ソフトバンク新小岩［ワイモバイル取扱店］

機種変が決まり、アンケートを書くように言われ書いたか確認されてるので悪くは書けないので後日編集しました
カウンタースタッフ女性1人のみで何人も掛持ちで待っている時にお年寄りが質問色々していたを見ると大きな声で凄く威圧的言い方を女性スタッフがしていた私は10時半予約で修理の相談に行き修理の話なしはほとんど教えて頂けなく機種変をぐいぐい勧められ、使っていた物の2アップした機種のみ勧められ一番高い機種のみ案内、展示もそもそもそれのみで12時半過ぎたので用事を済ませにきたいと言うと３時〜５時までに来て下さいと言われ５時に戻り、待たされたあげく動画を見せられ分からない事あったら聞いて下さいと他の客と掛け持ちで聞くと嫌そうに答え、今日はも時間がないからと次の日にデータ移行となりますからとを次の日になった
次の日設定の確認をしたら態度が昨日とは違い威圧的な態度で預け２時間後に来て下さいと言われて取りに行くとその方は相変わらず一番高い機種を勧めており、まだ移行出来てないと待たされ結局違う方に渡され設定が頼んだようになってなかったので設定を変えてもらいました設定の確認をして預けたのにもかかわらず
購入が決まれば態度が変わる何時間SoftBankに居たんだろうもう２度と行かない代理店だからSoftBankとは違う会社だから不親切で態度も悪く対応が悪いからやっぱり遠くても時間をとって直営店にいった方が良いです

2月27日17時訪問。店舗の入口右の受付にて背の高い眼鏡の男性に要件を伝えたら即回答で『出来ません。』とまともに内容も聞かずに追い返されました。カスタマーに電話し事前に確認した上で予約、訪問したので原因が不透明でした。
新小岩店から回答いただければ何よりです。

追記 後程他店舗に来訪した所、問題なく手続きを完了していただけました。

予約したにも関わらず1時間待たされ、同じ時間帯に予約してる人が何人もいると待たせて当たり前のように言われた。
混雑して待つこともあると予約メールに書いてあると言い張る。
予約して、さらに待つなら整理券出せばいいのに。機能不全な感じ。
接客態度が非常に悪い。
二度と行かない。

勝手にプランの値段が上がっていて過払いしていたのにも関わらず、原因が分からないからと返金してもらえてません。
また当初入っていなければいけなかったオプションにも入っておらず、突然機器が送られてくる始末。どう考えても金額が上がっていたのも、対応履歴がついていないことも会社側のミスなのに、一切認めずにお金も返さない。
安く売るだけでその後の対応は最悪。店員の態度も悪く全く反省の色もなかったです。

お店に入ってすぐに店員の方から本人確認と要件を聞かれて提示をしたにも関わらず、
一時間近くの営業トークを聞き終わってからの契約の際に、
「外国籍の方はパスポートの確認も必要」と言われて唖然としました。これは本来最初の確認で行うべき事ではないのでしょうか。時間を無駄にされました。
しかも後日こちらではないソフトバンク直営店にて契約の際には、パスポートの確認いらずで契約出来ました。

欲しくもない商品を全体の費用が安くなるからと言われ付けられたり、私のエリアは5Gが使えないにも関わらず5Gエリア対応の最新機種をゴリ押ししてきたり、
言っている事やっている事がめちゃくちゃ過ぎて信用度0です。
少し遠出してでもここには行かない方がいいです。損します。

ワイモバイルを利用しており、一括請求手続きに来店。
近所の店舗は対応がとても悪かったのでこちらを来店予約。
時間より早くついてしまったため、店員さんに伝えると「座ってお待ち下さい」と少し冷た目の対応。
ここもか？と思ったが、予約時間より前にきちんと対応してくださり、対応も丁寧。
対応してくださった女性定員さんも入店時は冷たいかと思ったが、話してみるととても優しく感じも良かった。
距離はあるが、次回からはこちらにお願いしようと思う。

Softbank電気にしてから料金が三倍に請求され、安く成ると勧誘されたのに詐欺に有った様でcancel手続き松崎店長ｻﾝに申し出て取消させて頂きました。使用困難な質問をした時に料金が発生する事承知すれば回答出来ると、最近は多く言われ困って居ます。高齢者で理解力不足も有りますが
Y! Mobileだから教えて頂け無いのしょうか？