アイペット損害保険㈱

お迎えした子がペットショップにいた時から少し病気でしたが、ペットショップ側は問題ないとの事でお迎えし、保険加入しましたが、告知欄で２つほど対応して貰えない病気がありました。ペットショップでお迎えした際の病気です、
大きな病院ですら、まだはっきりとはこの病気と断定出来ないと言われたのに、保険会社は不可と、人間ですら病気でも加入できるのに、

まず契約の時点で、よく通っている病気はありますか？という欄に素直に記入したら、後日それら全て保険対象外と書面で連絡。
後出しされたようで不愉快だし、"持病"と書かないあたりどうなの？と思う。
また手術で保険がおりるか聞いたら、過去の症例があるはずなのに、直接うちが通っている病院に連絡し病状を確認するとの事。
病院と裏口を合わせ、対象外の部類に含め保険をおろさせたくないようです。
しかもその結果はこちらに伝えないと。

病院とグルなの？と疑うようなことばかり。保険を降ろさせないように必死だし、オペレーターの知識もありません。

コロナにかかり、外出できないのに自宅療養解除日まで支払い待って欲しいとお願いしたら、ご希望に添えずすみませんとのこと。全く理解出来ない。外出しろと？？？？こんな融通の効かないところやめた方がいいです

我が家は多動飼育な為
長年アイペットを利用してましたが
今回は退去したいと本当に思いました
更新月が過ぎてしまい　フリーダイヤルした
オペレーターがまだ大丈夫ですと言われたから
直ぐに用紙を記入して送りましたら
期日が過ぎてますからしか言わないし
変更されないまま新しいカードが届いたり
言った言わないにもなり　オペレーターが
次々と変わりみな、質問してくる事がバラバラで把握してないオペレーター
会社が青森県だから関東から投函しても
中２日は掛かるにも　まだ届いてないとか
そちら側のミスもこちらにもミスは
ありましたし、お手紙すら　肝心な文面がなくこちらとしてはペットが多い為
証券番号も記載されてなくて
誰の事を言ってるかさえ、分からないから
オペレーターに伝えても　返答すらなく
挙げ句の果てに　お手紙送ってません
って言われました。
本当に改善して欲しいです
担当するなら
全て、担当して欲しいです。
社交辞令な会話で
とても残念な気持ちになりましたが
来年度は違う保険を考えたいと思います

いくつか補償内容について照会しましたが、担当者の方の知識が浅いことと、約款の定義が適当 (よくない意味で) だと感じました。
2018年付で補償対象に変更するとリリースのあった海外医薬品についても、実際は海外医薬品とは何かを定義していないため、対象となるかは社内の獣医師らの見解次第だということでした。
子猫の頃からずっと加入していましたが解約する決意をしました。
比較ランキングと実態は違うのだと理解しました。

我が家のチワワが心臓病なのでお世話になっています。いつもは保険証を使っているのですが、先日夜間病院へ駆け込んだときは保険証使えないところでした。初めて自分で書類を送ってみましたが、すぐにお金が振り込まれたので安心な会社だと思いました。
保険証は便利な仕組みなので、使える病院をもっと増やして欲しいと思います。

電話でない。説明不足。手術すると、今月からの適用で先月診断されているから支払いできないとのこと。
騙し。ちゃんと説明できないなら、保険は語らないように。他に入り直します。ここは、詐欺です。

1年ほど前に保険に入り、先日初めて通院した際に保険の請求をしました。請求の仕方が分からずアイペットに電話をしたところとても親切に対応していただき嬉しかったです。
ありがとうございました。 (^｡^)

ペットショップで今回アメリカンショートヘアをかった際にスタッフさんに勧められてアイペットさんの保険に加入しました。

内容を忘れた部分があったのでコールセンターに電話したら凄い感じの良いスタッフさんの対応で分かりやすく安心しました。

今後何かあった際はよろしくお願いします。

資料を請求したら、鬼のようにしつこい勧誘電話が来ます。他社ではこんなことはなかった。
エステの勧誘もびっくりでとにかくしつこい。
ここはやめた方が良いです。

追記: 久しぶりにアイペットの口コミを見たら、高評価だらけになってて、よく見ると、口コミ1件の5が大量に入ってますね。これはステマというか、従業員の書き込みでは。こんなことして愚かですね！

100％保障期間の請求に関して質問の電話をした際、担当者が非常に不親切だった。あまり詳しい内容を把握してないような若いお姉さん。こちらから突っ込んで質問すると分からないらしく普通に入ってる保険内容の説明し出して、私の質問は違うと言ったら保留音。あげくの果て、目次に〇〇と買いてあるページ見てください、だけ。は？〇ページの何々と書かれている場所をご覧戴けますか？とか、更に詳しく口頭で読み上げて相手に分かるような説明をすべきでしょ！呆れてそれを伝えました。電話対応や社会勉強からし直してください。