みずほ銀行 自由が丘支店

予約して行っても1時間待ち。からの手続きに1時間かかる要領の悪さと知識の無さ。難しい質問ではなかったと思いますが、答えるため確認に逐一バックオフィスに消えていく。窓口の態度も悪い。
背もたれない座りにくい椅子、客用のトイレはないので駅まで行けとか酷すぎる。椅子の数も足りてない。ここじゃなくて済む用であれば他行った方がいいかも。

星1つが多い悪評クチコミを見て、覚悟を決めて口座を開きに行きましたが、信じられないほどの丁寧な対応で逆にビックリ。
前日に確認の電話があった時点で、物腰やわらかで親切といった感じでした。

ここのクチコミの悪評を見て改善したのだろうか？と思ったりしましたが、もしそうだったとしたらクチコミの影響力って凄い、と妙に感じ入ってます。

入口案内窓口の対応があまりに悪すぎる。レベルが低すぎる。ほかにこんな酷い銀行はない。しかも質問しても振込などの内容は何一つ答えられない。人数だけ多くても、ただ立ってたり、高齢のおばさん達が雑談しているだけ。銀行の接客は出来ない、業務の内容は把握してない。仕切らないから全くいる意味が無い。また窓口業務のレベルもあまりに低すぎて、遅すぎる。全体の共有と連携さえ何一つ出来てない、支店教育が何一つ出来てない。みずほはシステムトラブルが多いから、信用なくて不安で直接窓口に来るしかない気持ちが解らないのでしょうか？

窓口の利用でしたが対応悪すぎてもう行きたくないかな…
笑顔なんてないし言い方きついから嫌な気分になりました。
事前に電話して予約してるのにスムーズじゃないし、窓口じゃないとできないって言われたからきたのにネットからやった方が手数料半額になるとか言い出すし…

入口の案内係に聞かれ要件を伝えたところ、「確認します、お待ちください」と言ったまま数十分放置。
見ると、他の人の対応をしている。
忘れられた模様。
他の案内係にその旨を伝えたところ「では私に変わります」と謝罪なし。
この銀行はもう一流ではないんだと感じ、残念な思いでいっぱい。

予約が必要で、個人であっても当日に要事が終わらない。

駅前の広場から 徒歩5分ほど先の場所に移転中。
現支店と同じ道沿いで、目視で確認できる距離です。