ジャイアントストア板橋

2年程前にロードバイクに興味が湧き、初めてこのストアを訪問しました。事前にストア評価を見たら一部の人が「初心者には敷居が高い」と評価していましたが、住まいと比較的に近いと言う事で思い切って訪問しました。結果、このストアを選んで大正解！客に愛想振り撒き、是が非でも購入迄誘導するような他ストアとは違い、初心者の私に親切丁寧に対応して頂きました。ロードバイクに対しての知識はズバ抜けておられるようでした。後で知った事ですが、オーナーの前職はロードバイク誌の編集長だったとの事。納得！購入後もカスタマイズやメンテナンスで色々と相談に乗って貰っています。確かに客に対して、それ程、愛想は無いかも知れませんがそれだけ真剣に客のニーズに合ったバイクを薦めておられると言う事。入門者こそ、このようなスタッフが居るストアをお勧めします。初めてロードバイクをこのようなストアで購入出来た事はラッキーでした。

細沼氏が店長を務めるプロショップ。小さいが他のジャイアントストアとはひと味異なる。

わざわざジャイアントの自転車に高い金を出して買ったのは、ライトメンテナンスならずっと無料というアフターサービスとブランドからでした。
事実、福岡・熊本の店舗は親切にしてくださり、「ジャイアントにして良かった」と感じていました。
反面、この店舗はまずメンテナンスの予約が取れない。土日なら約1ヶ月後。平日に遅くまでやってくれるわけでもなく、普通に働いていれば土日しかメンテナンスに出せないのは非常に痛いです。
店長の男性は書かれている通り接客態度×。
何をもってジャイアントはここを正規店にしたのか理解に苦しみます。
こんなことなら、板橋に引っ越す前に自転車を捨ててくれば良かったです。
ようやく自転車を捨てる決断に踏み切りましたが、ここに二度と電話を掛けないで済むかと思うと心が軽くなった気分です。

接客態度は、ここの投稿にある通りです。対応も最悪です。

過去の口コミは悪いのが多いですが、人が変わったのですかね？
昨年末に話しを聞きに行った時は荷物が来て忙しいにも関わらずに素人同然な質問にも丁寧に答えていただけましたし、無理な接客もありませんでした。

タイミングの関係でここでは購入出来ませんでしたが、GIANT関係で探し物するときはまた行きたいと思いました。

メンテナンスの際にギヤが外れる旨を伝えたが特に問題なしとの回答。
帰路の際、やはりギヤが外れそうになり、別の自転車屋さんに行って理由を説明したら即座に原因が分かり数秒で直してもらった上に作業代もいらないとのこと。
それを機に何かあればそこで診てもらっている。
わざわざジャイアント専門店だからと思い、こちらの口コミの悪さも覚悟したがやはり口コミ通り残念でした。
接客態度云々の問題ではない気がした。

出先にちょうどあったので、メンテナンスの依頼をしようとしたところ
「ウチは小さい店舗だから他店で購入した自転車のメンテナンスはしていない。購入した店でメンテナンスしてもらってくれ」
とのこと。
小さいのは見てわかるが、それならばホームページにそう記載してほしい。