司法書士法人 杉山事務所 東京事務所

残念、大阪と東京の方で食い違いもあり一昨年に起きたネクリアスの投資詐欺の件も調査もろくにしてもらえず今年の1月に証明がわかる物も送って調査してもらいましたが「お金の行方がもう我々の方では届かないので調査をやめます」と言われて断られました。また返済の際のお金もあまり変わらずの金額を払うことになり無駄でした。
本当にNHKでも出てる法律事務所なのにまともに依頼を受けてくれないのが残念でした。

債務整理をお願いしました。金融機関との和解ほとんどが最長の60回、支払い代行手数料を長く取られます。着手金とは別に完了報酬も取られるので1社定額報酬の上限5万円を超えて請求されます。説明や明細も無くこの事務所と契約したことを後悔しています。

広告で1分で簡単診断と書いてあったからたまたまやってみただけなのに、急に電話が来るし1分過ぎてるし。
急に電話が来てあれこれ質問されるから、こっちも準備何も出来てないし。
過払い金が少ないと判断すると調べもしないで電話を切るのは笑える。
診断すらしないのでは、1分で簡単診断の表記さえも覆してしまうのでは？
あと社会人として、相手が喋っている最中に電話をガチャ切りするのはNGです。
ちゃんと社会人として教育し直してからにしましょう。

過去の過払い金相談をメールした所、対応出来る時間も書き込んだのに、出られない時間に突然電話してきました。
その後、一度オペレーターと話したが、滑舌が悪く何を言ってるか分かりにくい、面倒臭そうな、感じの悪い女性が対応しました。メールに事前に細かく分かりやすいように相談内容を記載したのに、メールは読んでいないのか？相談内容には答えず、何度も同じことを事細かく聞いてきました。

何の関係があるのか、年齢や月収や子供の有無、持ち家かどうか、家賃はいくらか、ボーナス有無まで聞いてきました。
その後、現地に来てほしいと言われ、今回は相談だけのつもりで今は行けないと言っても、強引に事を進められそうになり、司法書士と話すには運転免許証を写真で送れと言ってきて、LINEで友達登録させられました。しかも、送った免許証の写真をグループで共有するためにグループに登録しろと言われたけど、何で相談だけなのに、個人情報を晒さなきゃいけないの？しかも、グループで共有って誰と共有するの？と、そしてこの強引さはおかしいと、運転免許証の写真を送る直前に気がつき、電話を切りました。すごく強引で感じも悪く気持ち悪かった。2度と近づきません。その後もしつこく電話がかかってきます。気をつけた方がいい。
普通の弁護士事務所にもメール相談したら、的確なアドバイスをすぐメールでもらいました。

コールセンターの人間は有資格者ではなく、当たり外れがある。 (知識不足の人にあたり誤った案内をされた上、そのことで苦情を入れた相手には、会話の記録をとっていないので、どのように対応したかは分からないと言われた。)
コールセンターと実務担当 (司法書士) との連携も悪い (応対した司法書士からは連携していないとはっきり言われた。)
相談内容に対し対応できるというので、言われるままに事務所まで赴いたにも関わらず、結果得られたものはなにもなかった。
司法書士には流れ作業のように対応をされ、大変不愉快だった。

最低です。何人かの人は対応がいい人もいが、担当がコロコロ変わります。
最後の担当者は事務的で親身ではありませんでした。
うん、うん、という返事で冷たい感じです。相談が多い事務所でしょうが、仕事が上から目線で偉そう、此方も相談する気がうせました。
これで、ナンバー１とは悲しいです。
相談される方は、一度考えた方がいい感じです。
他も事務所をさがしましたらそちらの方が百倍よかったです。

二度と関わりたくない羊の皮を被った事務所です。
親会社は暴団ではないかと疑いたくなる対応でした。

私はクレジットカードの過払い金があるのかな？と軽い気持ちで連絡をしたのですが、いつの間にか債務整理に移行しており、住宅ローンを組む時や自営企業の融資の時に散々な苦労をさせられました。

サイン等が必要な書類は確かに送られてきて、よく読まずに債務整理を理解しないまま事を進めてしまった自分にも非はあるのですが、それに気が付き、取り消しを求めて連絡をしたときは東京ではなく、大阪のグランド事務所等をたらい回しにされ、挙句終始"超"高圧的態度で脅しているかのような態度で応対をされました。
その言葉こそ丁寧でしたが、要約すると「諦めろ」「大人しく金払え」と言われ、非常に早口で畳み掛けるような話し方をされました。

