タウンハウジング 町田店

良くも悪くも、という印象です。

担当スタッフの対応は概ね丁寧で、内見を数件回った後決められずにいても、疲れた様子は伺えましたが嫌な顔せずいろいろアドバイスをくれました。

ただ、信用度で言うと…

最終的にネットで見つけた物件で申し込むことに。まだ先住の方がいたので、先行申込という形で手続きを進めました。

申込した途端インフラ関係、ネット会社や引越し会社からひっきりなしに電話がかかってきました。
まだ契約を結んでなく、入居日すら分からないのに…
もう少し情報を提供するタイミングを見て欲しいと思いました。

先住者が退去後、内見契約手続きの流れだったのですが、内見の待ち合わせが営業時間前、現地集合。まぁ早い時間に越したことはないか、と思い了承しました。

内見当日、家具配置等の参考の為部屋の寸法を測っていたのですが、畳数違うのに「もう一つの部屋も同じですよ」と言われる。適当なこと言うなぁ、と思ってました。

内見終了後、「では営業時間になりましたら、お店に来てください」とその場に置いてけぼり…1,20分程度でしたが、何このブランクの時間？と思いました。

また、これは管理会社の問題でしょうが、見取り図と実際の洗面室の配置も異なりました。

仲介手数料が安いという訳でもなく、またこちらを利用したい理由は特にないですね。

男性の方にご対応いただきました。
私が物件をすぐに決められなかったのも悪いのかもしれませんが、やり取りを重ねるほど横柄な態度を取られました。

何かを依頼させていただいても電話越しで明らかにため息をつかれたり、「それは無理ですねぇ」といったような態度が終始あったりと、信じられませんでした。
マネージャーとのことでしたので、もう少しきちんとご対応いただけると思っておりました。
タウンハウジングさんには2度と行きません。

住みたかった物件がここでしか扱っていなかったので仕方なく。

連絡用にとLINEを登録したが、基本的に1日1往復。LINEの意味がほぼない。

必要ないと言っていた書類も、早めに提出して欲しいと言われ、急いで対応しても返信はなし。
専任の物件なので強気なんでしょうね。

いい印象はないし、次はここで契約したいとは思わない。

次回は他の業者へ依頼します。

・情報に間違いが多い
・情報量が少ない（知らない事が多い）
・情報、対応が遅い
・サービスは他社の方が良い
・Oさんというスタッフが少し高圧的な態度、ロボットみたいな話し方

予約せずに来店したのですが、対応して下さったスタッフの方がとても丁寧でした。物件の情報だけでなく、いい点や悪い点を仰ってくれたので印象が良かったです。
希望通りの条件に合ったお部屋を見つけることができたので、来店してよかったです。

良い物件が出たので内見の予約を入れたところ半月先だと言われその日を待っていたところ前日になって時間を変えてくれないかと連絡。もちろん断りました

それまで一切の連絡はなくおかしいなと思いながらも内見当日に店舗にいくと名前の確認したにも関わらずまったく違う人の契約書を渡されびっくり違う人のではと尋ねると間違えでしたと返答。
そして一切の連絡なく実は内見は現地集合でしたと言われじゃあこちらで行きますというと特段止められることもなく現地に向かいました。

内見してからもいい加減な対応が続きました。
全てを書くことはやめておきますがフリーレント等の説明もまともにできない営業がいます。

魅力的な物件は多いですがやめた方がいいです。
タウンハウジングの持ち物件に関しては管理会社は（株）アレップスという会社だと思います。この会社に関してはしっかり調べた方が良いと思います。

星1つもつけたくない
担当者のいい加減さに腹がたちました

ネットから物件の問い合わせをして、事前に入居予定期間や初期費用の相談をさせていただき、当日は内見を前提に来店しました

事前に、他にオススメの物件を用意しておきます！
と言われましたが
当日来店すると、まったく物件を用意しておらず
ひたすら問い合わせをした物件を強引な態度でオススメされました。自社取扱い物件のようです。

逆に、他に気になる物件はないかを聞かれた挙げ句、その物件の悪い所を聞かれるのを繰り返されます。

そこまでオススメならばと、内見をしたいと伝えても
何故か内見をさせてもらえず…
一体どうしたら良いだろうと困惑していると
「は！？怒」と言われました。

早口で高圧的な態度に
私はこの人に怒られているのかと嫌な時間を過ごしました。

後日、どうしてもその物件を内見したくて
別の支店に連絡をして内見できないかと伝えた所
「長期契約後の退去で、大掛かりなクリーニングのため、入居できるのは、約3ヶ月後になりますが大丈夫ですか？」との事…

