りそな銀行 新宿支店（店頭サービス）

接客担当の男性スタッフの対応が悪すぎる。
張り出しにある通りに来店目的の入力を端末に入力しようとしたら、「こちらで聞かなければいけない事があるので触らないでください」と制止され案内された
「目的はなんですか？」「なんのために？」「え？」「支店はここでいいですか？1度確認してください」
など立て続けに言われ、こちらの言うことは聞かない態度。
案内の張り出しをしているのになぜそんな無愛想な対応できるのか、客が悪いのか？
こんな支店は初めてだ。

とても忙しく、大雪の日に源泉所得税を納めるようになりました。 ３時半です。３時に終わったとしましょう。 処理されません。 その他の業務も承ります。 他の支払うことができるのに、なぜこれはできないのですか？ ３時に仕事を辞めてみませんか？ 病気のシステムと傲慢な怠惰な人々の束。

本当は1も付けたくないほど酷い対応でした。
給料振込口座が支店も指定されており、自宅から遠いので、新宿支店に電話いたしました。
その時は、遠いので他の最寄りの支店での口座開設や新宿に行かなくても口座開設できないか、
電話対応者に聞きましたが、新宿に行くしかないの一点張りでした。
仕方なく新宿に行きましたが、何と予約制で、その場で口座開設できないと言われましたが、
別の方法でアプリからなら、支店指定で口座開設できると言われました。
結局、支店に行かないでも口座開設できました。
何故電話対応者はアプリでの口座開設を教えていただけないのでしょうか？
また支店に行くように言っておきながら、予約制であることも言わないのは、不親切ではないのでしょうか？
交通費をかけて行ったにも関わらず、受付の方は非はありませんが、電話対応者には酷い対応されました。
正直言って、嘘を言われたような感じです。

先月末に新規の口座を開設する為に来店しました。

身分証明書に記載されている住所が関西の住所になっているから、何故近くの銀行で口座を開設しないのか？と聞かれたので、ホテルで宿泊をしながら、引っ越し先を探していると答えました。

此方にずっと住むつもりで引っ越し先を探しているのか？と聞かれたから、ずっと住むつもりだから引っ越し先を探しているんですと答えました。

それなら支店長に掛け合って見るから、もっと詳しく教えて欲しいと言われたので、足の治療の為に東京に引っ越したいから、引っ越し先を探していると答えました。

口座の開設理由をその他にしていたので、もっと詳しく教えて下さいと言われたから、今使っている銀行のデビッドカードを不正利用されて、カードを使う事が出来なくなって困っているから、新しく口座を開設する必要がある。

生活保護を受給しているから、保護費を受け取りたいと答えたら、住民票がある市から生活保護を受給しているんですか？と聞かれたので、住民票がある所にはもう住んでいないから、宿泊先のホテルがある新宿区から、生活保護を受給していると答えたら、生活保護を受給する場合は住民票がある所から支給される事になっているからおかしいと言われました。

事情があって住民票を動かす事が出来ないから、住民票のある所からではなくて、現住所のある新宿区から、保護費が支給されていますと説明しましたが、それがおかしいと言って、私の説明を聞こうとしませんでした。

住民票が何処に有ったとしてもそこを離れた時点で、生活保護の支給が停止されます。

家を引き払って誰も住んで居ないのに住民票がそこにあると言うだけで、生活保護を支給してくれません。

生活保護の仕組みについて、何も知らないのに住民票がそこにあるから、新宿区から貰うのはおかしいと言われたので、だったら担当のケースワーカーに電話をして確認しますか？と言ったら、第三者に聞いても意味がないと言われました。

何度も繰り返し同じ事を説明させられて、1時間ぐらい経過してから、口座を開設する事が出来ると言われたので、キャッシュカードを即日発行して貰えるのか？と聞いたら、キャッシュカードは住民票のある住所に送ると言われました。

だったら最初から言ってくれたら、他の銀行に行ったのに何でそれを最初に言わなかったのか？と聞いたら、支店長に伝えておきますと言われました。

あれこれ質問をして同じ事を繰り返し説明をさせたのは支店長ではなくて、担当者です。

キャッシュカードを即日発行する事が出来ないのなら、あれこれ質問をして答えさせる前にその事を伝えるべきです。

もう住民票のある住所には誰も住んで居ないからキャッシュカードを郵送されても、受け取る事が出来ないから、口座を開設する意味がありません。

結局1時間半ぐらい同じ質問を繰り返しされて、答えさせられたせいで、その後用事があったので、他の銀行に行って口座を開設する事が出来ませんでした。

帰り際に口座が作りたければ引っ越しをして、住民票を動かしてから、口座を開設して下さいと言われました。

銀行の対応の仕方が不愉快だったから、住民票を動かしたとしても、口座を開設するつもりはありません。

新規口座開設に行ったが「コロナで予約がないと当日はできない」の解答。それは理解できた。だがその後の対応がよろしくない。最善の方法を教える訳でもなく、ただただ仕事先や用途の質問を矢継ぎ早にしてメモを取りまくる男性。時間ばかりをとられる対応で親切さはゼロ。で、結果「今日はできないんですよね～」はぁ? 最初に私が聞いたじゃん。その後すぐに吉祥寺に連絡、次の日に開設できるように相談、予約してもらえました。

口座開設に行った際初老の受付男性に仕事の有無を高圧的な態度で聞かれ怖かったです。
「本当にお仕事されてます！？」これを私のしていた指輪を見ながらワンフロアに響き渡るくらいの大声聞いてきました。
育ちの悪いまま、会社でも教育をされずにここまで来てしまったんだと感じました。

こんな社員を雇っている銀行には二度と行きませんし別の場所で口座つくることにしました。クレームも入れましたが、係の方も戸惑っていました。そうですよね。さようならりそな銀行。

追加: 銀行の金融商品は銀行が儲けるためにやっています。余程の資産家や銀行に貸しがある、身内、以外にまともな商品はありません。カモに対応が良くなるのは当たり前です。ご注意ください。