また、届いていた書類に目を通していた時に、表形式でない文章の支払い計画書があり、なぜか途中で支払額が減額され、それに伴い支払い期間が延長されていました。その為、その理由を尋ねたところ、「お客様のニーズにお応えしました」と返されたのですが、おまとめローン的な認識をしていた私は、途中で減額など要望しておらず、支払い開始から終了まで一貫して同額の支払いをお願いしてました。
その為、この減額と契約期間の延長は、顧客の気が付かないところで報酬の上乗せをしようとしていたのではないかと私は感じました。

その後、処理が終わってしまった債務整理は仕方ないので、では月別の支払い計画を下さいとお願いしたところ、最終支払額だけを実際の支払いより１５％ほど少ない額で提示されました。
自己計算の金額と相違があったので、再度月別の支払計画を表形式で出してくださいとお願いしたところ、それはシステム上出せないと言われ、では表計算ソフト（メーカー名は伏せます）で手動で作ってくださいと言ったところ、それも事務所で使用しているシステムの技術者じゃないと作れないと却下され、またその技術者も関係企業の人間のため、依頼もできないと言われました。
私は各クレジット会社や銀行に個人で連絡を取り、支払いの全容（１５％程のマイナス分を含め）を纏めたデータを事務所に「この程度のものですよ？」と送ったところ、返答がなくなり、契約を破りクレジット会社等々と直接やりとりをした為、事務所主導で解約するので報酬を払えと一方的な通知がきました。

結局、窓口（電話口）のスタッフは、支払いの全額と金額変更の事実と支払い開始日の３つしか認識しておらず、金額に至っては間違った金額（自分たちへの報酬額を除いたもの）しか知らず、パソコンやオフィススィートを使うこともできない人たちでしたし、債務整理云々ではなく、事務所そのもの、司法書士法人杉山事務所自体が信用できなくなったため、一方的な通知に対し、同じ窓口に「こちらもそのつもりだった」旨を連絡（返答はありませんでした）し、即月解約をした後、そこまでの報酬をお支払いして、債務整理で分割されていたクレジット会社等々への支払いも直接相談し全て一括支払いで３カ月以内に全て終わらせました。

手元には「債務整理をした」と言う情報だけが残り、その後の生活に多大な迷惑と困難が生じました。
この事務所だけの話ではないと思いますが、金融関係のこういった話の裏側には闇があると言うことを叩きつけてくれた、はた迷惑な事務所でした。

弁護士事務所ではないですし、地元の企業でもないので、今後二度と関わりたくないと思いますし、注意喚起のつもりで書き込みます。

ネットの広告を見て電話で予約をしました。電話対応は礼儀があり丁寧に案内してくれましたが、担当者は自分がまだ若いからなのか分かりませんが、上から目線で話されて見た目で判断するような話し方で驚きです。弁護士ってそんな人が多いのでしょうか？。

ビルのエレベーターのドアの閉まりが異様に早い
司法書士は質問に解りやすく丁寧に答えてくれる
でも思った通りの解決は得られなかった。
金銭的なことは強気に出ず、申し訳なさそうだった。

借金についてこのご時世なので電話対応で相談にのって頂きました。最初に説明をして頂いた方はとても丁寧で分かりやすく相談にのって頂き好感が持てましたが、契約の為にテレビ通話した時の方が最悪でした。
「契約を進めると審査に通りにくくなりますけど、まあ借金してるならどうせ審査通らないのでかわりませんね」と人を見下したような物言いをされ、怒りより驚きが勝りました。
確かに借金を作った私に責任がありますが、１分も会話してないのにまさかこのような言い方をされるとは思いませんでした。
その後も一方的に会話を進める中あざ笑うような事もしばしば言われ、こんなに言われるなら相談しなければ良かったと後悔する程です。
今後はこれから相談される方が相談して良かったと思えるような対応をされる事を願います。
ちなみに対応された方は男性で語尾に「はい」を無駄に付ける方でした、この人に当たった方は気を付けて下さい

司法書士事務所…と聞くとお固い、対応が冷たそう等イメージがありましたが、こちらの事務所は電話対応、予約で事務所での相談の対応時も人柄も良く親切で、とても安心出来ました。ただ話を聞くだけでなく、親身になっての対応に好感が持てました。新宿なので決して近い場所ではなかったのですが、杉山事務所さんを選んで良かったと思いました。