ハリー・ウィンストン 表参道ヒルズ店

せっかく予約までして行ったのですが30分もしないで接客終了、カタログ渡されて終わりでした。リングも1つしか試着させて貰えず。確かにこの日は下見だと伝えてあったけど、こんな対応だと後日また見に来たいとは思えないので候補から外しました。

数ヶ月前に友人とペンダントを買いたいと話しており来店しました。
デザインは事前に決めてありました。
担当についた眼鏡をした年配女性店員Kさんの態度に本当に腹が立ちました。
友人は中国人で言葉も上手くは無い為か、試着に時間をかけたからか、そもそも中国人を見下しているのか言葉つかいがこちらを舐めたような言い方、挙句の果てにはもう一ついかがですかとブランドらしからぬ押し売りのような接客をされました。
冗談としてもびっくりしました。
友人が探していたものはここの店にしかなかったので仕方なく購入しましたが、私はとても買う気にはなれず別店舗にて購入しました。
別店舗は対応も良く、無料で調整管をつけれると丁寧な案内がありましたが、表参道店ではそのようなサービスの説明も一切ありませんでした。
2度と行きたくありません。
期待して入った店でしたので非常に悲しかったです。

予約せずに伺いましたが、快く接客してくださいました。
とても綺麗な若い女性の店員さんで色々と詳しく教えてくださいました。

マイクロパヴェ（ハーフエタニティ）
0.5ct 約190万〜
0.7ct 約250万〜
1ct 約400万〜
4Cによって値段は変わりますが、私が伺った際の最安値は上記の通りでした。
ちなみにカラーは全てFで、クラリティは正確には覚えていませんがVVS2〜VS2でした。

銀座本店にも伺いましたが、接客が傲慢だったため、後日こちらで気持ちよく購入させていただきました。
さらに、ヒルズカードを持っている方はポイントもつくのでお得だと思います。

3月のブライダルフェアにて、エンゲージメント＆マリッジリングを購入させていただきました。

その1ヶ月ほど前に銀座本店にて購入予定でしたが、担当してくださった方の接客の仕方やお店の方針が自分とは合わず、他ブランドにしようかと悩んでいました。やはり一生に一度のことなので、商品自体の質だけではなく、購入に至るまでのストーリーも大事にしたかったからです。

もちろんハリーウィンストンの指輪は非の打ち所がない美しさでとても気に入っていましたが、「もし表参道ヒルズ店でも違うと思ったら、ご縁がなかったと思って他ブランドにしよう」という気持ちで、表参道ヒルズ店に来店しました。

銀座本店に比べれば店舗は狭いですが、その分アットホームな雰囲気があり、リラックスしてゆっくりと商品を見ることができました。

予約もせずにふらっと立ち寄りましたが、他のお客さんがあまりいらっしゃらないタイミングだったからか、一番奥の個室にて色々と試着させていただきました。

そして、担当してくださった店長のWさんがとっても気さくな優しい方で、優柔不断な私にも、最後まで丁寧に付き合ってくださいました。

彼と一緒に、また一人でも、何度も来店させていただき、ようやく運命の指輪を選ぶことができました。

ダイヤモンドの4Cや予算も希望にあったものをしっかりと探してくださったので、大変満足です。本当に素晴らしい接客でした。

さらに、ハリーウィンストンは百貨店などのポイント対象外になりますが、表参道ヒルズで約100万円以上のショッピングをすると、対象店舗で使える1万円分のポイントや1年間の駐車場無料、映画ペアチケットなど、たくさんの特典がついてきます (あくまでも私が購入したタイミングのことですので、事前にご確認ください) 。

私たちが参加したブライダルフェアでは、銀座本店以外の店舗で対象のリングを購入した方限定で、予約困難というアフタヌーンティーのチケットまでプレゼントしていただきました。

本店にこだわらない方は、表参道ヒルズ店での購入はすごくお得だと思います！

購入後のアフターフォローなどもさすがで、先日鑑定書を取りに伺った時についついお話が楽しくて居座ってしまったのですか、その際にも、「クリーニングもお気軽にお越しくださいね」とお声掛けいただきました。

他店舗のGoogle口コミに、クリーニング行った際に嫌な思いをしたと書いてあるのを見かけましたが、少なくとも表参道ヒルズ店でそのようなことはなさそうです。

素敵な担当さんから買うことができて、私たち2人にとって本当にいい思い出になりました。

また何かの節目の時に、ぜひ同じ担当さんからお買い物できたらいいなと思います！

ありがとうございました！

婚約指輪での来店でしたが予約せずの来店だったからか、格式を保ちたい為の演技なのかわかりませんが人生に残る大切な買い物をするのに、接客が初心を全く失っているように感じました。利益しか求めていない、何を提供しているのか本質を完全に失っているお店です。残念でしかならないです。
購入するなら他店の接客を拝見いたします。
お安い買い物でないですし、ここから記憶に残っていきますので。

結婚指輪を買いましたが対応が良かった！

購入検討のため、先日お伺いしました。
その際、40代半ば辺りの恰幅の良い男性が担当について下さいましたが、対応が大変気分を害するものでした。 (お名刺を最後に渡されましたが、二度とその方を担当にすることはないので破棄しましたが、こちらにて指摘させて下さい)

普段は銀座店を利用しているので比較して記載します。

１、まず驚いたのがお席に通される事なく立ちながら試着。
高価なお品である事から、高さのある場所での試着はこちらが気を使います。
ただ、事前に予約をしておりませんでしたので冷やかしと思われていたのかもしれません。であったとしても、高級ジュエリーを扱うお店としてはお粗末な対応。

２、その一方で、重ね付けをしたいので似合うかどうかを相談中、リング２本目を指に通した瞬間！
『傷がつかないよう気をつけてください！売り物なので！』と、高圧的な態度で指摘されました。

普段銀座店では、リングの付け外しについては担当の方にお願いしているので (自分の所有物ではないため、サイズが合わなくきつい場合もあり得る。そのため、普段から購入前サイズがぴったりでないお品についてはプロにお任せしています。) 、こちらでも脱着につき事前にお願いしましたが、
『試着の際指に通すのはご自分で。』と頑なに譲らなかったにもかかわらずです。

高価なお品であり、売り物だとのご自覚がおありでしたら、着席の上、担当自らが着脱し、管理すべきではありませんか？

事前にこちらがそうならないよう、お願いしていたにも関わらず、このような対応はお粗末としか言いようがありません。
大変、不快な思いを致しました。

ブランド自体は素晴らしいお品を扱っておられ、大好きなだけに、この様な販売員が存在することによりブランドへの最初のアプローチの場面で嫌な思いをされる方がいらっしゃると思うと残念でなりません。

お買い物をされるのでしたら、こちらの表参道店はおすすめ致しません。

私は結局こちらの店舗では購入する気になれず、銀座店の担当から購入致しました。

みなさんが気持ちよくお買い物ができる担当さんに出会えますように。