ソフトバンク渋谷［ワイモバイル取扱店］

予約は必須。自分は12時少し前に訪れた為、スタッフさん皆んな昼休みで出払っていたのか、自分以外に待ってる客がいないにもかかわらず、13時まで丸々一時間待たされました (この間、対応していたブースは1箇所だけ) 。

13時過ぎた途端、スタッフが4.5人ワラワラと現れてやっと対応 (分かってればこっちも昼飯食べに行ったのに) 。

ただスタッフさんの接客はとても親切で丁寧でした。

来客に来たが、外人の対応におわれてて
一切対応する気ゼロでした、
店内に外国のお客さんと私しかいなかったのにも関わらず、来店しても一切対応してくれず自分のことに誠意一派の様子でした。

15年近く契約していた携帯の停波迄一年と言うこともあり、案内の封書も来たので交換を決意。
しかし直営店でなければ案内の交換が出来ないとの事で、苦労して直営店を確認して予約の上他県から訪問したにもかかわらず、在庫切れ。
あまり皮肉を言いたくはないが、流石のソフトバンククオリティ。
代理店以下のレベルはいかがなものかと思います。
銀座の対応もよろしいとは言えず、解約が正解ではないかと考えた次第です。

IPhoneの機種変更しました。
後日下取りをしようと電話で確認をし、予約をしました。
当日時間通りに来店しましたが、予約内容や機種変更時の情報なども曖昧で予約時と話が明らかに違うところがあるにもかかわらず謝罪もなしの待ちぼうけ。
挙げ句の果てに下取りキットなくされました？とか意味がわかりません。
そもそももらってないし履歴にも渡してないとあったと言われてバカにしてるのかと思いました。
二度とこの店舗は使いません。
営業電話も一生かけてこないで
時間返せ

設定について聞きたいことがあり訪問しましたが威圧的な態度で結局解決せず帰されました。お客さんが誰もいなかったのはある意味納得です。ソフトバンクは店舗によって対応にバラツキがありますがこの店舗のスタッフは最悪。解約することにします。

Perfect! Ling helped me setup the phone and addressed my concerns. I strongly recommend going here if your Japanese is a WIP.

ここだけじゃないけど、ソフトバンクの応対って最悪。
おかげで、ソフトバンクは二度と使わないって誓うことができた。それから、格安simとSiMフリー使って、お得にスマホ使ってます。海外の人に最悪な応対してるみたいだけど、日本の恥かな。日本の会社だと思って欲しくない。このお店は日本の心を理解できないのかな。
ありがとう。ソフトバンクは二度と使わないし、おかげで、スマホの知識増えて、格安simが素晴らしいことが分かったよ。

端末の分割審査が通らなかったとき「あんた他のショップでも同じことやってんだろ？！」とメガネの店員に言われた！
仮にもサービス業の店員が言うセリフじゃねーだろ！！まじで慰謝料請求しようかと思ったぞ！！
なお現在は完全予約制になったので、事前に予約しないと一切受け付けてくれなくなった。改悪もここまでくれば立派なものですな！！
あと店員！５つ星をつけて仲間褒めをするのはやめなさい！そんなことをしてもカスタマーは増えませんよ！！

新人だったのか不明ですが、受付の女性の人がずっと同じお客さんを接客していたのでなかなか質問すらできませんでした。
昔、ここでいろいろ契約させられて嫌な思い出しかなかったのですが、今回は充電だけさせてもらいました。案内していただいた方、ありがとうでした。

IPhone11proの在庫を電話で聞いたけど対応ひどい。
「容量やお色のご希望は？」と聞かれたので『256Gのグレー』と伝えたら「そのご希望のものの在庫はありませんねー」と言われ、ほかの色ならあるか聞いたら「今在庫切れでどの容量、お色もありません。」って、、、希望聞くくだりからいらなくない？最初にそう言えばいいし、『わかりました』って伝えたら何も言わずに切られた。
女の店員。