日光企画 池袋同人工房

星1もつけたくないので迷いましたが、この一つの星は他のお客さんへの対応などを見ると、何もなければいいお店なんだろうと思ったから、の分です。私は最悪な気分の5時間を過ごしましたが。
結論から言えばものすごく待たされたというシンプルなことですが、ただ待たされたのであればここまで悲しい気持ちになって憤ることはありません。イベント前の印刷所に行く時はそれ相応の覚悟を持って行くからです。
ですがこのお店は最初に来店した時から不安要素がありました。思えばこの時点で別の印刷所に行くべきでした。とはいえ友人に勧められて今回初めて利用することにしたので、自分が不慣れなだけだと決めてしまい、後悔しています。
まず来店時に既に来店してるお客様でいっぱいだと言うことを聞きました。一度別の店員の方へ聞きに行ってくださり、少し離れたカウンターの向こうで「18時くらいになるけど一人ならいけるかな」という会話を聞きました。15時過ぎくらいのことでした。
3時間も待ちますが2日後のイベントで必要なため了承して整理番号をもらい、電話が来るまで外で店を回ったりしながら待っていました。
1時間ほどで連絡が来ていましたが気が付かず (これは私が悪いですが) 二度目の電話で気がつきました。折り返すと、「連絡がつかなかったから次の人を呼んでしまったのでまた電話する」という旨のお話をされました。
仕方ないと思いました。ですがこの時、どれくらい時間がかかるかも聞いておくべきでした。結果、その2時間経った閉店30分前まで連絡はなく、電話も繋がらず、閉店時間になるのにどうしたらいいかわからずお店に赴くと印刷は19時からになると言われました。さらにそこから完成まで1時間かかると言われて頭を抱えそうでした。

まず１つは、私が来店時点でキャパはギリギリだったにも関わらず追加で注文を受けたこと。 (実際、1人でギリギリかと思ったが2人だったのかもしれませんしギリギリでもなかったのかもしれませんが、私は閉店時間を超えたこと、それから作業しながら待たせて欲しいということにも席がないから難しいと言われたことでギリギリだったかと思われます)
それに関して、電話を取れなかった場合どうなるか、また私が折り返した際にどれくらい時間がかかるのかも告げずに店に行くまで放置していたことも信じられません (時間がかかると分かった時点で連絡すべきです)
結局向かった時には座れる席がありましたし、忙しさは客を放置していい理由にはなりません。説明をおろそかにしたことの言い訳にもなりません。
待っている間に申し訳なさそうに何度か謝罪されましたが、私が上記に書いたことについては一切触れていない謝罪でしたし、謝られたところで無駄にした時間は戻りません。不快な気持ちも消えません。
折り返し電話の時点で時間がかかると知っていたら別の印刷所に行って1時間ほどで印刷を終えて帰れたでしょう。時間の無駄でしかなく泣きそうでした。
迷惑をかけたからと割引をしてくださいましたが、スタンプカードなんて必要ないですし二度と行きません。

本当に最高。柔軟な対応も丁寧な説明も、RGB対応してる点も、イベントギリギリまで対応受けつけしてる点も全てが最高！愛してる！

いつもありがとうございます (´；ω；｀)