パネライ 銀座ブティック

初期不良のOHに出したら傷がたくさん付いていました。
元々あまり評判が良くないのを知っており、予め傷を付けないよう注意してもらう旨預かり証にも記載してもらっていたにも関わらずこういった事になってしまいました。

入店しても何のレスポンスもなく、店頭に立たれている方はスタッフさん同士で雑談してるか商品整理をしてるかで、こちらには全く見向きもせず、退店の時も何もないまま。
流石天下のパネライ様は貫禄が違いますわ。

同じグループの時計ブランドでも、隣のIWCとの落差が凄まじく、本当に同じグループの時計ブランドなのかと疑いました。
まぁ同じグループといったところで、所詮は他社なのですが、それでもあの対応は「え？何？ネットでネタにでもして欲しいの？」と言わんばかりの対応だったので、早速ネタにさせて頂きました。

この文章を書く前にも何度かお店には足を運ばせて頂いたのですが、例外なく全部同じ対応だったので。

ストラップの交換をしたいと思い店舗にお邪魔しましたが面倒くさそうな態度で対応されました。ストラップ交換だけだと対応はこんなもんかと思いましたが、いよいよ店員から退店待ちの雰囲気が出てきたので希望通り退散しました。楽しみにしていたストラップ交換が出来ずに残念でした。銀座にある正規店だからといって満足のいく対応をしてもらえるわけではないんですね。パネライに期待しすぎました。しょせんパネライです。

オーダーしていたラバーが入荷したと連絡があり、早速、衣替えです。毎回担当してくださる女性のKさん! ベルト交換、有難う御座いました。高級感を失わずスポーティーで大変、気に入りました。ライトブルー秒針とマッチして有りだと思います。また何か有りましたら宜しくお願いします。

The female staff's attitude was deplorable, looking down upon me and sighing at my questions about my Panerai watch which I brought; clearly not here to help and only waiting for me to leave the store. No smile, no welcome, no goodbye. If you don't want to care about your customers, go work at a Seiko boutique and leave the high horology standards where they belong. Will not get back there ever again.

とても丁寧にメリット、デメリットあわせて教えてくださいました。
私のわがままな希望に寄り添ってくださり感謝しております。

店頭での接客は良い様ですが、電話等での問い合わせに対しては最悪です。
並行差別の無いブランドと聞いて居ましたが噂でしか無かった様です。問い合わせにてシリアルナンバーまで確認しながらも返事ひとつ寄越しません。こういう社風なのか、別件でオプション品の在庫に関して問い合わせた時も、店頭で確認してから購入したいと言う当方の希望は無視し、通販で済ませようとする信じ難い有様でした。