あ然としました…。
最初から、入居予定日は1ヶ月後と伝えた上で来店したのにも関わらず、一体どうなってんだ？と思いました

口コミを見る限り、あぁ同じ人だなと思いました

結果的に他の不動産さんで、物件契約しましたが
一体あの人は何だったんだろう…と、今でも不思議です。

内覧したいと予約していたにもかかわらず、伺ったら誰ですか？という予約を忘れていたような態度をとられました。
物件のおすすめポイントで、このカウンターキッチンであれば旦那さんの寛いだ姿を見ながら料理ができますよと言われました。大変不快です。
女性だから料理をするという固定観念に囚われており価値観が古く、話になりません。
名刺や物件の説明も、男性のパートナーに向けてのみ説明しており、男尊女卑が色濃いため、他の店舗に行くことをお勧めします。

最初は内見できるという事で来店したものの
席について話しをした後ガラッと変わり、内見することもできなかった。また、こちらが提示する条件に合う物件をなかなか見つけてくれず、結局別の仲介業者にお願いすることになった。
仲介料も高いですし、こちら側の意図をあまりくんでもらえません。

問い合わせた物件の空き確認し、折り返し連絡しますから数日たつが音沙汰無し。
ただ、何にもマッチしていない物件紹介のメールが翌日から届くという意味不明な会社です。
速攻、配信停止手続きした。

かなり高圧的な態度でした。
質問しても馬鹿にした態度で、契約しなければ内見させないというようなことを言われました。
結局違う不動産屋に行きましたが、こちらの態度が不満でくる人がおおいらしいです。
対応の良い方もいると思いますが、今回はとても不快な担当者でした。

まずは電話で問合せて、希望の物件は当日見れないといわれたので、似たような物件いくつかピックアップしてもらっていいですか？とお願いしたのに、当日『どこか気になる物件持ってきてくれました？』と他人任せ。ピックアップしてもらっていいですか？と再プッシュしてなんとか違う物件を紹介してもらい、実際に内見したいというと、『契約しないのに軽はずみで見に行けません』と門前払い。
１番見たい物件は内見できてないのに、『今契約しないととられちゃいますよ』と雑なプッシュをされまくり、内訳説明で仲介手数料をしっかり飛ばして金額確認。あり得ません。
わざわざ遠方から来ていて、（片道2時間）それを伝えているのに『遅刻厳守したら物件見れない』実際は内見もできず、本当に時間の無駄でした。

違うところで１番気になっていた物件押さえました。料金も倍違かったのでここで契約しなくてよかったです。

男性の方に接客してもらいました。
表面的にはいい感じなのですが、
強引なところもあり引いてしまいました。
紹介物件を断ると、
他で契約するなよとばかりのセリフを吐かれビックリ。
担当者が嫌だからここでは契約しなかっただけの話。
よそが良ければそこで契約するのは客として当然では？
店内もワーワーうるさくて、なにかの勧誘イベントかと思うほどでした。

榮門さんという方が担当でした。

こちらが『希望していた物件』を抑えてもらう約束だったのですが、当日は用意されていませんでした。 (笑)

合わせて、『御社のおすすめ物件』も何件かピックアップしてもらう約束だったのですが、そちらも用意されておらず…。

その話を指摘すると、かなり不貞腐れた態度を取られてしまい、『こっちが悪いか!? 』と思いつつ、営業会社とは思えないほど重圧な空気を担当者様が漂わせていた為、強くは指摘できずとても怖かったです。 (笑)

結局その日は、希望物件の"契約金請求書"は頂けたので不服ながら帰宅をして検討することにしました。

ここからが結構ビックリする話なんですが、、

たまたま他の不動産会社様が『物件を案内してくれる』との大変ご好意あるご連絡を下さり、『おすすめ物件』の内見とともに、希望物件の"契約金請求書"を頂くと、、、

榮門さんからご提案頂いた総合費用 (契約金請求書) は約40万円。
他社様からご提案頂いた総合費用は約20万円。

内訳の中で目立ったのは、仲介手数料が他社の『7倍』だったという所。

シンプルに仲介手数料取りすぎだろーーー！！！！！！！

正直、金額に関しては会社各々の方針があると思うので、仕方ないとは思いますが、あまりに対応が酷すぎです。

あまり感情的にはならない方ですが、
今回はかなり腹が立ったのでレビューさせて頂きます。

この度は、ご対応頂きありがとうございました！

担当者様の対応が丁寧で、LINEでやり取りさせて頂いたのですが、レスポンスも早く、当日にお会いした感じもとても物腰柔らかい方で、安心して、最後までスムーズに話を進めることができました。