国立市役所

生まれてこの方、市役所と言えば国立市役所です。フロアの変更がなく、知り尽くしているので効率的にまわれます。年数の経過した建物ですが、中央に子どもスペースを設置し明るく開放的な雰囲気です。障害者のための配慮がハード面ソフト面（人の対応）行き届いていると感じます。

桜並木の美しさと反比例して、枯れている酷い職員。上から目線で、昔の殿様商売の態度わるい公務員に当たりました。
科学的根拠ゼロでエビデンス無しで間違われた。本当に酷いのが居る。
通りすがりに観た、暇な時の「大あくび」をする職員。
マナー違反であり、誰かが見ています。

庁舎の面積が狭いのか、ゴチャゴチャしている。
すれ違う方とぶつからないように気を使います。

呆れるような大声を出す職員もいます。プライバシーですよ。
他の方も書いているが、コネが強いのか公務としての常識すら感じない。

マイナンバーカードの受け取りに行きました。
申請はしてあり受け取りの予約をする為に電話すると当日でも大丈夫でした。
電話で確認された持ち物を持って市役所へ。
マイナンバー担当部署に行き整理券を取って待ってると5分もしないで簡易個室ブースに通され担当者の方とパソコン使ってカードの生年月日、名前、電話番号など確認。
すぐに発行されました。
保険証と公金受取口座の登録もお願いすると別ブース (4.5席程) に案内され名前を書いて待機。
こちらも5分ほどで呼ばれ担当者さんとパソコンで登録。
ポイントの方もしっかり設定してくれました。
10分かからないで紐付け完了。
どちらも担当者さんも親切丁寧に対応していただきました。
こんなにスムーズに進むなら発行に関しての作業は担当付いてパソコンからでも困らないともっと宣伝すれば良いのに。

数日前に印鑑証明を取りに行きましたが、閉庁ギリギリだったのに、若い女性の職員さんに、とても親切に笑顔で対応して頂きました。
今日も同じ内容で行った際も、ちゃんとこちらのことを覚えていて、安心感と好感が持てました。
役所であのように対応して頂ければ、市民の評価も高まりそうです。
ありがとうございました

追記。奥の方にカエルとかドジョウがいて、何だか嬉しくなりました。

マイナンバーカード、戸籍関連、保険証、税金などのことで窓口に行くと、案内間違えで1回で済むことを2，3回休みを取って処理しなきゃいけないことになりました。病院に行って保険証が使えなくなったり…分からないなら、確認してから案内してほしいです。最悪です。

どこの課の誰と特定は避けますが（逆恨みしそうなかたでしたので）、相手が女性か男性かで対応が大きく変わるのは如何なものかと。
こちらが若い女と見ると一貫して高圧的で小馬鹿にした態度だったのに、男性を呼んだ途端物腰が低くなりあっさりこちらの要求に応じた。周りの職員の呆れたようなドン引きしたような様子からするに、これが日常のようですね。どんな人生を歩んできたらそうなれるのか。笑

ガムを噛みながら仕事をしている女性職員がいます。在職中の知人に聞いたところ、中堅以降の職員になると、課長や部長といった管理職も怖がって注意できないとのこと。カウンター越しに市民の目がある中で、ガムを噛みながら仕事する神経・モラルを疑います。それを注意できない管理職も同罪です。
ちなみに窓口対応で頑張っているのは嘱託職員や臨時職員といった非正規の職員らしいです。正規の職員はガム噛みながら仕事、最前線の窓口は非正規の職員、しかもガム噛みながら仕事してる方が高い給料って、この市はどうかしてますね。

当然なのかも知れませんが、職員の方は皆さん感じの良い方ばかりで、安心して手続きに行けますよせんだっても、固定資産税の手続きに訪れた時も、迅速で気持ちの良い対応をしていただきました。