イチゴ 東中野店

こんなひどいお店は見たことがありません、予約した後、遠いところからわざわざ来ました、店員さんがコミュニケーションが取れないかもしれないと言ったので、予約をキャンセルして私を店から追い出して、二度と戻ってこなくなりました、いつ閉店しますか?

初回は１年以上前。その時は、時間ピッタリに訪れるも入店早々「予約時間に遅れないでもらえますか？」と言われ、驚いて時計を見ると１分過ぎていたので、一応 謝ったのですが、遅刻扱いに正直ビックリ。「今度から遅れる時は必ず電話して下さい」とキツイ口調で言われ、施術中も常に横柄な感じで、もう二度と行きたくないと思っていたのですが…

今回、いつも通っている美容室の予約が数日埋まっていた為、急遽カラーしたくて、仕方なくコチラにお願いする事に。
前回は若い女性スタッフだったのですが、今回は男性の方 (店長さんでした)
親身に相談にのって下さり、とても丁寧な対応で、この人ならまた来ようかな…と思い始めていました。

そんな中、カラー施術され待っていると、お隣の席で何やら揉めている様子…
どうやらカットの仕上がりが不満らしく、お客が色々と希望を伝えると、女性スタッフは「最初に言いましたよね？それだと全然スタイルが変わってきちゃうんで。」それに対してお客の方が、思っていたのと違うんでこうして欲しい。と言うと、まさかの「そうすると料金が二重にかかっちゃいますけど、それでも良ければやりますよ」と、耳を疑う様な返答。
お客「それ何かちょっとおかしくないですか？」
女性スタッフ「いや、でももう最初にちゃんとカウンセリングはしてるんで」
お客「じゃあせめてココを短くしてもらえますか」
女性スタッフ「それなら出来ますけど… ただ全然違っちゃいますけど、いいですか？」
そんな感じのやり取りの後、なんとか納得？して帰っていったけど、多分あのお客もう来ないだろうなー。

ハッ！もしや…　この感じは、あの時の！？
と思い、こっそり男性スタッフ (店長) に「もしかして前回、私を担当されたのって、あの方じゃないですか？」と尋ねた所、あぁ…やっぱりそうでした。
事の経緯を話し、あれじゃお客さん来なくなっちゃいますよ。と伝えると「すみません、よく言って聞かせますので。もし良ければ指名も出来ますから」と言われ、次からは店長さんにお願いすればいいのか！と、帰宅して早速HPをチェックしようとググってみて愕然。完全に家族経営という驚愕の事実…
おかしな接客態度の女性スタッフは店長さんの娘だったのです。
私はずっとお父さんに不満を話してたのか…
メチャクチャ気まずいじゃないか〜!

しかし親子であんなにも接客態度が違うものかなー。
店長さんは応対も技術も素晴らしくて5つ
でも娘さんの方は申し訳ないけど1つ
なので、間をとって3つ

こんな事を知ってしまったら、やっぱり行きづらいなー。
せっかく満足の仕上がりで通おうかと思ったのに…
とにかく残念。

おまかせでも綺麗に仕上げて頂きありがとうございます。
またよろしくお願いします。

カットがとても上手で感動しました！
コスパよく値段以上です。セットもしやすくなりました。
綺麗な店内で落ち着いて過ごせました。

カラーとトリートメントをして髪がつるつるになりました！
いつも細丁寧に施術して頂けてとても嬉しいです！
また次回宜しくお願いします。

リーズナブルでとても良いと思います。
店員みなさん、とても感じが良いので通わせて頂いてます。

落ち着いた空間で行き届いててとても居心地がよかったです。
こちらの簡素な説明を汲み取ってもらい素敵にカットしていただけました。また伺わせて頂きます。