鶏々味鳥 五反田店

【予約をオーバーブッキングされていた】
【その後の電話対応が不快であった】

食べログ経由で、当日夕方からの席を予約。

予約確定後店から電話があり、システムの都合で席数以上の予約を取ってしまったと言われた。
その為来店は可能だが、次の予約がある為短い時間で退店して欲しいと言われてしまった。

あくまで「Webシステムの都合」で席をオーバーブッキングしてしまった事は多少理解が出来るものの、店側からの譲歩の姿勢 (狭めの席なら用意が出来る、入店時間を多少ずらせば案内可能など) や丁重な姿勢 (終始システム都合のミスと言うスタンスで印象が悪かった) は見受けられずとても不快であった。

結局食べログ経由でキャンセルしたものの、そのタイミングでもWeb上ではまだ予約が可能な状態であった。
単純に席の都合ではなく、その他の理由で区別されたのではと不快な気持ちになった。

職業柄システム都合でオーバーブッキングが発生する事は理解できるが、その後のフォロー方法としてもう少しまともな対応があると思う。

味に関しては未利用の為評価出来ないが、対応としては最悪な印象を受けた。

どれを頼んでもうまいが、最初から取り分けてくれるのが嬉しい。
ご馳走様でした。

旅行中の晩御飯を頂きにファミリーで伺いました。店員さんが細やかで嬉しかったです！

初めて伺いましたが、とても美味しかったです！また、締めでいただくそばが絶品でした！