（株）エポスカード
| 住所 | 東京都中野区中野４丁目３−2 |
| 電話 | +81 3-4574-0101 |
| カテゴリー | 金融機関 |
| 評価 | 1.4 10 件の口コミ |
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（株）エポスカード 件の口コミ
10ワンオペ業務でエポスカードの受付時間内に電話をする事がなかなか難しいためメールで済むのであればメールでお願いしたいと問い合わせをし、初めのうちはメールで案内が来ていたのにセンター内の引き継ぎが出来ていないのか途中から電話に戻った。勤務中はどうせ出られないので着信拒否をしているのですが履歴を見るとしつこくかけてきている様子でストレス溜まります
賃貸契約時に保証料として半月分の家賃を請求されました。何のサービスも提供せず、消費者から金をむしり取っています。この会社だけではありませんが、保証会社の制度はぼったくりでしかありません。社会に必要のない存在悪です。
やたら詐欺メールのことで星1をつけている人がいますが、それはこの会社とは全然関係のない業者がこの会社を名乗って送っているだけだと思うので、この会社のせいにするのは違うんじゃないかなと思います。
うまく使えば高い還元率を得られ、またカードの即時利用通知にも早くから対応するなど、利便性も高いカードを発行されていると思います。個人的には応援したいカード会社です。
カードの不正利用について、一切の調査を拒否し、警察に相談するため、調査をしない旨の書面を提出するように依頼しても、拒否する酷い会社。
本当に不正に利用されたのか、カード発行会社がVisaと共謀して、お金を騙し取ったが結託して不正利用を行ったとも考えられる。本当に不誠実なサービス対応をする会社。
勤めるとしては最悪の会社
退職書類の提出が有料
届かなかったので、再提出を求めたら、再度送料送ってくださいって。
そもそも、源泉徴収票を渡すの義務じゃね？
星1つもつけたくないわ
今回マンションを借りるために保証書類を提出したが、落とした。理由は、私は外国人、日本人の保証人がいてもダメだった。外国人が犯人ですか? 日本の少子高齢化のため、日本経済維持のために外国人労働者が日本に来たが人種差別されている。税金をいつもちゃんと払って、悪履歴が全くないのに、こんな人種差別主義の会社、特にこのエポスカード会社なんてのため、いいマンションを借りることが困難になった。
人種差別がない世界のために、この会社を排斥しましょう
免許ローンで紹介されました！
ヨシダと名乗るおばさんが電話対応してくれたのですが最初から嫌々話してきて質問するとタメ息付く始末です！こんな電話対応する会社があるのはビックリしました！
苦情の窓口あると便利なので作ってください！
年会費無料だったのでクレジットカード＆ETCカードを作成しました。
クレジットカードはちゃんと送られてきたのですが、ETCカードだけ何故か届きません。
メールで書留の追跡番号を貰っていたので確認したところ「あて所不明のため差出人に返送」となっていました。
他の人からの書留・レターパックと言った郵便物は無事受け取れているし、エポスに登録した住所もちゃんとアプリから確認しましたが間違っていません。
コールセンターへ問い合わせました。
オペレーターからの説明は「宛先は機械で印刷しているから間違っていないはずだ」「転送不要郵便で送っているので、転送をかけているなら受け取れません」とのこと。
実は最近北海道から東京に越してきたばかりで、「北海道東京」の転送はかけています。
でも、今回エポスに登録したのは新しい東京の住所です。
なので、「今回は転送有無は関係ないはずでは？そもそも、クレカも転送不要書留だったけどちゃんと届きましたよ」と伝えたのですが、
オペレーターが上司に確認したところ「北海道東京の転送を一度解除しないと、弊社からの転送不要書留は受け取れない」と言われました。
流石にそれはおかしいと思い最寄りの郵便局に聞くと、当たり前ですが「最初から宛先が東京宛になっている郵便は転送されないので、転送不要でも受け取れます」「普段他の郵便物が受け取れているのであれば、今回配達されなかった理由は恐らく宛名が間違っているか、読めないくらいに破損しているとしか考えられない」と回答をもらいました。
エポスに再度問い合わせ。
送り返されてしまった書留の宛名部分を確認して欲しいとお願いしましたが「郵便物を管理している部署が違うのでわかりません」の一点張り。
仕方ないので再度ETCカードを送ってもらうよう頼んだところ、「一度返送されているのでキャンセル扱いになりました。お客様の方で再度ネットから申し込みして下さい」と。
仕方なく2回目の申請をし、発行まで2週間程待ちましたが、2回目もエポスに返送されてしまい受け取れず…
再びエポスに電話して、宛名が文字化けしていたり、郵便物が破損したりしてないか確認をお願いしたのですが、
「担当部署が違うので郵便物の確認はできない」「宛名は機械で印刷してるし、弊社のデータに登録されている住所も間違いない」と言われるだけで進展せず。
埒があかないので郵便局に連絡し不着調査をしてもらったところ、担当の配達員さんと連絡が取れ、「2回とも苗字が文字化けしてマークになっていたので、差出人に返送しました」と言われました。
※「田中 花子」が「中 花子」になっている感じ。
エポス側にその旨を伝えると、ここでやっと「申し訳ございません」と。
機械で印字しているから間違ってないと思いたいのもわかるのですが、2回も返送されているのだからエポス側でもきちんと調べる姿勢を見せてほしかったです。ETCカードもクレジットカードも途中で紛失したら怖いし、ちゃんと扱うべきものだから、もっと丁寧に対応して欲しいです。
次はちゃんと確認してから発送して下さい！と強く話したら、やっと「担当部署に申し伝えます」という回答でした。
結局2回目のカード発行もまたシステム上キャンセル扱いになってしまったらしいので、3回目のETCカードの申し込みをしました。
また2週間くらいしてやっと郵便局の配達員さんが家までカードを届けに来てくれたのですが、渡してくれた郵便物の宛名は同じようにマークに文字化けしていました。
3回も文字化けしていたということと、不着調査をかけていたことから私の事を覚えて下さっていて、「間違いなくご本人ならばお渡ししますよ」と言って下さり、無事受け取ることができました。
その旨を伝える為エポスに電話したところ、ずっと「申し訳ございません」ばかりで解決策はないようでした。
どうやらETCカードの発行時のみ宛名印刷を外注で委託しているらしく、そこで私の苗字が文字化けしてしまったとのことでした。
旧漢字でもないし、珍しい苗字でもありません。誰でも読めるとてもメジャーな苗字です。
今後また何かの配達で戻されてしまっても、コールセンターに問い合わせ頂ければ再送しますので…みたいなことを言われましたが、そもそも不着の郵便があるかどうかなんてこちらでは把握できません。
全国の私と同じ苗字の人はこうやって郵便受け取れてないんですか？と聞いたら「その可能性もあるかもしれない」と言っていました。
15年以上前にアパートの保証契約で、エポスのROOM iDを審査申込みし、落とされたが、この時エポスに渡った個人情報を今だに保有。クレカの審査などマルイグループ全体で利用しているだけでなく第三者に無断で提供している個人情報だだ漏れのゴミ企業。