杉崎観光バス(株) 東京営業所

電話対応のお姉さんの対応がかなり悪かった。もう少し他の言い回しも出来ると思います。ちゃんと教育してください

先日連絡いれた電話対応が、今まで経験した事が無いほど、顧客対応が酷すぎる事が有りました。お客様を下に見る言い方、上司に報告もしていない事を全て伝えてます。とその場しのぎの対応。
このまま改善が無ければ、どんどん利用する顧客が減り続けます。
少しでも早期改善に期待します。
男性K社員へ

7月9日の福井から東京行きのバスこれであってますか？って聞いたらめちゃくちゃタメ語で輩みたいに対応されましたこんな大人がいるんだなと思いびっくりしました

真ん中の列だけ明らかに不便なのに窓際の席と同じ料金
納得いかない

マジ過去最悪の高速バス
岡山発の添乗員の態度がとにかく横柄で敬語一切無く、全て上からの物言い
定刻まで戻って来なかったら置いていくと言っといて、休憩時間定刻過ぎても出やしね
あ、更に今時の高速バスで膝掛け毛布もwi-hiも無し！
こんな事ならいつもの4列シートの会社のバスにすれば良かった

本当に良くない。
始発点ではない途中停車場で待っていて「道の渋滞で遅れる。いつ到着できるか分からない。」と電話があり待っていた。その後何台かバスが来たがそれらしいバスがなく、その後乗務員からも連絡がなかったので待ち続けた。
1時間経っても連絡がなくおかしいと思い営業所に連絡すると既に出発していた。
そこから同じ便に乗る人が恐らくほとんどおらず雰囲気でも気が付けなかった。

そちらの事情で遅れてているのだから出発前に再度電話をすべきだし、そもそもバスの表示に行き先じゃない所を載せないでほしい。
大阪行きなのに大阪・鳥取って書いてたら違うバスかと間違います。

しかも返金の対応も取ってくれず最悪です。

前、名古屋からの夜行バス乗ったこと有ったけど、そん時の運転手のアレ何？

ちゃんと金払って乗る意味ねぇーじゃん。

乗る時の態度、最悪！

客相手する資格ないよ。

2度目は、無い。