山手クリニック

2018年の事です。
右肩の痛み、肩鍵板断裂
ずっと通っていた整形外科では温めたり、電磁治療のような事や注射をしていましたが、痛みは益々酷くなりました。肩専門の先生を求め、少し待ちましたが、土曜日の田崎先生を予約しました。
当日、超音波で診て頂き、「肩鍵板が切れています。手術しましょう」と言われました。原因をすぐ指摘されて、数ヶ月後には、聖路加国際病院で手術。その後はリハビリで山手クリニックに通いました。半年程で違和感なくなりましたが、念のため1年通いました。
その後、そして2023年現在も手術をした事を忘れる程です。
あの時に山手クリニック、田崎先生に出会って本当に良かったと思います。
口コミを見ると批判の方が多いので、感謝している人間もいる事をお伝えします。

女医が良くない。
説明が雑だし高圧的。
治らないと言われた。

他の所でしっかり治してもらえました。

P. S 院長先生、図星な事には返信頂けないのでしょうか？

結局何年経っても受付の事務員の対応は地域医療機関で最低レベル。1回目2019年の頃、靭帯損傷して予約なしで行った時。『うちは予約優先なんで、今日は混んでて無理です。くるなら予約してからにして！』と言われた。頭に来てすぐ近くの代沢診療所へ行った。2回目代沢診療所が休診なので予約なしで行った。待合で待っていると、中年の男性が予約なしで17時過ぎに来た。受付『予約なしの診療は17時で終わりました』男性『会社を早退して来たんですけど見てもらえませんか？』受付『いや17時までなんで、予約してきてください』男性『じゃあ、もういいです（怒）』と帰って行った数秒後。受付陣『会社を早退して来たからってねえ〜ウチには関係ないし』と待合室の患者に聞こえるような大きな声で話す。普通そういう事は思っていても、声に出して言うことではないと思う。
待合室には有名人がいっぱい来ているよ的な展示物が置いてあったが、ここは地域医療という考え方をもう一度勉強しなおした方がいいのではないか？

服部医院長殿

ご丁寧な返信ありがとうございます。
そちらの病院の厚生労働省で指導されている自宅待機期間を無視して、さらに1週間延長の意味が理解できませんが、病院方針であればそれでよろしいのではないでしょうか。よく分かるように「コロナ陽性者、濃厚接触の方は自宅待機後、1週間以上経過しないと診察いたしません」と玄関口に張り紙、ホームページへの掲載をお願いしたいところです。
あと、とても感じの悪い受付の方の対応では、オンラインでの診療が有る旨も、痛みがあるなら薬の処方を考えていただける旨も教えていただけませんでした。こちらでは対応できませんの一辺倒で、ひたすら受診を拒否されていることはよく分かりました。非常に不愉快なものでした。
余計なお世話ですが、以前から感じていることがあります。先生方もリハビリの先生方も、非常に気持ち良く対応していただいているのですが、受付の人の丸聞こえのおしゃべりと、人により対応が違うのが丸見えで、感じが悪く不快です。待ち時間が長く、狭い待合室で感じの悪い対応をする受付を見なくてはならないのは非常にイヤな気持ちになります。周りの評判も悪いので、対応をお考えになった方がよいと思います。

「息子はコロナ濃厚接種者で陰性、自宅待機期間も開けて、5日後に受診に伺いましたが濃厚接触のことを正直に告げたら、受診を拒否されました。なんの為の自宅待機期間ですか？院長の方針だそうで。納得行かないです。ちなみ主人と私が陽性でしたが、自宅療養期間は明けています。納得の行く説明が欲しいです。黙って受診すれば、よかったですか。家族でお世話になっていましたが、本当に残念です。」

とても良いです。
膝、肩、首など、異変があるとこちらで診てもらってますが、整体などで治らなかったものが20分のリハビリで改善してます。
先生も専門の方がいらっしゃって、的確な診断をしてくれます。
オリンピックの帯同医です。

予約が無い場合は、2〜3時間くらいは待ちます。予約も１か月先くらいまでいっぱいでした。他の方のクチコミにある通り、受付の方々もたしかによく喋っていました。気になる方はおすすめしません。

ですが、先生の診断は的確です。
腰が痛くて診てもらったのですが、原因は股関節にあるとつきとめて頂き、3か所に注射をした結果、すぐにスムーズに歩けるようになりました。

別の病院では湿布と痛み止めを出されて、腰痛に関する冊子をもらい、リハビリを勧められました。こちらに来てよかったです。

大学病院からの紹介で診ていただくことになりました。
コメントが悪いものばかりで不安でしたが、レビュー効果があったのか、スタッフの方が変わったのかわかりませんが、たくさんいる受付の方すべて親切な対応で笑顔もたくさんありましたよ。

