まつ毛エクステ・眉毛専門店 プラスアイ池袋西口店

他の方も書いている通り、接客が最悪です。

新規は10分前と書いてあり、時間通りに行ったのですが、メイク落としをしたので、120本が100本になると言われました。
私以外にお客さんがいない平日です！
このお店めんどくさいかも？と思い、時計を見ていたのですが、化粧落としの時間で予約の時間プラス4分超過でした。
4分分少なくなるのはしょうがないかなと思うのですが、4分で20本もつけてるのでしょうか…？
100本20分でつけられる計算になります。笑
聞いてみたところ、ほぼバッファを取らずに予約を取っているそうです。

質問をするたびに、確認してきます、と上司にいちいち確認しに行く新人の方でした…
この方は伝言役？

接客に関しては特に不快にはならなかったのですが、技術の点で不満でした。新人に当たったらしくまぶたを中途半端に留められ、半目になり辛かったです。接客前にテストなどしないのでしょうか？
経験ある方を指名した方が確実と思います。
まつ毛エクステをやる事は将来的に考えてもうないですが参考になればと思います。

接客の質が異常に悪いです。
まつ毛のパリジェンヌラッシュを行ったのですが、まつ毛に触れる時も全く声かけなし、途中で強めに瞼の部分を引っ張られてしまいとても痛かったので涙目になりながら受けていました。
時間に関しても、予約した時間と背術を受ける時間が全く違っていました。
全てにおいて最悪なお店です。不快です。
これなら周辺の別のお店に通うべきです。

終わって会計の時に美容液など勧められたので選んでいたら次の会計の人を先に会計しようと、店長が何も言わずに会計前に誘導しました。普通「お先に失礼します」くらい言いませんか？笑
よくこんな礼儀もない人を店長にしておけるなと驚きました。
そして一番やばいのは、マツエク140本つけて翌日までに20本近く、更に1週間で50本 (把握してるだけでも) ほどパラパラと取れたので (確認できただけでもそのくらいあるので実際もっと取れてるはず。) しかも、取れづらくなるオプション2〜3つけたのにも関わらずです。こんなこと初めてだったのでびっくり。
あり得ないと思い電話したのですが、半分取れてないとやり直しは出来ないと言われました。1週間で70本取れないとやり直さないって詐欺ですよねww10000円かけて1週間で50本取れるって。

スタッフが皆陰気でした。そして接客の質がとても低いと感じました。

まず挨拶の声が暗く、受付の対応や施術の説明も元気がなくぼそぼそと喋られて、ひじょうに聞き取りづらかったです。
カウンセリングも親身ではありませんでした。まつエク初心者なので相談したいです、と予めお伝えしていたにもかかわらず、すごくあっさりとしたプラン決め…仕上がりのイメージなど写真でお見せしてほしかったです。完成もイメージとズレがあってがっかりしました。

また、施術中のスタッフの行動もとても気になりました。普通の美容院やサロンでも当然されているレベルの気遣いが全くありません。
例えば椅子をリクライニングさせる時、前置きなくすごく雑にガタッと起こされたせいで、身体に変な力が入りましたし、姿勢も崩れてよろけてしまいました。それに対する謝罪は一切ありませんでした。人としてありえない。
アイテープを剥がす時も唐突でびっくりしました。軽い前置きくらい普通しませんか？
手の空いているスタッフが、施術スペースの後ろで小声でこそこそと何かを話して笑っていたのも気になりました。接客業である以上、客に不審に思われること、不快感を与えるかもしれない行為は避けた方がよいのではないでしょうか。

細かいけれど接客においては大切な部分と思いますので、とても引っかかりました。
高いレベルのことを要求しているわけではないと思うので。改善していただきたいです。

技術的には問題はなく仕事も早いですが接客業なのにそれを忘れてきつい口調で受付してくださいと言われたことがあってそれにはびっくりして優しく言ってと思いました その人のせいで星が4個というのもあります

技術は良いと思います。接客が全然なってないです。そして毎回クーポンで予約や、お店のキャンペーンがどうとかで後から口コミ必須と言われ、終わってすぐ帰りたいのに帰れない。パソコン状で口コミしたか確認されてるかと思うとちゃんとした評価がつけれません。口コミ完了の画面を見せてという時点で自分の名前が見えるのでとても嫌です。