サミット 本部

お客様サービス室の社員は真剣にお客の話を聞く気が無いです。それは、マネージャーの方も同じです。店舗の従業員の接客の事で話しをしましたが、鼻で馬鹿にしたような喋りを平気でします。なんでそんな事をわざわざ電話してくるんだ、と言わんばかりの態度。本当に面倒くさそうに話します。自分達の社員教育を先にして下さい。

サミット下倉田店
オープン以来利用しているが、肉、魚、パン屋が酷くなりました。またキッチンの料理の匂いが店内に広がりたまりません酷い匂いで食欲をなくします。なんでこんなに酷く成ったのか17年経って少しも良くならず呆れます。

「お客様サービス室」マネジャーが、相談に耳を傾ける姿勢もなく失笑ものです。

サミットストア小岩駅南口店にて
店舗が地下に所在するためか携帯電波状況が劣悪であり、キャッシュレス決済やポイントカードアプリの利用に支障がある（実際、スマホ以外は手ぶらで訪れたところ本当に困りました･･･）と報告し、
電波改善の施策またはWi-Fi設備設置の検討をいただけないか、との要望をWebから伝えました。その回答が以下。

「Wi-Fiに接続しているとアプリが繋がりにくくなりますのでWi-Fiはお切りください」
そもそも繋がるWi-Fiがなく意味不明。
「同様の申し出はありません」
いや、他の方のレビューにも記されています（笑）
実際に大変困った状況に陥った、という顧客体験をマイノリティとし歯牙にもかけず精査もせず封殺し、貴社として改善に取り組むつもりは一切ない、それが貴社にとっての顧客に対する企業姿勢という解釈でよろしいでしょうか。と返信したところ、
「改善の予定はありません」との一点張り。もっと伝え方はあると思いますが。
とにかく会話が噛み合いません。質問に対する答えが的外れに返ってきます。
少しは対人コミュニケーションを勉強されることをおすすめしたい気持ちです。

この部署、存在する意味はあるのでしょうか。
このような管理職者の下に属する従業員さんや、いつも感じよく応対してくれる現場のスタッフさんが不憫にすら思えてきました。
自宅の最寄りのスーパーですが、もう二度と訪れたくないと思わせるには十分に杜撰な対応でした。

職域接種で訪れました。どの社員の方も明るく挨拶して下さって、雰囲気の良いところでした。サミット本部なのに社屋は過度に大きくなく、ロビーも訪問者に威圧感を与えるものはなく、好感が持てました。

ちなみにすぐそばに西永福店もあります。どちらも井の頭通り沿いです。

お客様対応担当の人の対応が臨機応変とか低姿勢を知らないのかこちら側が悪いと言いたいような凄い上から目線で話してきます。
お客様は神様ではないですが、1度同じ目線で考えて物事発言された方がいいですよ！
それが出来ないのであれば会社の事を考えて担当を変えた方が良いと思います。

先日久我山店で購入した
切り干し大根に二㎝ほどの
針のような針金が入っていて
喉に刺さり大変な思いをしました。店長に調べてもらったら大根を干すときのカナザルのようで金属探知機にもかからなかったとのことでした
そんな危険な異物混入でも
ずっと店頭に出している
サミットのずさんな管理
不信感と疑問と怒りを感じ２度と行かないと思いました

"サミット 離職率"でググると70%と出てきたんですが本当ですか？事実でないなら会社としてなんとかしたほうがいいと思いますが、面接では体育会系気質の圧を感じました。

本社と話をしました。お酒の事に。最初は？置いて様子を見ます。から始まり、未だに置かない！そして、去年には？家に伺い話を聞かせて下さい！と言われ、、、来ない。それを言ったら、、、初耳です。調べます。はい？現場では？何回もお酒の話をしてます。責任者が言う。本社と連絡します。が、、、何処へ？総ての説明を求めます！