豊田運送（株）

【結論】みんな気をつけろ。引越し見積もりはより多くの会社で！！

以下、電話対応の流れです。ちな僕は男で、電話口も男です。

現住所、引越し先住所、及び搬出入品の確認（ここまでは普通。ただ、引っ越し先の住所を伝えた際、「そこ僕の地元です！」とお電話口の男性担当者のテンションが上がって、少しびっくり）

割引料金を適用するので、抱き合わせのサービスの説明が始まる。（ここから、他社ではなかった展開になる）

「電気ガスの設定契約も豊田引っ越しの方で行うと、サービスが適用され、引越し料金を安くできる」「インターネット契約を行うと、引越し料金が安くできる」と提案があり。これに対し私が「そのサービスは不要です」と答える。

なぜかいっこうに引き下がらず、「なぜいらないのですか？ご自身で契約を行う理由はなんですか？」と凄くしつこく、他人の事情に首を突っ込んでくる。（この文章の五倍しつこく、そして態度が失礼です。何かこちらが発言するたびに、鼻で笑ってきます。。）

私が「自分の勝手なので、なぜそこまで首を突っ込んでくるのでしょうか？しつこいです」と伝えると、豊田引っ越しさんは「他社さんの提案もこのように突っぱねて来たのですか？」と仰天発言。

私が「他社さんはそもそも、抱き合わせサービスの提案はなく、スムーズに料金のご説明がありました。あと、突っぱねるって、、、」と伝えると、「でしたらうちは大体万円ぐらいですねー」といった対応。

以上です。自分自身、社会人としてこのような電話対応をしないように、反面教師にしようと良い経験になりました。
色々な引っ越し業者さんと電話させて見積もりを依頼しましたが、他社さんは10分も掛からないぐらいで、かつとてもご丁寧にな対応でした。一方こちらは、上のやり取りで約30分かかりました。

他社比較4件ほどして見積もりをみたところ有名どころは保証もありびっくりするほど高額でしたが、こちらはとにかく格安だったため利用しました。電気ガス光が固定の提携会社契約を条件にしてるのが安さの理由だと思いますが、それぞれの会社を調べてもさほど悪徳なものはなかったため了承。半年続ければキャッシュバック2万円返ってくると、キャッシュバックなくても安いから最悪返ってこなくても、、と思ってましたが今日書留で届きました。当日の引っ越しスタッフの方々も気さくで良い方ばかり、電話対応もすれ違いは多かったですが丁寧な対応で私には信頼できる業者さんだと感じました。口コミの評価が低く同じ会社さんなのかな？と思いますが、私は大満足でした。

引っ越し侍にてまとめて引っ越し見積もり依頼後
すぐにわかりやすい概算書が添付されてきたので
候補にあげていました
引っ越し間近になり業者を悩むなか直ぐに来てた見積もりを出してくれると丁寧な電話で
実際来ていただいた時もカジュアルで話安く好印象でした。決めた後に口コミを見て焦り確認したところすぐに返信も来て安心できました。
大企業の引越センターのような感じはないものの
当日来てくださったドライバーさん達も大変好印象でした。
ただ見積もりに来てくださった時には
もしいくつか箱があれば乗りますと言ってくださったので少し箱が増えたのですが実際トラックにソファが大きすぎて入れ方が手こずりかんがあり星4としました
口コミのような悪い印象は全くなくお安く済みました

業界初！ヘルパーのいる引っ越し屋さんです！
との事で、母の足が不自由で私も病気を抱えているためおまかせパックで依頼。

結果
・おまかせパックとは言っても、事前の箱詰めなどはきっちり自分たちで行っていた。にも関わらず、現場の責任者は「あいつらは依頼するだけでちっとも何もやらないんだな」と大声で陰口を叩きながらの作業。後述の補償のやり取りの際に、すぐに開き直ったり調子に乗ったりした事を考慮にいれて今思うと、ある程度こちらで作業していたので調子に乗ったか、担当者がおまかせパックであったことを知らなかったのかもしれない。ヘルパーさんとやらがどなたかは最後までわからなかった。

・ありとあらゆる物を捨てられた。こちらの認識としては、粗大ごみとして事前にシールを張った物、こちらが要らないと明言した物以外は持っていくと言う物だったが、彼らの認識は持っていくかどうかわからない物は全部捨てていくと言う物だった。事前にもらったここの会社のダンボールに詰めていた荷物まで捨てられていたのが本当になぞ。
【捨てられたと判明している物】
電話、アウター、ルーター、各種パソコンの周辺機器、各種ケーブル類、掃除用具など
※つい最近卒業アルバムなどをしまった箱が行方不明になっている事が判明。おそらくそれも捨てられている

紛失物の保証について
・電話昭和の会社で使ってそうな、油染みやヤニの汚れがこびりついた、引っ越しのダンボールに入らないぐらい大きなFAX付きの電話を持ってきて、1人で来ているから駐車禁止が怖いので下まで取りに来てくれと言われた。最終的にはこちらが以前使用していた物のグレードダウン品を購入して請求。