コロナ対策で受付は開放していて寒く、 (患者さんはみんなダウン着用のまま待っていました) スタッフの方もセーターを着てお仕事なさっていましたが、初診の患者さんにも馴染みの方にも親切に対応なさっていたし、次回予約の確認に時間がかかっている患者さんにもイライラすることなく穏やかに待っていらっしゃいました。手際もよかったです。

リハビリも会計の時も、みんな感じが良くて、あのレビューは一体なんだ？と思うほど気持ち良い対応ばかりでした。

先生はとても丁寧で、患者さんが集まる理由がわかります。原因を色々考えてくださり、確定はできないのでリハビリしながらまたすぐに診察して、変化を確認してくださるとのことでした。言葉も丁寧ですし、信頼できそうな先生で安心できました。

皆さんが書き込んでいる通り受付の対応はあまりにも酷いですし、私語もすごいです。
また、看護師さんは用意した注射を持って患者用のベッドに腰掛けて足をぶらぶらとして打つのを待ってましたし、医師から注射の薬剤の種類を聞くと
どうやら目の前にわたしより前の患者さん用に用意したものがあった為か「これでいいじゃん！」と言い、すでに開封済みのものを使おうとしました。
正直医師の対応にも以前から不信感がありますが、それ以上に医師以外の方の行動言動がとても目に余ります。

友人の紹介で通院しています。
通う前に口コミを見たところ、評価が悪くて心配でした。
通ってみたら、院長先生や他のドクター、理学療法士さんはとても親切、丁寧なのですが受付の方の対応が酷いです。
特に電話で予約をした時（タ〇ヤという女性）がイヤイヤな態度で面倒くさそうな対応をされました。
人と接することが嫌でしたら職業を変えた方がよいかと思います。
受付以外は問題ないのに、受付のせいでこちらの評価は下がっているのかと思います。
受付は、病院や企業の顔です。特に病院は不安で来院される患者さんも多いかと思いますので、更に不安にさせるような担当者は変えていただきたいです。

かまいたちの山内さんが、youtubeで肩の手術をされ、オススメしていたので来ました。長年の肩の不調でしたが、丁寧に診察説明してくれて、リハビリスタートしました！

が、、、次から、担当が病欠でリスケに＿￣。電話連絡の女性が事務的すぎて、萎えた。

口コミを院長がコメントして下さってるので、書かせて頂きます。
先生方や看護師さん、リハビリの方々は良い方ばかりです。
以前から何回も感じていましたが、受付のスタッフが本当に感じが悪く、この先通うのが嫌で仕方ありません。
今日の受付の際も、予約の話をした所、目の前にいるのに嫌な顔して隣のスタッフとコソコソ話をしていました。
愛想をふってほしいわけではありません。ただ普通に受付の仕事をして欲しいだけです。
院長お願いします。改善願います。通院したいんです。

予約なしでは待つことを事前に説明されましたが3時間待つことになりました。
1時間ほど後からきた後期高齢者の男性は、予約をしていないようでしたが私よりも1時間早く案内されており、順番の説明を求めましたが適切な説明がなされませんでした。
受付の方は常に関係のないことを大声で雑談しており、患者への軽口もあったため後から文句を言われるだろうと思います。
スポーツ選手のサインが沢山飾ってあるため、好きな方は見てみてください。

先天性の奇形に悩まされ、こちらを紹介していただきました。リハビリ (保存療法) から始まり
注射や運動療法などもしましたが、あまり改善せず
追加で検査していただいた結果、手術の方がいいでしょうと提案していただきました。
私の場合、日本人の1割ほどしか症例がないのでこちらの病院を紹介していただき、さらに専門の先生に出会えたことをとても感謝しております。
先生方も丁寧に話を聞いて相談に答えてくださるので
これからの治療も頑張りたいと思います。

原因に対しての治療とか
やってるだけ。
改善しなくても　ただやるだけ。
高い設備はあるけど
流れ作業で　ただやってるだけ。
患者の体はお金でしかない。
長引かせて原因究明はしない。

ドクターやリハビリのスタッフの方々はどなたも素晴らしいと思いますが、受付スタッフの感じが悪すぎて残念です。
受付で親切にすると患者が増えすぎて困るので、あえてそう言う方向で対応しているのかな、と思うくらいです。

ドクターの腕と知識はかなりの高レベルだとは思いますが、混みすぎていて一人一人を親身に診ているのかは疑問符が。。
受付はおしゃべりばかりで対応も事務的で、感じ悪いです。
治療後に余計におかしくなった為、電話で問い合わせたところ、『予約はいっぱい』の一点張り。
治療のせいでおかしくなったなら、優先的に診るのが普通だと思いますが、どうやら受付は話が通じない人間みたいですね。