トヨタモビリティ東京 竹の塚店

インターネットで予約をし、担当者と事前に詳細をやり取りその点も好印象でした。試乗で今回利用しました。利用車種はオーダーストップで購入出来ず、しかしながら接客は大変感じよく好印象でした。店内も明るくカタログもオーダーストップながらももらえたので不満点なし、敷地も特段広くもなく狭い印象も無かったです。オーダーストップ初体験でしたが、見積もりしてもらえないのが、寂しい印象を受けました。それでもここまで対応いただけただけでも大変好印象。インターネット予約で良かった点は全て記入していたので店内アンケート記入しなかったのはオーダーストップだから？いずれにしても記入不要はとても良かった!

スタッフの方が親切丁寧です。特に副店長さんが気軽に話しやすく相談に応じてくれるのでとてもいいお店です。

最悪な接客でした
コロナ禍ということもあり、ネットで予約を受け付けている様子です。新車点検の為、ナンバー情報等を記載した上で時間通りに店舗へ趣きました。検温を済ませ奥の座席を案内されました。10分しても誰も来ない為、入り口付近へ向かうと、受付らしきオジ様より、「今日はどういった件でご来店でしょうか？」などと言われる始末。「いやネットで予約したんですけど・・」というと「あーはい、そうですか分かりました。」の反応で、そのオジサマは受付の人に何を伝えるわけでもなく、すぐさま別の客の対応に行き、私は放置されました。頭に来ていましたが、別の人にもう一度用件を伝え（普通あり得ない）、仕方無く席に戻り、そこから更に20分（嘘ではありません、20分待ちました）待たされ、やっと来た整備士さん。そこで遅刻の断りひとつなく、開口一番耳を疑う「どういったご用件でのご来店ですか？」と言われここでブチ切れて退店しました。

わざわざネット予約で色々な情報記載して時間通りに行ったのに用件把握していない、社内情報共有しない、都合30分以上も遅刻しているのに何も悪びれない。
過去出向いた車販売店舗で最悪の店でした。

近くのHondaカーズでは駐車場に入った段階で車種とナンバーから用件を予めしっかりと把握した受付の女性の方が入店と同時に声掛けしてくれ、すぐに営業さんも来てくれます。
天下のTOYOTAと胡座をかいているのか、単純に店舗教育が行き届いていないのか、非常に不愉快な思いをしました。
とにかく最悪な店舗でした。ここに行く事は二度とありません。

スタッフ皆さん親切でしたが、買い替えの話来るたびに言われる！キチンと連絡も取れない、TOYOTAどうした？

点検で行きました。対応は普通でしたが、店内の空調が機能していないみたいで、とても暑く１時間近くその中で待たされ、不快でした。
男の人ばかりだったので、全く気づかないようです。やはりレクサスとは全然違いますね。

新型アクアを見に行きました。
店舗の敷地に入ってすぐにお店のスタッフさんが出てきて、駐車場まで誘導していただきました。
お会いするスタッフさん、皆さんが元気よく挨拶してくれて、トヨタさんの店舗に何店か行ったことがありますがとても感じが良く、対応してくれます。

アクアの車内のシートに実際に座って確認したり、トランクも見せてもらいました。
旧型より、車内が広く感じます。
トランクも広くなり、新開発のハイブリッドシステムや待望の4WD、1500Wの給電とメーカーの本気度を感じました。
気になっている方、一度店舗に足を運んでみて下さい。
あいにく、時間が取れず、試乗ができませんでしたがタイミングが合えば試乗もしてみたいです！