ホンダドリーム板橋

10月某日、ジャイロキャノピーeを新車で購入しようと思い行ってみたが
「現在わかりません」
との事
値段もわからないしカタログもないし見積もりも取れませんってw
6月には販売開始してんだろ？
中古探してんのとちゃうぞ
直営ちゃうんか？ホンダの名前が着いてる店で買えないならどこで買えばいいんだよ
若いイケメン君が対応してくれて感じは悪くなかったけど他の店員は「いらっしゃいませ」の挨拶すらねーし
殿様商売が過ぎるんじゃねーの？
普通卸し元とかに問い合わせたりしねーか？
商売する気ないんか？

2019年の話です。電話の応対もよく、行ってからもスタッフ皆さん感じよく、また次回もこちらでお世話になりたいと思うお店です。

2023,9月口コミを見て他でオイル交換をすることにしました。

私もいろいろ不満あったけど、コメント見て納得。やっぱりここ、ひどいよね。

例えば、DCTのエンスト解決するのにG3のオイル勧めてきて車種固有の不具合を客の負担で対策しようとしたり、オイル交換で整備書記載より高いグレードのオイルをしれっと入れてくるメーカーディーラーってどうなの？まだまだある。これでも車両は安くないし、メンテナンスパック顧客なんだけどね。

この店舗が悪いのか、ドリーム東京が悪いのか、分かりかねるけど、何はともあれ評判が悪いのは納得できる。

バイクを購入してから、お世話になってます。分からない事も質問したら、教えてくれて助かりました。

はじめて行きましたけど対応悪すぎ!
すみませんの第一声に対して店員のはじめの行動が舌打ちって。
過去の高評価付けてる方は店員か関係者の方じゃないんですか？
私何かしましたか？って問いたくなりましたけど、そうすれば、クレーマー扱いされるだけなんだろうと辞めました。
忙しいのは分かりますけどもう少し接客対応について考えられたほうがいいのではないでしょうか？

他店で購入したバイクの事故の修理依頼で問い合わせ、内容と対応を要約すると、
・自店の顧客が優先であり修理受けても良いが1〜2ヶ月後先になる
・何故そんなに時間がかかるのか？という問に対して、何故自店で買わないのか？と詰められる。

一方で、他のホンダドリーム店舗に問い合わせしたら、
・部品の在庫次第だが、1~3週間を見てもらえれば良い
・先ずは車両持込みと保険会社に連絡して欲しい

後者の方が顧客差別なく要点わかりやすく対応いただきました。
この店舗は、自店の顧客以外は対応が雑です。
町中の自転車屋さんのような対応に、今のデジタル化社会において対応力の弱さに驚きました。
（正しくは、この店員かもしれませんし店舗の方針かもしれませんが、何れにしても定かではありません）

そもそも自店顧客が増やせない問題は、ネット通販など、新車販売における市場競争、マーケティングに関してホンダドリームの戦略が弱いだけであり、顧客に責任転換するなど時代遅れであるし逆にマイナスであることに気付いて欲しと思います。

雑な対応でレピュテーション落とすなど、ブランドとしてはあってはならないことだと、顧客対応する店員さんにはキチンと教育すべきであるとも言えます。

長年のホンダファンですが、少なくとも私は板橋店に関わることは2度とありませんし、他の人に進めることもしません。

店員さんは感じよかったですが、予約しないと困っていても全く見てくれません。。。