ソフトバンク浜田山［ワイモバイル取扱店］

客の契約内容によって対応を変えている感じ
「端末だけ購入したい」「品切れです」
「MNPで購入したい」「在庫あります」
「解約手続きのための来店予約」ずいぶん先を案内

情報の共有がなってない
客を客と思ってない店員
客の要望を聞かず勝手に解約されそうになった
入店後、アンケート内容も聞かず
関係の無い人の個人情報を見られた
最悪な店員も居るから、用のある人は気をつけて
お越しを️

対応が杓子定規で、顧客目線での対応が出来ない。
間違った説明や適当な説明をして、顧客を困らせる。
Googleのクチコミやアンケートメールに、良い書き込みをするよう執拗に誘導するし。
店長･渡〇氏、スタッフ･髙〇氏、同じく･小〇氏、皆、接客をイチから勉強し直した方がいい。
今後は他のショップに行きます。（これが代理店の限界なのか？直営店のほうが、値段的なサービスは少ない代わりに、対応はきちんとしている）

疑問点に対して丁寧に回答していただきました。また、接客対応中も待ち時間に退屈させないよう、色々な話題を振ってくださり楽しい時間を過ごせました。

対応していただいている間にも他の来店されるお客様に対して、笑顔で対応されていてとても好感度の高い接客だと思いました。

店舗は明るく綺麗で、また来たいと思えるお店でした。

とてもわかりやすくて
親身に対応してもらいました。
ありがとうございました。

IPhoneの機種変に来ました。
何にもわからないから毎回？だらけですが
今回ゆっくり、楽しく説明して下さって
凄く安心して契約させて頂きました。
次に何かお願いする時も浜田山店でお願いしたいなぁと思いました。

長い時間にもかかわらず、とても、わかりやすく説明してくれて、よかったです。