・ルーター電話と同様に今どきどこへ行けば見つかるのか不思議に思えるような物を持ってこられる。最終的にはリサイクル屋さんと直接話して以前と同グレードの中古品になったが、頻繁に接続が切れるため最終的には自腹で新品を買い直した。

・掃除用具100均で買った物を持ってくる。やり取りが面倒になったのでこれは諦めた。

・アウター新品を購入後請求

・キーボード等パソコンの周辺機器気が付いたのが上記のやり取りが済んだ後だったので、めんどうになり諦めた。

・その他細かい衣類なども捨てられていたが、上記対応に心が折れて泣き寝入り。

・卒業アルバムなどが無くなっていた事が判明する。今後も滅多にみつからない物が出てくる度に、もしかしたら捨てられているのかもと思いながら生活していくと思うと本当に気が滅入る。

総評
・もし依頼前にこれを読んだ方がいたら、ちゃんとした大手に依頼する事をおすすめします。
・電話でお話する事務所の方の対応は極一般的な物で不満はありませんでした。が、現場責任者の方は、交渉の最中に少しでも相手を慮る対応をすると、そこにつけ込んで普通じゃ考えられないような図々しい要求をしてくる不快極まりない対応でした。お願いすることはもう2度と無いです。

電話が毎日違う携帯番号から来て迷惑極まりない。
メールも毎日で迷惑でしかない。
必要であれば折り返す。毎日時間関係なく毎回違う携帯から電話かけてきて失礼だと思わないのか。
これ以上電話をしてくるなら警察に相談します。

絶対使わない方がいい。間違いだらけ、不親切、全て雑、エアコンの取り外しさえ手配されておらず、別日に別料金を取られ引っ越し代が倍以上になった。
「最高の引っ越しを保証します」と言われましたが、大嘘でした。何があっても使いません。

単身の引っ越し、家族の引っ越しで利用しました。
安いだけに、ハンガーラックの収納一式忘れられたり何回見ても荷物が一箱なかったり、養生が不十分だったりです。しばらく利用機会もないですが、次は大手に頼みます。

音楽機材の破損に紛失、計3万相当の被害を得ました。補償サービスがつくとの営業でしたが、難癖をつけて利用させようとしません。1月半ばと末の2回とも本社の人間だというお年寄りに繋がれましたが、一度目の電話を覚えていない、自分はそんな電話とっていないと主張し、あまつさえタメ口で話し始め、このままの態度なら消費者センターに相談すると言うと開き直りどうぞご勝手にとふんぞり返る始末。そもそもの作業当日も予定時刻より前に作業員が来たため箱詰めが間に合わず、確認もなしに荷物を詰め始めた挙げ句の機材の紛失です。組み立て式の2段ベッドも雑に電動ドライバーを使われた結果補強部分のネジが一箇所なめてしまい使えなくなり、ベッドのグラつきに繋がってます。諸々含めてとても人に勧めたいとは思えない業者でした。もし同様にものの破損など被害に合われた方いらっしゃいましたら、3ヶ月以内に消費者センターに電話しましょう。業者の過失でないと証明できない場合であれば、業者はその損失を補填する義務が課せられます。泣き寝入りせず速やかに電話を。願わくばこのような悪徳業者は破産させられますよう。

見積もり一括サイトでお見積もりをお願いしただけです
1日に何度もSMSとEメールで営業が来て、
不要ですと返信しても、またメールがきます。
Eメールに配信停止のリンクを載せず、電話のみというのは、法律違反です。

安いように謳っているが、実際はウォーターサーバーやインターネットを契約しないとメールで来るような安い金額にはならない。

安い金額を見せてお客さんを釣ってウォーターサーバーやネットを契約させて、裏で紹介料を稼ぐビジネスをしている。

最初にそのような説明は一切なし。時間の無駄だった。

他の皆様の記載の通りでした。
ガス・電気・ネット
いずれかをこちら経由で対応すると、安い金額（販売手数料差額分値引き）になるようです。（申し込んだ分けではないので、その後本当はどうなのか不明瞭です）

とはいえ、それはそれで、ネットは指定のところでいいや、
となれば、お得に引っ越しできて、こちらの会社さんもメリットあると思うので、商売としては有りな手法だと思います。

強いていうなら、それを先に全面にだしてもらったほうが、（サイト等でもそうですし・・・いずれもメリットがある商品なら隠すことはないので）悪い評判は立たないと思いますので、
営業手法を再考されたらば、好意的なコメントも増えるのかもしれないなーと感じながら電話をおきました。

状況があえば、お願いする可能性はあると思いましたし・・・・
（新電力なんかは、本当はリスクの説明もしないといけないんですけどね・・契約段階ではないのでまぁそれはいいとして・・）

ウォーターサーバーをやめるとなった途端の態度の豹変がすごい。
ウォーターサーバーつけてだと予約が取れるのにウォーターサーバーをやめて再度の見積もりをお願いするとトラックがないと笑
謎すぎます。