木曽路 東大和店

台湾人3名と共にお伺いしました。
こちらのスケジュール調整ミスで、
大変遅れてしまったにもかかわらず、大変お忙しい中色々とご調整いただきまして、本当にありがとうございました。皆様とてもご親切で丁寧で、台湾人が食材がなにかと色々質問したこともにこやかに細やかにお答え下さり、またもちろんお料理も大変美味しく、
全員感動していました。
またお伺いさせていただきます。
この度は誠にありがとうございました。

手際の良いスタッフがいます。
高い頻度で来ていますが、久しぶりに気持ち良く思えました。
もともと、ほとんどの店舗で接客教育が行き届いている木曽路ですが。こちらの店舗は従業員が満点に近いです。
今日は、お値打ちコース頂きました。
来月は、北海道祭りを食べに来たいと思います。

たまたまなのか、店員の気配りがなってない。
何故ならば、例として、とんんさんはお客がお茶や要らなくなった皿等を常に、気配りして回収とお茶や水などの補充してくださるのに。
この店舗は、全く無かった。
メニューは、期限切れのだしお水をお願いしても忘れるし、注文しても遅いし。
高額の食べ物を、提供してる店なのに店員の気配りが全く感じませんでした。
もう、ここには二度と来ません。
因みに、忙しい時間帯なら理解しますが、余裕のある平日でした。
最後に、配膳回収の時も木のフォークを床に落としたのもそのままでした。
それと、すき焼きは砂糖の分量が多すぎて喉が渇く程でした。

木曽路ファンだから言いたいことたくさんありました。

以前から木曽路が好きでよく通っていました
地元が関西なので、関西の木曽路しか行ったことなくて今回関東圏内はこちらがはじめて。

木曽路って最初から最後までおなじスタッフが担当してくださるのですが今回担当してくださったスタッフは男性。別に男性だからってことが言いたいわけではないですが、かゆいところに手が届かない感じで、他のスタッフの方もクリスマスの日だからでしょうか？
ながら接客があり、慌しさを感じましたね。

雑なんですよね、接客が。
文句が言いたいわけではないのですが、スタッフ同士の気遣いも見受けられず、締めのきしめんなんて伸びきった状態ででてきましたよ。

木曽路が好きだから、すごく残念でしたね。
あとこちらのスタッフ全員気になりましたが、こどもになれていない？
別に子ども相手の店ではないし、いいんですけど、一つ気になるとまた一つ気になっちゃいます。

こちらの店舗が！ってことでもなく、関東の接客・サービスってすごくマニュアルっぽくて苦手です。あまりお客さんの立場に立っての接客を感じられない
（お客様が神様だとかそんなことが言いたいわけではない）
丁寧さ重視しているのか？もっと丁寧はもちろんテキパキと接客してもらいたいです

お肉がとても上品な美味しさでした!
次は定食ではなく、鍋料理食べたいと考えています
また、スタッフの方がとても親切な方ばかりでしたので値段の通りだとも思いました!

初めての訪問でランチタイムに利用させていただきました。提供される料理と価格はそれなり。
四人で15000円程でした。
残念だったのは、案内されたテーブルに、注文した四人分の料理が乗りきらない。バラバラに手渡されても置き場に困る。
これならばもう少し余裕のあるテーブル等に案内して欲しかったとおもいます。
サービス料金を支払っているわけではないのでこんな感じなのかなとは思いますが、おもてなしを受けている感覚はなかったので、10000円支払ってのディナーや、今後迎える親の祝い事等の利用はおそらく無いです。

家族のお誕生日会に利用させて頂きました。子供がいたので、個室 (部屋代別料金) を利用しました。子供はすぐ飽きて、じっとしていないので、気兼ねなく過ごせて特別な日は個室はオススメです。
キッズトイレはまだなく、いつか出来るといいなと思っています。
１年前は、荷物が汚れない様に布巾をかけて下さったり、子供用のエプロン等があったのですが、今回はそういったものがなく、対応が変わったのかなと思いました。

いつも利用している所沢店のネット予約が満席だったので、東大和店に母娘の合同誕生日ランチのコメントを入れて、ぐるなびから予約を入れたのに、所沢店では来店時に、まずは配膳前には誕生日のお祝いコメントがあり、写真撮影もあり、ミニ小皿のプレゼントがあったりし楽しみにしてたのですが…。
上記何も無くて、最後レジでポイントカードの有無も聞かれ無かったのには、お店によってこんなに差があるのには、お料理は全て満足でしたが、正直失望しました。

数年ぶりに行ったら、以前あった一品料理の数々がなくなってました。湯葉サラダとか普通におしんことか好きだったのに。
すき焼きの味はかわりなく美味しかったです。
ポイントカードの有無を会計時に聞かれなかったけど終了してるのかな？