かつや 蒲田西口店

定食を頼みました。
目の前で盛り付けをしていた外国人の女性店員が食材を皿に投げ入れるのをみてかなり残念な気持ちになった。
以前千葉の木更津かつやが最高と思うほどの接客だったので店舗によってここまで差があるのか～って思いました。
店員の外国語での雑談や笑い声で二度と行く事は無いと思いました。

控えめにいってかなり不味い、、、接客は問題ないが味がひどい。冗談抜きで罰ゲームのようだった。まつのや、富士そばと比較にならないレベル。出汁はごはんに掛かっているのだが、パサパサしていて、カツは臭い。出汁の味が全然しない。かつやは初めて食べたので、かつやだから不味いのか、この店舗が不味いのかは分からないが、とにかく不味い。衝撃的だった。
※追記: 会計時にありがとうございましたの一言もなく、無言でレシートを渡された。東南アジア系の外国人。

四人ほど座れるテーブル席に一人で座らせるので、複数人で行くとほぼ空いてない。グループの待ちがいるのにも関わらずテーブル席がいいという一人の客をテーブルに通す店。エアコンの風が直に当たるので寒い。

テイクアウトで利用。
外国人女性の店員の方の対応は、とても感じがいいのですが、日本人男性の店員の方の対応はとても感じが悪いです。
マクドナルドや吉野家のような値段相応の接客すら出来てません。
テイクアウトの接客でこれですから、店内で食べなくて正解だと心から思いました。

かなり前ですが、梅サイズのカツ丼を注文したのにもかかわらず、竹サイズのカツ丼を出されました。 (2回も注文を聞かれたのに)
それだけならよかったのですが、気付かずに完食したので、お会計時に予想の金額と異なっていたので指摘すると、サイズを間違えて出したことに対して一切謝罪も無ければ悪びれる態度も無い最低な店員さんでした。
注文を聞きに来たのは、若い女性の方 (新人？) でお会計のときはベテランぽいおばさんでした。

注文を間違えたことに対しては全く腹は立ちませんでしたが、会計担当のおばさんの態度にとても腹が立ちました。
何故か疑ってる様子で、注文を聞きに来た店員さんに一切確認もせず (本人は謎に遠くからこっちを見てました) 、まるで酷い客のような扱いで、最終的には今回は許してやる、みたいな顔でお会計を修正してましたが、未だに思い出すとイライラします。

ご飯は美味しくても、店員さんの接客態度のせいでこんなにも最低な記憶になるなら、いくら安くても二度と行きたくありません。
あまりにも引っかかる出来事だったので、本社に問い合わせのメールを送りましたが未だに返信ありません。
会社も店員も、終わられてると思います。

蒲田にはよく来ますが、かつやがあることに気づいていませんでした。お気に入りのお店なのに。カウンターは一人用ですが、アクリル板があるとはいえ間隔がとても狭くて窮屈でした。味は好みですので、日本全国安定の味です。コロナ騒ぎもなくなり、アクリル板が無くなりましたが、カウンターの狭さが変わる訳でもありませんでした。

「かつや者」の皆様、僕は本日「かつや」デビューでした。
昔から見掛けていましたが機会に恵まれずに、今日になってしまいました。
こちらの西口店のレビューを読んでいましたので興味津々での訪問です。
オーダーは以前から決めていました。
まず一番人気の「かつ丼」かつ専門のチェーン店のポテンシャルを見る為に一番安い「梅」をオーダーして、「ごちとん」で嫌な思いをした (ごちとんの豚汁はかつやの豚汁がベースになっているらしい。) 豚汁のベースはどんなものか食べて見る為に豚汁小をオーダーしました。
しばらくしてかつ丼と豚汁が運ばれて来ました。
かつ丼は衣サクサクで、とじた玉子がとても美味しい。
僕はいつもかつ丼やかつカレーはかつが主張しなくて良いと思っています。
かつは丁度良い位の大きさで、とじたりカレーをかけたりしても勿体無く無いチープさのものがベストじゃあないでしょうか
「かつや」のかつ丼は丁度良くチープで美味しい。
また豚汁も「ごちとん」でそれを売りで商品化したものと違って、肉が多過ぎる事も無く、油っぽくなってしまう事も無くとても美味しい。
「かつや」は一番安いかつ丼と豚汁で十分満足出来ました。
また外国人スタッフの接客に苦言が集まっていましたが、知らない国で知らない言葉で仕事をしている人達なのだから、もう少し優しく丁寧に接してあげて欲しいものです。
彼等は日本に夢を持って来ているのだから。
今日観察していたら皆一生懸命頑張っていました。

JR線・東急線の蒲田駅西口にある、カツ丼専門店です。駅から近く、西口バスロータリーに位置します。

駅前商店街や、ディスカウントストア「ドン・キホーテ蒲田駅前店」に近く、ニューカマタビルに隣接しています。

定番のカツ丼の他、定食類やサイドメニューもあって盛り沢山です。勿論、テイクアウトも可能です。テーブル席とカウンター席がございます。

当店でも、交通系電子マネー（Suica・PASMO等）がご利用になれますが、キャッシュレス決済はご利用頂けません。

駅正面にある便利な立地。
内装はちょっと古めだがまあ普通。
昼時なのでこみあっていました。
お店の方はインド系のようで注文の復唱が早口すぎて受注のたびに「は？」と客から聞き返されるのが途中から楽しみになりました。「くるぞくるぞ〜 ほら来た」という感じ。
かつやはフランチャイズオーナー次第で「現金のみ」や「サービス券不可」とかあり店に入ってからがっかりすることがよくあります。 いっそ入り口に書いておいてください。
こちらは両方OKだったので星4つ。 また来ます。

カウンター10席とテーブル4人席があります。駐車場はありません。
大体夕食時に訪問しますが、駅近だからいつも混雑です。　グループで行く場合は注意が必要です。
従業員さんは5人程で、皆さん東南アジア人です。　お客さんとのやり取りは日本語、店員さん同士の話しは現地言葉。　聞き慣れない言語なのでやり取りがおもしろいです。
日本に来て一生懸命お仕事されており、温かい目で見ております。

いい加減ぺちゃくちゃ調理中に喋る従業員を黙らせてくれ。
マスクしてるならともかく、マスクなしで調理されては衛生的によくないよ？
話してる内容も雑談…しかも声がでかい。教育の徹底お願いします。
値段と飯は星5なのに残念

チェーン店ながら料理は美味しいです。
特に豚汁は美味しく、定食金額に+50円で豚汁を小から大に変更して頂きました。
スタッフは外国の方が多いですが、オーダーミス等はなく、普通に接客してもらいました。

注文して、料理をまってもいつまでたっても届かず。
30分ほどして再確認したら注文通ってませんでした
との事。
メニュー大声で繰り返してたので大丈夫だと思ったのが間違いでした。
その後特に謝罪もなく普通に会計して終わり。
ちょくちょく通っていましたが、もう、行く事はないなと思いました。