㈱ファミリーネット･ジャパン
| 住所 | 東京都港区愛宕２丁目５−1 グリーンヒルズMORIタワ 29階 | ||||||||||
| 電話 | +81 3-6759-2200 | ||||||||||
| 時間 |
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| サイト | www.fnj.co.jp | ||||||||||
| カテゴリー | 電気通信事業者, エネルギー関連の機器、ソリューション, インターネット サービス プロバイダ | ||||||||||
| 評価 | 2 6 件の口コミ | ||||||||||
| Familynet Japan Corporation | |||||||||||
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㈱ファミリーネット･ジャパン 件の口コミ
6 ファミリーネットジャパン／カスタマーサービスの方ですかね？
もりさんという方の対応が良すぎて、本当に感謝しています。
また、知識も豊富でインターネット速度が解決できました。
本当に感謝しております。
何の連絡も無しに7日間、断続的にインターネット回線が途絶え、まともに使える状況ではありません。累計で50時間以上は使えていないと思います。
早急に対応していただくよう依頼しましたが、7日間経っても改善される様子がありません。
例えば声を出せないような人が誰かとやり取りするときや緊急の通報をする時、インターネットがないとコミュニケーションすらできません。
インターネット回線が社会的なインフラであり、文字通り生活の生命線であることを、この会社は全く自覚がなく無責任だと断じます。
48時間内に復旧したら補償の対象外です、と言われましたが、1週間経ってもまともに使える状態にならなく、補償・賠償の要請をしています。
この会社のネットワークが入っているようなら、安定性は諦め、別の回線を契約して利用することが必須です。
住んでるマンションでは、この会社のサイバーホームというネット回線が使われているのですが、今年はもう３回も障害が発生しています。
９月１３日は１０時間も使えませんでした。
管理組合によると共有部分にあるルーターの誤作動とのこと。
管理が杜撰すぎて酷い。
賃貸契約の都合上7年ほど利用してますが年に数回ほど何の連絡も無しにインターネット回線が途絶えます。電話対応も悪くここ数年は出ないことすらあります。運悪くこの会社にあたらないよう賃貸契約の際はインターネット回線の提携会社を伺う事を強くお勧めいたします。
「サイバーホーム」というマンション向けのインターネットを提供している会社ですが、その管理が悪いのか、たまにネットにつながらなくなります。
ルーターなどのせいではなく、ONUが無接続になる。
数時間ネットが使えなくなることがある。
しっかりして欲しい。