星乃珈琲店 上野店

9時ちょうど入店時に既に待ち８人！「こちら側の. 」と言って若い女性店員に案内された辺りを長々拭いている白髪の高齢女性が居り奥に座れず。
手前に座ると、さっきの白髪の老婆が来て、水とおしぼりをテーブルの一番遠くの端に置いて舌打ち
ここのチェーン店は、テーブルに季節のメニューなどを広げて置くみたいで、私がその遠くの当たりにまとめて置くのが気に食わないのでしょうね。でも横にも立てかけるのが難しい。
後の配膳のときにも同じ対応で認知症じゃない。やはり客から一番奥に配膳しようとしてしかもキレてました。
こちらのお店は重篤で手前の席には座らない方がよいです。さっきのババアがジロジロ後ろから覗いています。その後からもっと高齢の女性がやってきて、待ち合いの席が無い無いとやいやい言ってお帰りになられました。
もはや星乃珈琲店の中では最低クラス。繁華街の眺めに、席数少なくて難。説教して写真みたいな接客です。客も朝帰りのナントカみたいで、金持ちそうでも難　笑　写真のトーストが微妙にラスク状態なのわかりますか？？？レシピ作りの点でドトーって素晴らしいな、と思える次第です。温情はさすがにあげられません。

平日の空いているはずの時間帯でしたが店内は満席、店の入口に会計待ちの客と入店待ちの客が滞留して大混雑。キッチンでダラダラと作業をしていた店員はキッチンから出てくることなく「名前を書いてお待ちください」と声をかけてくるのみ。入店待ちの客は自分の前に一組、待っている間に三組ほど会計を済ませて出ていきましたが、会計の際の店員の態度があまりにも無愛想な上に、客がお釣りを受け取る前にキッチンに戻っていく始末。その後、空いた席を片付ける様子もなく、キッチンに戻って再びダラダラと作業をしている店員の様子を見て、入店自体を諦めました。上野という土地柄もあるのか、黙っていても客は入るという空気が店内に満ちているようで、非常に冷たい接客だなという印象を受けました。星ひとつも付けたくないお店でした。

空間が広々していて、素敵。しかし、エレベーターしかないので上り下りに待つことがある。テナントが沢山入ってるためエレベータ待ちもあり。何かのときに、降りれない。階段があると4つけたい。お店としては、少しコンパクト。お料理は、お手頃。４名くらいまでが対応で大人数は、不向き。人気店なので、待ちも覚悟して来店を。

店内は落ち着く雰囲気ですが土日は並びます。並ぶ際に非常階段に並ばされるのですが狭くて薄暗い螺旋階段に並ばなくては行けないので、とても危険でした。私が並んだ日は2人の方がコケて脚をくじいていました。
幅も狭く並んでいる横を降りて並ばなくてはならないのでヒールだと危ないです。
お店が危険性をどこまで把握しているか分かりませんが並ぶ際は覚悟が必要な店舗です。
そのうち怪我人が出そうなのでお店の方は対応を考えた方が良いと感じました。

上野の喧騒に疲れたら、ゆっくり休めます。
店内の雰囲気が落ち着いていてとても良いです。
フレンチトーストがおすすめです！
メニューを共有しますので、ご活用ください！

モーニングで利用。フレンチトーストのモーニングセットを注文。注文してから作るということで若干待ちますが大変満足。コーヒーのお代わりも半額で注文可能です。窓側の席は人間ウォッチングもできて楽しいです！

他の方も書かれている通り、確かにメニューの提供が遅いです。
レジのところのショーケースに並んでいる出来合いのケーキですら数十分待っても来なかったので、飲み物代だけのレシートで会計を終わらせて帰りました。

観察していると、こちらの店舗のフロアスタッフは人数不足ではなく単純に本人達の能力不足だと思うので、普通に対応できるように頑張るしかないと思います。