牛角秋葉原昭和通り口店

れは私にとって日本での最初の失望でした（笑）、14日間の旅行でひどいサービスを受けたのはこれが初めてです。

列に並んで20分ほど待った後、
日本のバーベキュー食べ放題で残念な経験をしました。私たちが日本語を話せないことをウェイターは知っていたにもかかわらず、サービスは信じられないほど遅く、応答がありませんでした。注文するまで15分待った後、英語のメニューをリクエストしましたが、それが提供されると、ウェイターは消えました。サービスボタンを介して注意を引こうとする複数の試みは無駄で、私たちのテーブル番号は不可解にも画面から削除されました。ほぼ30分待ち、注文することさえできませんでした. 残念なことに、隣のテーブルはなんとか2回注文しました長い待ち時間の間に。結局、注文する機会がないまま出発しました。

あなたの時間を1時間節約します。食べ放題をするために一日中飢えていて、結局数分のところにあるホルモンおいでやに行きました。

列に並んで待ったのはわずか5分でした（笑）対Gyuでは20分でした。 30分待ったのに対し、2分で注文しましたが、まだ注文できません。

このチェーンが大好きです。アメリカでは一度も問題を感じたことはありませんが、日本の他のレストランチェーンはどれもアメリカのレストランと比べて優れていたので、大きな期待を抱いていました
（マクドナルドでも）。

でも、JRの駅から2分の高層ビルにある美しい場所にあると思いますが、私はむしろ他の場所でサービスを受けたいです（笑）、少なくとも他の場所では食べ物を手に入れることができました

とても嫌な思いをして謝罪対応で入ってる方も逃げるためなのか警察に相談しますと言って話をしてくれなくなったのでこちらに書かせていただきました。

まずお店に21時に行くと炭が出来るまで30分かかりますと言われ大丈夫ですと言っても席に案内されない。

こちらから席案内してもらえますか？と言ってしぶしぶ案内される。

お客さんは自分達以外に2.3組いるかどうかのガラガラな状態で店員さんは7.8人以上はいました。

先にドリンクやお肉ご飯などを注文 (21: 15〜20) をするもドリンクと少しの冷菜くらいは来て、炭が来たのが21: 45、そしてその時に事前に頼んでいたお肉やご飯はほぼ来ない。

そこからお肉が来た後に食べようとしてもタレなども一切来ないので店員さんにお願いするも３回言っても来ず、カウンターまで声かけに行ってやっと持ってくる。

取り皿も3回言ったらやっと持ってくる。

ドリンクも間違えて持ってくる。

ただのご飯も1人だけ来ず来たのが22時過ぎでした。

閉店時間もどんどん迫りまともな時間に注文も来ずひどすぎました。

店員さんに色々さすがにまずいと思うのですがと責任者の方いらっしゃいますか？
とお伺いすると不在 (先に帰られたそうです。) でした。
一応エリアを見られてる方が来て謝罪はありましたが、言葉の謝罪のみ。

料金の支払いは普通通り2万以上払ってます。サービスなどは無し。

その後さらに上の方から連絡があるとの事で別日でわざわざ時間を設けて現場に行くと謝罪と20%の割引券。

お金を返してくれとかではなくこれがわざわざ時間とらせて対応しに来た人の気持ちかと
さすがに色々と舐められすぎて憤慨しております。

会社の従業員の慰労で連れてった日にまさかこんな嫌な思いをして帰らされると思いませんでした。

しかもその件でのやりとりで最後に警察に相談しましたって
どういう事なんでしょうか。

こちらが悪い事をしてるような形をとられてここまですごい対応人生で初めてでした。

好きなお店でしたが、残念でしかないです。

他の低評価の方と同じ感想です。
とても接客が悪かったです。
予約して席に案内されて数分後に案内してくれた店員とは別の店員から、「予約されていないですよね？」と冷たい口調で言われました。
予約しているかの確認なら「ご予約名をもう一度お願いします」など、予約している前提で話すべきで、予約していない前提の言い方だったのでとても腹立ちました。
その後も、配膳ロボットの説明がなかったのに、「お皿を取ったらボタンを押してくだい」ときつめに言われたり、歩きながらお皿をテーブルに置いて行ったりと酷かったです。

Great food and good price (around 40CAD)!

