モスバーガー 早稲田店

メトロ早稲田駅前
モバイルオーダーで利用したが注文と受け取りが同一カウンターの為、商品は出来ているのに7〜8分並ばさせられる
受け取りに名前を聞くしモバイルオーダーの意味希薄でオペレーションが出来ていない
なぜか10円バックが有ったが優先順位が違うでしょう?

Great service for breakfast hours. Not crowded. Disinfection measures in place. Electrical outlets at some tables.

1,2ヶ月に一回程度ですが行きます。その場でオレンジジュースとポテトをいただいたりします。持ち帰りはハンバーガーを始め色々とたくさん買って帰ります。持ち帰って、家族みんなでいただいています。優しいお声がけっていいですね。

テイクアウトの需要が多くてとても忙しいそうですが、店員さんの対応などはいつも丁寧でしっかり説明してくれて待ち時間も苦になりません。
そして、いつもたっぷりのソースが入っているので本当に美味しいです。

こんなところにモスが…お昼まだだったので寄らせていただきました。普通なモスですが、お昼時だったからか結構お客さんが入っててなかなか注文の列が進まない…もう少し人増やして回転率上げてほしいかな。ハンバーガーはおいしかったです。

モスバーガーは好きなので、今度からはこのお店以外に行こうと思います。
20分以上待った後で、注文を忘れられていたことが発覚したけど、謝罪もなかった…。宅配とかの注文でお忙しいのだろうと思って、苦情は言わなかったけど、楽しみに待っていた時間を返してほしい。

1度目に来た時も店員の態度が最悪でした。
2度目に来た時は、イートインでナゲットとブレンドコーヒーを注文しましたが、20分経っても来ず、自分の番号よりも後の人が商品を受け取っているのに、なぜか番号を呼ばれませんでした。

いくらなんでもおかしいと思って周囲を見ると、他のイートインのお客はコーヒーを先に受け取って、時間のかかるものについては番号プレートをもらっていました

絶対に忘れられていると思ってカウンターに『まだ商品が来ないんですけど』、と言いにいくと『イートインですか？今座って食べられているんですか？』と聞かれ、『いや、何ももらってないんですけど』と答えるともう一度『イートインですか？』と聞かれました。

問題は、そこじゃなくて、私の番号がスルーされて忘れられてるというところなんじゃないでしょうか。

それに対して大した謝罪もなく、無愛想に『申し訳ございませんでした』と商品を席に持って来ました

そもそもに最初の対応を間違えたのはレジをしていた男性なのに、新人の若い人が怒られていました

よくあるミスなのかもしれないですが、何かしら対策を立てて、ミスに対するお客さんへのフォローももう少し教育した方が良いのではないでしょうか

モスバーガー自体は好きなので、次来た時には改善されていることを願います

店内での利用だったが、パティが部分的に冷えた、明らかに十分に解凍、加熱されていないハンバーガーが出てきた。マニュアル通り適切に調理されているのか疑問。モスは割と好きだったが、一体どうしてしまったのか。少なくともこの店にはもう行かないと思う。

明らかに店員さんが少ない時間帯だったようですが、店内は80％の混み具合で
「遅い！」と怒って途中で帰ってしまうお客さんもいました。
しかし決して店員さんはサボっているわけではなく、ひっきりなしに作業をしていて精いっぱい対応に追われていました。

早稲田駅からそんなに離れていない距離です。モスバーガーはくせになる味でここは取引先からも近くたまに利用しています。
カウンター席とテーブル席があるので、昼休み同僚とハンバーガーを食べながら話をするのも良いかと思います。
店員の方々の接客は明るく、とても好感がもてます。
私のお気に入りメニューは､やはり「
モスバーガー」。あのトマトとソース、パティの組み合わせは全く飽きが来ません。
早稲田大学に近いのですが、私が来る時は店内はそんなに混んでいないのもありがたいです。近くにマックがあるからでしょうか?
電源もあるので、パソコンを使って落ち着いてメールも打てますし、書類の準備もできるのでとても重宝しています。

モスは大好きなのだけど、なんか最近不安定な気がする。お店によって若干テイストが変わる。この前はモス野菜バーガーにオーロラソースかかり過ぎ。そして今日はスパイシーモスバーガーなんだけど、ハラペーニョが2切れ…。

え？全然辛くないんだけど…
玉ねぎは山盛り…

スパイシーじゃないスパイシーモスバーガー。

もう信じられない…

昔は店員さんも皆愛想が良かった。
最近はコンビニ店員みたいなやつ多い。
やっぱり全盛期は過ぎたのだろうか…

味のバラツキ、接客のムラ、いづれにしろ人手不足が原因とみた…悲しい…

Easy bite, yet it'll be a bit more wait time than McDonalds. Instead, you can expect much fresher, tastier sandwiches. If you are from authentic hamburger place like USA, then don't get surprised at the size of portion. You know, it's Japan there.

広くてきれいな店内。まあ、自分は持ち帰りなのであまり関係ないですが。
学生に合わせてでしょうか、朝早くから夜遅くまでやってるのでとても助かります。自分はだいたい夜遅く行くので、外国人店員さんの場合が多いけど、てきぱきしてます。
今はコンビニとかとも競争あって大変だと思うけど、子どもの頃からモスチキンとモスのライスバーガーが大好きなので、頑張ってほしい！コンビニチキンも時々食べるけど、やっぱり作り置きだから胃に来る (笑) 。出来立てモスチキンは胃にやさしいと再認識。
応援の意味を込めてモスカードも作りました（作る人少ないのか、店員さんちょっと戸惑ってたけど… (笑) 。

分煙と言っても、私の訪問当時についてはドア立て付けが悪い上に、人の往来ごとに煙が禁煙席まで流れるので持ち物、髪の毛ともにタバコくさくなる。他のモスバーガーならここまで悲惨なことにならない。ヤニーズ（喫煙者）をガラス越しに観察する格好になり、タバコ焼けした壁も目に入ります。嫌煙家の自覚がある人は行かない方が良いです。