陸送・自動車輸送のグッドアップ

納車後に見覚えのない多いな傷がついていた。車も古い為、クレームつけるつもりはなく、ただ申告もしないで納車されたので問い合わせた。
開口一番、『補償対象外のプランなので。』唖然…、そもそも自分達がつけたか証拠がないにしろ、ご迷惑をおかけしたことへの挨拶はするべき。上から目線で高圧的な対応。鼻で嘲笑うような一面も。責任者の対応とは思えない、バイトでも初日でクビにねるような三流以下の非常識な対応でした。
車を預かっておきながら、チェックシートも記入しないなど言語道断。責任感や危機感が皆無です。最後まで反省の色をみけずに、だるそうな感じでした。補償対象外なら見積りにもわかりやすく明記すべき。口頭でも説明もなく、補償対象外なんてしらなかった。
そもそも陸送で補償がないことが存在するとは思ってもいなかった。規約を読み返したが、普通に人為的なキズで補償対象でしょ…
家電修理に預けてんじゃないんだからさ、もっと責任もって仕事して頂きたい。このご時世にこんな会社があるとは思わなかった。
キズつくこと前提で陸送依頼する人いないでしょ。
新車だったらどんな手を使ってでも補償させるけど、今回は古い車だったし、預ける時に適当な、対応を感じていながらも預けてしまった自分の責任もあるので、これ以上は追求しませんでした。あまりにも話が通じない非社会的な女性でしたので…
二度と利用しないし、陸送業界自体への不信感もでた。信用のある方にしか依頼するものではないですね…
家族の想い出の車にキズつけられてショックでした。

個人売買に伴い、グッドアップ様を利用させて頂きました。
初めての陸送の為、大変不安でしたがお見積りから納車まで、非常に親切で丁寧な対応をして頂き、いくつかの陸送会社で見積りしてもらいましたが御社にご依頼して良かったです。
また、こちらの都合で急な日程変更となりましたが迅速に対応して頂き無事に陸送することができました。
今後も転勤等で車両の陸送が必要な場合は是非また利用いたします。

この度は有難うございました。
色々ご提案をして頂き、予算内に運ぶことができました。
対応も早く助かりました。
また車を送ることがあればグッドアップさんにお願いしたいです。

見積もり段階では、毎日船が出ていて6日程では目的地に車を運べるとの案内があり、予め車を目的地にて受け取りたい日を相談した上で、車を預け入れました。なのに、案内が適当だったのか、2日遅れでしか到着しないという連絡が、車を預け入れた翌日に来て、謝罪もなく、とっても不誠実な対応でした。また、車を預ける手順でも、連絡がいっていなかったようで、確認に20分待たされたり、オペレーターの人の対応もイマイチで、とても不愉快な気持ちになりました。もう2度と利用しません。残念です。

初めて依頼しましたが対応がスピーディーで凄く助かりました。
特に女性のオペレーターの対応が凄く良かったです。
今後また車を運ぶ際はグッドアップさんに是非お願いしたいです。
ありがとうございました。

その節はお世話になりました。
急な転勤の為、初めて利用させて頂きました。
電話対応や見積りも丁寧で分かりやすく助かりました。
想像していた予算内で全て済んだので満足です。

商船三井などに直接お願いしたほうがいいかもしれないです。
持ち込みの案内の資料が届かなかったので、電話して依頼して送ってもらいました。当日ギリギリに送付したことに対して電話口の方も謝罪もなしで、もう少し遅ければ車を持ち込めないところでした。
折り返しの電話をします、とって待っていても電話口の人が変わった場合、「え？その内容はもう受け付けてますよ」といわれてしまい、電話を待っていた時間は何だったんだろう、とすごくもったいなく感じました。
オペレーターの方はアルバイトの方かもしれないですが、情報共有やご案内などもう少し丁寧に行ってもらいたいですね。もう頼まないかもしれないですが。

ちゃんと他社と比較して検討した方が良いです。見積もりがこの時代に税抜価格で送られてきて、他の運送屋さんの方が安かったのでキャンセルしようと思って問い合わせたところ、もう受付してしまったのでキャンセル料が30%かかると言われた。見落とした自分も悪いけど、税抜表示は本当にやめてほしい。

車両引取や輸送に関して、協力会社（下請けや下請けの下請けなど）を使い対応がずさん。
追加で輸送費を搾り取ったり、輸送費をわざとずらしたりする。
対応もお粗末。
HPには最低地上高に関する記述はありませんし、輸送方法に関する記述もなし…。
あとになって様々な状況を作り出し、金を巻き上げる企業。
これなら最初から大手に頼めば良かった。

ちなみに協力会社への教育は皆無。
他所は他所、協力会社ならしっかり報連相を徹底しサービスの質を下げるような対応を禁じ、また自社もそれに準ずるなど意識を持って日々の業務に取り組んでほしい。

安かろう悪かろう（しかし、自社では運搬してないのでなにが起ころうと関係ありません）では話にならない。

何かを提言、状況を説明する際にも正確な情報を伝える努力や調査をしたほうがいい…が、変わるわけがない。こんな会社。
サービスを提供する際はきちんとサービスに関して説明をすべきも怠ってる。クーリングオフされても文句が言えないレベル
安かろう悪かろうというレベル

車両の受取りで在宅してなくて再配送料と車両保管料を請求されました。アポ無しで来て金を請求するって異常です。配送した側にはメール連絡したんで！の一点張り。連絡不足で、、とか言えばいいもののオペレーターは金払わないと車は返さない！と威圧的で不機嫌な対応でした。