セブン-イレブン 昭島武蔵野３丁目店

自宅から比較的近い距離のセブンイレブンとして利用することがある店舗の一つです。

普段は可もなく不可もなしという印象でしたが、自分の中で決定的な出来事があり星１とさせていただきます。

通常のヤマト宅急便の荷物は問題なく対応してくれましたが、今回私自身あまり使わないコンパクトで、専用送り状が必要と明記されています。

通常通り他の物品とともにレジまで持っていき、対応していただきましたが、送り状が渡されなかったため問い合わせたところ「少々お待ちください。」と他のスタッフにも確認していたようです。
しかし、結局「送り状とはなんですか？」と聞かれたため、差出人と送り先を書くあの用紙だと伝えたところ、「私、対応したことがないのでわかりません。」と返された。埒が明かないため、提示された発払い送り状を受け取り、本当は違うのにと思いつつ帰宅しました。

アルバイトであろうと関係なく、リーダーやチーフと呼ばれる方または対応できるスタッフが常駐するか、マニュアルを用意しておく等の対応が必要だと思いますし、客に業務のことを聞き返すような教育はしてほしくないと思います。

二度と荷物の送付には利用しません。

２０２０年４月２３日にこの店で「海苔弁当」などを買いました。