ドコモショップ瑞穂店（東京都）

ドコモ光の名義変更と支払い方法変更で行ったが、来店予約しているにも関わらず客を待たせた挙げ句「いらっしゃいませ」の挨拶もなく黙って座り手続きを行きなり始める。名義変更の手続きは終わったが支払い方法変更の手続きをする前にdカードのセールスをしてきて、こっちが支払い方法変更の手続きを先にしてくださいと言ったら「さっきやりましたけど何か」とケンカ口調。手続きが終わってもいないのにセールスをかけてくるのはマナー違反だし、客の要望を忘れるとかサービス業として最低最悪。手続き内容の確認も両肘カウンターに付いてだらけた態度でする始末。お前は友達としゃべってるのかって言いたくなった。名札もしてないし、髪の毛もボサボサ見た目も最悪汚ならしい。他の従業員もお喋りしてたりと最悪。
このお店は、非常に教育や指導などが最低最悪ですので、出来れば他のドコモショップに行くと良いです。
特に稲山という名前のスタッフは最悪です。

IPhone14登録しようか悩み中です。
店員さん親切に色々教えてくれます。
みんな優しいです。
こどものプログラム教室があるので行かせてやりたいです。

楽しみ

予約してなかったのですが〜親切に教えて頂きました。

朝一番でショップに行く。親切なショップ。待ち時間もなく応対され、目的達成。予約なしで行きましたが毎回親切。

3/27に、ドコモ光の解約で来店。
解約に伴い光電話を移行する事を伝え
移行期間を設けて、4月末の予約解約で手続き。
一通り手続きを済ませ店舗を出た後に、
窓口担当&電話オペレーターから
連続で携帯へ着信。
何事かと思ったら、『光電話の移行がある場合、解約の予約をした時点で移行が出来なくなる』との事。
何のために店舗に出向いて面と向かい合いて
手続きしたのよ？　店舗にいる間に言えよ！
最後の最後までイラつかせる業務体制。
もう二度と御社とは付き合いません

【他問題点】
店舗での手続き中に、電話オペレーターに繋いで話したけど、電話するなら来店不用
ドコモの携帯とドコモ光をセットで契約して、携帯の契約だけ切ると、HP上で契約情報が見れない
上記の状態になると、HP上での手続きも出来なくなる。
ドコモショップでも、私の契約情報を調べてられなくて、開通の封書見てやっと確認

この会社、色々ヤバいです。

高齢者にご丁寧にご指導、教授して頂いた瑞穂店、Ｋさん (かね) ちゃん、最高です。ありがとう。家内が大変喜んで、次回もkさんでと、お願いしますと

マイナスしたい。
スマホの話で訪れたのにネット回線を切り替えさせられた。
キャッシュバックだのポイント付与だの上手いこと言って、結局はこちらの負担増になってしまった。電話で相談するも取り合ってもらえず。
切り替えたら回線速度も低下。これは光窓口に相談しろという態度。
自分たちの営業のことしか考えていない。顧客に寄り添えないサービスなら本来サービス業ではない。
詐欺グループと変わらない。