We went there to try their all you can eat menu. You have typically 90 min and you need to order with the tablet. Luckily, there is an english menu (tablet). It’s actually a robot that brings you the food. Make sure to press the button once you are done with the robot so it can return to serve other tables. It’s worth mentioning that they are using charcoal grills which really gives a nice smoky flavor to your meat.

Lastly, note that waiters doesn’t speak english so it might be difficult if you have questions but I’m sure you’ll managed.

店員さん側から待ち時間は15〜20分程度とアナウンスがあったので、そのくらいならと待っていましたが、結局1時間10分待たされました。
卓上のお箸は一膳汚れがこびりついており、汚かったです。
注文したものは半分のみ提供されました。
隣の席の客も提供の遅れや漏れがあったようで、大声でひどく文句を言っていたので全体的に提供に難ありなのだと思います。

料理はQRコードから注文する形式だが、もう一度口頭で言わなければ運ばれてこないことが多かった。
また、ガタイの良い体育会系の男性店員が店内中に響き渡る必要以上の大声で業務連絡を行ったり、同店員が外国人のお客に対して、日本の印象を悪くする様な高圧的な態度で接客をしており、雰囲気は最悪でした。

正直星0ですけど慈悲で1付けてあげます。食べ放題を頼みましたが、味も対応も最悪だったので被害者を減らすために書きます。

・まず味はまずい。
・インカムつけていて私語の声量が大きくてうるさいのにオーダー時はブツブツ何言ってるのか不明。逆だろ。
・売り切れの商品があっても教えてはくれない。会計時に最初に教えてくれないのかと確認したところ『うちはそう言うのはやってない』とのこと。やってないじゃないやれよ。〜種類で〜円で提供してるんだから詐欺だろ。
・店は汚い (メニュー表もテーブルもベタベタ)
・QR注文方式なんですが、電波がすぐ切れてめんどくさい

お客さんの層も見てましたが、うるさいし図々しいし、良いとは言えませんね。客が悪いからスタッフも悪くなるのかスタッフが悪いから客も悪くなるのか、、

ホットペッパーグルメの口コミは評価高めですがスタッフが変わったかサクラですかね。

1月7日 (土) の夜に１人で利用させて頂きました。
食べ放題だったのですが、注文用のQRコードはなかなか来ず、お願いして更に数分……。
頼んだ料理、提供率半分程度。
頼んだドリンク (飲み放題) 、提供率3割以下。
笑えてしまう。
隣の席はどんどん届くのに１人客は無視なんですかね。
最後は元気だけのいい男性に「ラストオーダーですが、届いてない商品は有りますでしょうか？」と白々しく聞かれ思わず笑ってしまった。
三連休初日忙しくなることは承知の上だろう、人員を増やすべきではないか？それにあんな狭い店に配膳ロボは不要、邪魔なだけである。

もう二度と行くまい。

12月16日に行きましたが、年末そして金曜日というとても忙しい時期なのは分かるのですが店内で大声で『忙しいよ！』『そんなこと自分で考えろ！』などと怒鳴っている男性がいらっしゃいました
また厨房からも女性の声で『はやく持っていって！』と怒鳴り声もありました

もしかしたらその怒鳴られている店員さんが何かしらのミスをしていたり普段から常に注意されていて我慢の限界なのかもしれませんが、こちら客側には関係無いことでとても不愉快でした
店内ではなく裏でやってほしいです

最初怒鳴っていた男性の店員さんに席に通されたのですが、注文の為に渡されるQRコードも渡されず、炭火も火が消える寸前のものを置かれタン塩ですら焼けるのに5分かかる始末
炭を買えてもらったところ秒で焼けるってなに？
なんなのだろうと思いどんどんストレスが溜まっていき食べ放題終了時間前にお会計をしました
当然お腹も満足いかず当初予定に無かったつけ麺を食べに行くことになりました

もう二度と行きません
これなら自宅でホットプレートで焼いて食べた方がマシです