ソフトバンク花小金井［ワイモバイル取扱店］
| 住所 | 東京都小平市花小金井南町１丁目２７−22 Ｒ・Ｙビルディングサウス １Ｆ | ||||||||||||
| 電話 | +81 42-451-9530 | ||||||||||||
| 時間 |
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| サイト | www.softbank.jp/shop/search/detail/T1O2 | ||||||||||||
| カテゴリー | 携帯電話ショップ | ||||||||||||
| 評価 | 1.9 7 件の口コミ | ||||||||||||
| SoftBank Hana-Koganei | |||||||||||||
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ソフトバンク花小金井［ワイモバイル取扱店］ 件の口コミ
7本日、SoftBankショップご来店致しまして、SoftBankの新iphone 15のお見積りとご予約をして来ました。担当して頂きました副店長さんのお姉さんがとっても親切にやって頂きましてありがとうございます。
SIMカードの不具合で相談に行きました。SIMカードは、iPhone7では問題なく4Gで接続できるのですが、もう一台のiPhoneSE（2020）を入れると、3Gのままでインターネットに接続できないのです。
そういう問題をスタッフに話すと、男性のスタッフは、「そんな問題が起こるわけがない。SIMカードはもう一台のiPhoneにも対応しているはずだ」のようなことを言ってきたのです。でも私のiPhoneSEでは全く使えないではないですか️
また不具合について説明しても、iPhoneをチェックしてくれることもなく、ただ一言も言わないで、じっと見ているだけでした。
日本で接客の不快な思いをさせられたのは、はじめてでした。
I just went there to ask about my SIM card problem. The SIM card can connect with 4G in my iPhone 7, but when I put it to the other iPhone SE (2020), it stays 3G and can’t connect to the internet.
Then, the man staff just said to me that there was no way such a problem happened, the SIM card should be compatible with my other iPhone too. But the fact is, it doesn’t work on my iPhone SE at all️
Even though I tried to explain again about my problem, he didn’t offer me to check my iPhone and just stared at me without saying a single word.
This was the first time I got an unpleasant experience with customer service in Japan.
今回2度目の訪店です。前回、契約内容の見直しで、訪店しました。その時、ソフトバンクからYmobileへの契約変更を勧められて、Ymobileに変更したのですが、8月分の請求がソフトバンクとYmobileの両方から請求が来ました。そのことで相談に行きました。結論、どちらも日割りの請求だったので、間違い無いとのことでした。機械や「契約書」など細かい作業や細かい文字が苦手な年寄りには、分かり安く説明して欲しいものです。料金請求など、何度も聞きに行くのが、疲れる。
事前予約したにも関わらず予約時間40分後の案内となった。
契約者名義の変更手続きで利用したが、マネージャー？らしき男性のスタッフは手続・端末の操作方法を理解していない様子で他顧客を接客中の女性社員に都度聞いていた。
また、名義の変更を目的に来店したにも関わらず、高圧的な態度で自社商品を無理に購入させられそうになった。
二度と利用しません。
※接客業で男性社員がピアスをつけているのもいただけません
店長らしき高〇の態度が悪かったです。料金が高いため見直したくLINEMO等の話を聞こうとしただけでも、すぐ「それSoftBankじゃありませんから」と言って終わらせようとされる。いや厳密に言えば違うんだろうけど、他に言い方ないのか？言い方悪い全体的に。とゆうか同じ系列なんでしょCMで自分らで言ってるじゃないですか。最初に書いた紙に、SoftBank光入ってるとかおうち割とか書いてるのに全く見ないで話も進められた。途中でこちらが言って「あ～入ってるんですね」と言ってチラ見。一般人にとっては細かいしわかりづらい、LINEMOやY! Mobileとの差を、「皆さんよく勘違いされるんですけどおうち割って家族割ではないんですよー」みたいにグダグダとにかくわかりづらく説明してくる。料金見直しとわかると態度悪くなる。終始上から目線でした。
最悪でした。他の方が書かれている男性店員に当たったようです。上から目線、「オンラインで手続きしたんですよね？なら同梱の書類を見てください。」の一点ばり。しまいには入店時に色々と書かされた紙を即シュレッダー。こんなに腹が立ったのは久しぶりでした。