東京スバル株式会社 町田店

スバルさんのミスで、人を乗せられなかった。その時は仕方なく他の方の車に乗せてもらいました。スバルさんに直してもらいに再度伺いました。せめて洗車くらいして欲しかった。その上室内灯がオンのまま笑

お店での事務手続きの待ち時間がとても長いです。予約をして来店をしているのですが、毎回時間がかかりすぎます。　新車購入したのですがリコールやら不具合の修理でかなり多く行かなくてはいけないのですがお客様目線での普通の対応を期待します。そもそもどうしてリコールや不具合が多いのでしょうか。そこに問題があるが故にお店でこのような対応になってしまうのでしょうか。頑張って良くなってほしいです。
また、オーナーの人が使えるマイスバルというアプリで車検、点検などの予約メーセージなどのやり取りができるのですが、返信をいただけるのにとても日数がかかります。4日ぐらい音沙汰なしの時もありました。お客様ファーストなど感じることがあまりありません。残念です。色々改善してほしいです。星１つレベルですが、購入以来のお付き合いなので２つにしました。

家庭的で暖かい雰囲気です。
駐車場がもう少し広いと嬉しい。

引っ越しで立川店から代理店をこの店に変更。
前の立川店では担当者がマメに連絡したりDM送ってくれたりしたが、この店に変えてから一切来ず。
担当者が代理店を変更するのを忘れたみたいです。
担当者を変えてくれとお願いしても、変更してもらえず車検をむかえたが、自賠責保険は旧住所のまま、車内は元通りではないなど散々。
挙げ句の果てに時計パネルが不具合生じてるし、最悪でした。
近くにいい代理店がないのが残念です。

お客様への対応が大変良いです。試乗しましたが、詳しく、わかりやすい説明をしていただきました。

中古で購入してから自分で整備して車検取得した古い軽トラ (サンバーKS3) の不具合修理と劣化部品の手配をお願いしました。
不具合箇所の状態が悪かったですが、相談しながら対応をして頂きました。
助かりました。
古い車両は純正部品が手に入らなくなりますので、部品の在庫確認して頂き、予備として室内部品を購入しました。
車を乗り続ける場合は、予備部品の購入が必須です。

丁寧な対応でした。
ﾁｮｲ技術料はサービスでした。