マリアージュ フレール 西武池袋店

今まで通販でしか買ったことがなかったのですが、今回池袋店舗に行く用事があったので帰りに寄りました。
他の方も言っていますが、接客態度が残念です。
他にも美味しい紅茶屋さんはたくさんあるので、もうこちらでは買いません。

デパート内にある店舗で、周囲のお菓子のお店のスタッフさんたちの接客がしっかりしているので、そのぶん悪目立ちしてしまうは気の毒かも。他のかたも既に指摘されていますが、小さな売り場面積で大変なのでしょうがまわりが見えていないのかな、と印象を受けました。待っていても声の大きな他の客に会計の順番を飛ばされます

日本紅茶協会の選ぶ紅茶専門店よりも余程信用できる。
と、思っていたので、こちらに限らず銀座本店で感じる多少の違和感には目を瞑っていましたが、やっぱり本質はイマイチですね。
特に池袋店は店舗が狭いので、じっくり紅茶を選ぶ人には向いていません。銘柄を指名して買う人でないと、自分にも他人にも迷惑がかかります。
ここ半年はフランスから茶葉も入って来ていないと言うので、時勢の問題もありそれは仕方ないかなと思っていましたが、そこを差し引いてもこちらの店舗は接客が残念過ぎます。全然周りが見えていません。
マリアージュフレールと言うブランド名があれば1人くらい顧客が減っても痛くもないと思っているかもしれませんが、長期の多数欠品に加え、客を馬鹿にする態度を取り続けるなら、新興のブランドに寝首を掻かれるかもしれませんよ。
今まで美味しい紅茶を扱ってくれたから2の評価は残しても良いですが、もう二度と御社の紅茶は買いません。今までお世話になりました。

購入後、疑問な点があり再度品物を持って伺ったのですが、店員の接客が…あの対応の仕方は不愉快でした。誰とは書きませんが。1人の接客で顧客を信頼を無くしてイメージダウンさせてしまうんですよ？接客とはそういうお仕事だと思うんです。
もうマリアージュフレールは買いません。
これを目にする事で、問題定義し何かが変わってもらえるなら、投稿した意味があるかなと思い投稿させて頂きました。
マリアージュフレール様の紅茶はファンで良く買わせて頂いたので。最後に。

お店が狭いので、お客さんが数人いると、
じっくり選べない感じでしたが、
買いたい紅茶が決まっているときはいいと思いました。

店員さんが親切で色々教えてくれたのがよかったです

店内は少し窮屈に感じましたが、紅茶の種類は比較的豊富です。
私は自分でフレーバーを混ぜて紅茶を楽しむのですがここで購入して正解でした。

店員の質が商品・価格と見合っていないのが残念です. 。
ラッピングは綺麗にしてもらいました。