ドコモショップ新橋店

スタッフさんは丁寧に教えて! Goo頂き大変助かりました、オンライン予約で なれないと大変です頑張ってやったらできました、会社から近いんですけどね！そのままドコモショップに入りたいですね。

バッテリーの残量で訪れました。充電回数500回との事。2年使用してそろそろ買い時かな最新の5Ｇから料金まで色々聞きましたが嫌な顔せず丁寧に堪えてくれました。かみさんと相談ですが云うに及ばず、却下の公算が強いので相談せず。又の機会に頼みます。でも最新スマホ使ってみたい。暫く我慢です

いつも混んでますが、スマホの不具合で行くとあっという間に解決しますので、心強いです。
ただ、少しびっくりしたのが、光回線を勧められて、私はすでドコモの光回線契約済みです。
それを解約して、更に再び契約するとポイントが貰えますとのこと。

現状使えてるものを解約して、更にまた契約し直すってなんかおかしい気がしました。でもスタッフさんはとても親切です。

少し前になりますが、機種変更をする際に事前にこの店舗に電話して必要書類を確認し、言われた書類を全て持参してお店に行ったのですが、書類が足りないので取りに戻るよう言われました。一度で手続きが済むように事前に電話確認しているのに間違ったことを教えられて取りに帰らなくてはいけないのでは全く意味がありません。もう少しなんとかしていただきたいです。

They had an English speaker on the day I visited. What's more awesome is that they have an English line, where I speak to a representative over the phone in the shop, who then conveys what I'm saying to the Japanese staff. They are an excellent sales team, they really tried to sell me their latest promotion, which I almost took. The process was smooth, but I can over an hour if they are busy.

最悪でした。別店舗をオススメします。
当日の説明では「ネット環境は現在よりよくなります。」と言われたが、いざ工事をしてみると格段に遅くなり、電話の対応も雑。
「明日お電話します」から数日放置。

最終的には、担当は謝罪にすら出ない始末。
こんな最低な店舗はないレベルです。

Lowest knowledge and bad customer service.
Bad attitude. The worst experience for my life.
The staff told me a wrong info.

ピンチに助けていただきました。
一度めは購入して３日後の紛失時。今回は航空機の利用直後から、着信や発信ができなくなっていた状態を直していただいたこと
です。感謝しています。

ガラケーの充電器を買いにいったが整理番号担当の男の子が番号カードを渡しながら｢約1時間待ちで～す｣だって。店内に並んでる充電器があるんだから、それを単純に教えてくれれば済む話なのに。融通が利かないというかマニュアルどおりの対応に呆れてものが言えない。

2時間待たせておいて、「本部に聞かないと分からないので本日のところは帰ってほしい。明日また来てくれ 」とのこと。

正直ここの店はdocomoさんの評判を下げてしかいない

『来店予約』必須です。
待ち時間の案内があてにならないのはどこの店舗でも同じでしょうが、途中で係の方がアンケートやら何やら持って来て更に予定時間を伝えて頂くもそれすらあてになりません。
更に場所柄無料充電器は通りすがりの方が占領しているためほぼ使用出来ません。

充電できる場所として素晴らしい。iPhoneのライトニングは一つだけでしたがFOMAやAndroid用など種々揃って8つの充電ロッカーがありました。充電場所の横にソファやお水も飲める場所があって良かったと思います。