トゥルーネイル＆アイラッシュ 表参道店

施術メニュー: まつげメニューのパリジェンヌ＋トリートメント

施術自体には何も問題なかったです。ただ来店日当日、ホットペッパービューティー経由で「サロンにてご予約の内容を変更させていただきました」とのメールが届き、変更内容を確認したところ来店時間が勝手に30分早く変更されてました。すぐに店舗に確認したところ、「ご自身で予約された時間で来店してくれて大丈夫」とは言われましたが、なぜ勝手に時間変更されたのかは説明がなく不信感が残りました。入店した際もこの点についてフォローアップなく残念でした。

皆さんも予約される際は気をつけてください。

担当ネイリスト 平野氏について
・オフ時、何度も痛いと言ったのに「はぁい〜」という返事のみ。施術を変えることはなかった
・希望と違う色にされた
(透け感のある色にしたいと伝えが全然ない)
・通常つかないところにラメがついていた。それを伝えたが「ラメですね」と目も見ずに言う
・水泡が混ざっていた
・臭いネイルオイルを塗られココナッツのような匂いだったのでココナッツが苦手と伝えたら「ココナッツじゃなくてストロベリー」とタメ語で言われた

店についえ
・スリッパが臭い
・トイレが汚い

他にも色々ありますが主に以上の理由でかなり気分が悪かったです。やり直したかったですが、頑なでこの人にはなしても仕方がないと思い帰りました。客に寄り添わないその姿勢は本人の性格なのかお店の方針なのかわかりませんが非常に残念でした。二度と行きません。反省して欲しいです

御社の店舗スタッフの
接客と技術のスキルを磨いていただきたく、
ここに書かせてもらいます…

以前は池袋店、
先月頭に銀座店、
本日は表参道店に行ってきました。

残念ながら
御社のネイルサロンは
どこの店舗に行っても
接客スキルが欠落しています…

ただ、
定額ネイルの値段と
デザインの種類の豊富さ、
ジェルネイルの商材が自分の爪に合っているので、
御社のネイルサロンへ行かせてもらってます。

今のご時世、
マスクをしているからか、
どこの店舗へ行っても
受付のスタッフからすでに笑顔はなく、
担当するスタッフも笑顔はありません。

本日伺った表参道店は
オープンの数分前に着きましたが、
レースカーテンが閉まっていたので、
まだ入ってはいけないのかなと思い、
外で少し待ってました。

するとなんの笑顔もないスタッフが来て、
どうぞ！と。

初めて来た表参道店だったので、
どうぞと言われても
レースカーテンが閉まっていたら入りづらいですよね。

今回表参道店に行かせてもらったのは
クチコミで
接客がいいとか丁寧とか書いてあったのを見たので期待して行きましたが、
残念でした。

爪を削るマシンの時、
削りカスが膝の上にたくさん落ちてきたのですが、
私の座り方が悪かったんでしょうか？

その後、私が削りカスを払う素振りを見せても
一声かけていただけるわけでもなく、
さっさと帰されました…

特になにも用事はなかったですし、
私の座り方も悪かったのかなと思い、
削りカスがついた白い汚れのまま帰りましたが、
ああいった時は一声かけてあげた方がいいと思います…

サービス業で働いてるからこそ
そこが1番目につきました。

接客気にしない人であれば問題ないと思います。

しかし、こちらとしては
ただネイルをしに来ているだけではなく、
爪先が綺麗になるであろう、月１の楽しみであり、
施術をしてもらう小一時間を御社に預けているわけなので、
そういったお客様一人一人の背景も考えながら営業された方がいいかと思います…

今後、ここの会社全体のお店の接客スキルと技術力が磨かれることを願って…。

当日予約して伺いました！
何度かパリジェンヌしてきてあまり上がらなくていまいちな事が多かったですが、こちらのサロンではしっかりあがって良かったです
施術も、スピーディで丁寧でした
リクライニングチェアもふかふかで快適でした
ありがとうございました (⸝•ᴗ•⸝)

自分の眉の特徴、今後のケアの方法など教えて頂きました。ありがとうございました。

すごく久しぶりのマツエクでしたが、すごく綺麗でびっくりしました！また行きます！