には５ヶ所くらい行きますが ここが一番酷い。トロいし やる気は無いし 冷たいし。窓口どんなに待つお客様がいても お構い無し。早く スタッフが転勤で入れ代わって欲しい。

窓口の対応が悪い
まくし立てるような早口でわぁーっと
言われ
他の支店でやってもらえた事が
出来ないと言われ
ま、次から行かなきゃいいんだけど

カードの紛失相談窓口の佐藤さんという方の電話対応が本当に酷かった。煽る様な喋り方と言葉の使い方が大人とは到底思えなかった。この人が他の人にも電話対応をしていると思うと本当に鳥肌が立つ。こちらがどもってしまったり聞き直したりすると明らかに口調が変わって大きな声で威嚇するような態度に凄く憤りを感じました。今一度見直して頂きたいです。

窓口の方の対応は良いと思いましたが
その後の手続きに2回行かなければならず
始めに聞いた事と違うので言ったところ
「お客様の勘違い」
と言われました
始めに言われた時に何回か確認したので勘違いという事はないと
思いますが、もしもこちらの勘違いだったとしても
違う言い方があるのでは！！
来訪した時に窓口で苦情を言ってる方がいらっしゃいましたが
このような対応をされていたら当たり前の光景だと
納得しました

ここは窓口の対応が最悪。客への気配り無し。両替機が無かったので思わず、こんな大きなお店でも両替機が無いのですか？と言ってしまったら尺に触ったらしく複数の年齢女性行員により不愉快な対応を受けた。悪気があって言ったわけではなかったが自分の言動には気を付けようと思った。